Хочу отметить высокое качество продукции - двери выполнены из прочного материала, красиво отделаны и отлично смотрятся в моем интерьере. Также хочу отметить внимательное и профессиональное обслуживание со стороны сотрудников магазина. Мне была предоставлена полная информация о каждой модели дверей, помогли подобрать оптимальный вариант для моего дома и оперативно оформили заказ
Show business's response
Ирина Грекова
Level 8 Local Expert
October 24
Отзыв читать полностью
Ремонт редко проходит гладко у всех. По совету дизайнера заказали двери в данной компании , все шло, как думалось , по плану, двери, как последние за что цепляется ремонт и счастливом окончание ремонта, но не тут то было. Замерщик выдал требование , выбрал модели дверей , но оказалось покупателям выдали одни документы , а на производство отдал другие требования , итого двери не подходят. Но компания вместо того, чтобы исправить ситуацию решила отправить двери на экспертизу и внимание!!! Клиент должен будет доплатить за это. Более того , срок ожидания дополнительно 35 рабочих дней с момента экспертизы , которую проводят во вторник или пятницу. Не рекомендую пользоваться производителям, ссылаются на договор, игнорируют документы замерщика. Не клиенториентированы. Буду вынуждена обращаться в суд. Строители по требованию выложили выступ сделали все как прописано в документах, нот при этом оплачивать простой должен покупатель.
Лишний раз убеждаюсь, что лучше компании Волховец нет. Будущие клиенты не экспериментируйте, заказывайте там где надежно и четко в части сервиса.
Не буду удалять отзыв. Так как была вторая часть и умение выходить из сложных ситуаций тоже описывает компанию.
Компания предложила урегулировать вопрос и поставила более дорогие двери без доплаты. Новые двери приехали и были установлены в срок.
Весь отзыв сохраню, оценку меняю
Сергей Емельянов
Level 6 Local Expert
October 9
Из плюсов могу отметить неплохое качество дверей. Но вот работа салона испортилась очень сильно. Два года назад заказывали здесь двери и вроде всё было нормально. В 2024 заказали повторно. И лучше бы не заказывали. Дверей нет и никто не может сказать, где они, т.к. менеджер болеет. Менеджер выходит и на вопрос в wa относительно заказа отвечает "здравствуйте", а дальше тишина. Когда звонишь в головной офис, то тебя перенаправляют.... в салон Румянцево. Обещают разобраться и перезвонить и никто не перезванивает. С огромными усилиями выяснили, что двери в работе. Хотите приключений - обращайтесь в этот салон. Лучше всего к менеджеру Виктории.