Благодарю вас за своевременную помощь в изучении программы 1с, отдельное спасибо педагогу Марине Петровне за полученные знания.
Show business's response
Диана Краснова
Level 5 Local Expert
January 23
Хорошая компания. Грамотные сотрудники. Проконсультируют по всем вопросам. Приятно работать с ними. Рекомендую!
Show business's response
Ксения Х.
Level 3 Local Expert
April 1, 2024
Повелись на красивые обещания менеджеров по функционалу программы. По итогу 1с до сих пор не функционирует так, как положено ее отраслевым функциям. Программисты просто не берут трубки, руководство никак не реагирует. На все претензии ответ один - оставляйте заявку, но оплатите заранее час работы программиста. Их абсолютно не волнует, что это их же программист не доделал свою работу, так же отмечу уже оплаченную. Менеджеры попросту перестают отвечать или сбрасывают трубки. Где клиентоориентированность?! И за что оплачены деньги, если программа не работает? За что оплачена работа программисту, если задача оставлена не доделанной?! Ответы так и не получены.
3
1
Show business's response
AleX Write
Level 4 Local Expert
January 1
Всегда активная и бодрая поддержка...сколько бы вопросов не задавали на все найдётся ответ. Удачи вам в работе !!!!
Show business's response
Ольга С.
Level 3 Local Expert
June 7, 2023
Пользуемся отраслевым решением данной компании - 1С учет в УК, ЖКХ и ЖСК с 2016 года.
В 2017 году приобрели продукт 1С сайт ЖКХ.
Ежегодно оплачиваем обновления обоих продуктов.
В техподдержку за эти годы не обращались, т.е формально мы платили просто дебет на будущее.
Сейчас столкнулись с тем, что разработчик 1С-Рарус затягивает процесс рассмотрения нашего обращения по используемому программному продукту - сайту 1С ЖКХ.
Первая линия техподдержки в принципе отписывается (от слова отписка - нет рассмотрения по существу) 1 раз в 2 дня, вопрос при этом остается нерешенным, по телефону вам не дадут никакой конкретной информации, поддержка на телефоне вообще далека от понимания программных продуктов, запросов клиентов и не заинтересована - чисто формальное существование телефонной линии.
Неделю назад наш вопрос по ответу разработчика всё-таки передан в отдел разработки, при этом сроки в ответе не определены.
Наша отрасль - управляющая компания, ежемесячная плата населения через личные кабинеты на сайте 1С ЖКХ составляет более 60% платежей.
Сейчас вопрос к техподдержке заключается в том, что сайт не отрабатывает платежи!!!
При этом сопутствующий платежный агрегатор заинтересован в решении вопроса, но ограничен в своих возможностях.
На данный момент идет 4ая неделя переписки с 1С Рарус, мы уже рассматриваем отказ от решения сайт 1С ЖКХ в пользу альтернатив.
Поэтому если можете сразу найти альтернативу, то не тратьте силы, время и обычно ограниченный бюджет УК на данный продукт. Они заинтересованы только в продаже и получении денег за обслуживание.
5
1
Show business's response
Татьяна Белянина
Level 8 Local Expert
March 20, 2024
Хорошая компания. Есть возможность получить дополнительную специальность.
Show business's response
Анастасия Пасынкова
Level 7 Local Expert
December 1, 2024
Хорошие специалисты
Show business's response
Тамара Б.
Level 2 Local Expert
February 14, 2023
Ужасная компания. Как бухгалтер небольшой фирмы, могу сказать, связавшись с ними, занимаюсь 70 % времени изучением различных инструкций, настройками программы и т.д. Решение вопросов занимает ужасно много времени!!!! Не отвечают за свой программный продукт.
2
Show business's response
Anonymous review
July 25, 2022
Спасибо ребятам - все хорошие специалисты - готовы помочь в любое время - в том числе и в выходные и вне рабочего времени. Команда молодая, энергичная, умная
1
1
Show business's response
Наталья К
Level 11 Local Expert
September 1, 2023
Обратилась по установке программы 1С описала проблему что нужно и как. Обещали перезвонить... Ну обещанного видимо 3 года ждут...
1
Show business's response
Талостан К.
Level 2 Local Expert
July 18, 2022
Отвратительное отношение директора к клиентам, нам нужен был комплекс, а это чудо не соизволили даже в кабинет пригласить после получасового ожидания. Просто отвратительно! Ресепшн отработал хорошо и извинялись за задержку и кофе предложили.... а вот начальство просто обнять и плакать.... не рекомендую. купим в соседнем регионе.
1
Show business's response
Алексей Котельников
Level 3 Local Expert
July 15, 2022
Отличная компания с широким спектром оказываемых услуг в области информационных технологий с компетентными сотрудниками
Show business's response
Татьяна К
Level 3 Local Expert
December 17, 2022
отвратительная техподдержка, трубку не берут, отписываются инструкциями, для удаленного подключения вымогают 3000р. за 1 час и то через 3-4 дня. очень жалею
Show business's response
Дарья Котельникова
Level 5 Local Expert
January 15, 2023
Отличная компания. Работа моего папы. Идеальное обслуживание. Понимающие сотрудники. 👍
Show business's response
Татьяна Малкова
Level 3 Local Expert
August 2, 2022
Спасибо специалистам 1С-Рарус, все четко организовано и быстро реализуется. Успехов Вам!!!
Show business's response
Borg Cy
Level 2 Local Expert
June 30, 2021
Отвратительный сервис. Являясь клиентом уже не 1-й год, при решении вопроса по кассе Эватор и сопряжения ее с 1С Предприятие не довели дело до конца. Специалист ушел в отпуск. При обращении с вопросом довести дело до конца, сперва переключали, потом оставили заявку, потом вообще звонят и говорят (начальник отдела программистов 1с) у вас мол задолженность сперва погасите потом мы с вами разговаривать будем. Это что за сервис такой? У вас монополия на продукт в регионе???
1
Show business's response
Валерия
Level 12 Local Expert
November 9, 2023
Подвал и есть подвал. Не изменить ни чем. Работают быстро
Show business's response
Дмитрий
Level 4 Local Expert
February 22, 2024
Отличная компания, рекомендую к сотрудничеству
Show business's response
Nadya мамаева
Level 2 Local Expert
March 13, 2023
Отличная компания. Спасибо за работу!!!
Show business's response
Елена С
Level 7 Local Expert
August 28, 2023
Отличная организация.
Show business's response
Кренева Анастасия
Level 2 Local Expert
July 22, 2022
прекрасная команда, которая поможет решить проблему
1
1
Show business's response
Владислав О.
Level 3 Local Expert
May 13, 2023
Мастера своего дела
Show business's response
Иванов Сергей
Level 5 Local Expert
June 22, 2022
Занимаются обслуживанием касс
1
Show business's response
Владимир П.
Level 11 Local Expert
November 20, 2021
Отличные знатоки своего дела
1
Show business's response
Ольга Н.
Level 3 Local Expert
February 14, 2019
Спасибо консультантам 1С за помощь. Очень помогли в период годовой отчётности. Выделили время и проконсультировали
6
1
Show business's response
Сергей Ясинский
Level 3 Local Expert
December 2, 2019
Качественно и быстро оказали услугу по онлайн-кассе.Хорошо разбираются в вопросе.
3
Show business's response
Вячеслав Яштаев
Level 9 Local Expert
November 10, 2020
Отличная IT компания, лучшая в республике
1
Show business's response
Vitaliy Z.
Level 4 Local Expert
September 15, 2019
отличное обслуживание, цены так же радуют.
5
Show business's response
Михаил К
Level 19 Local Expert
January 15, 2022
Отличная компания
1
Благотворительный Ф.
Level 4 Local Expert
December 19, 2018
Не рекомендую обращаться в компанию. Хамство и не профессионализм.