Maps • Belgorod • Jewelry stores

Sokolov

4.3

37 ratings

Closed until 10:00 AM

Belgorod, Bogdana Khmelnitskogo Avenue, 164 • floor 1

Add photo or video

Address

Belgorod, Bogdana Khmelnitskogo Avenue, 164floor 1

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

Parking

Wi-Fi

Delivery

Pickup points

Gift certificate

Boutique

Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts

Wrist watch:men's watch, ladies watch

Clock type:wristwatch

Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card

Similar places nearby

4.3

37 ratings

Rate this place

Елена С.

Level 5 Local Expert

Хочу написать отзыв, возможно, он поможет кому то не совершить ошибку. Не буду подробно излагать ситуацию, суть в том, что 2,01,26 я пришла обменять подаренное украшение. В итоге ужаснулась тем официальным лохотроном, который происходит в магазине. Людям продают украшения по цене, обозначенной на ценнике, при этом не ставят в известность, что в цене заложена 20% надбавка за карту Привилегия. Эта карта даёт возможность обмена украшений. По сути не грех за это заплатить, если делаешь подарок и не уверен, что он понравится. Однако, условия такого обмена не озвучиваются открыто и в торговом зале не вывешены на видном месте для прочтения покупателями . А условия таковы, что обменять на более дешевый товар нельзя. Более того, при обмене теряется сумма, уплаченная за карту Привилегия. Я не согласилась с этим условием и стала требовать полный возврат денег за покупку. Сначала меня поросили предоставить номер телефона, на что я отказала. Потом попросили паспорт, он был у меня с собой. Оформление заняло пол часа. В результате девушка сообщила, что может вернуть мне только стоимость карты, но не стоимость украшения. Мотивировала тем, что ювелирные товары обмену не подлежат. Я отказалась, сообщив, что карта Привилегия приобреталась как раз для того, чтобы иметь возможность обмена. Через 15 минут консультаций по телефону с директором магазина, девушка продавец сообщила, что у них нет тех. возможности сейчас сделать возврат и надо прийти 12,01,26. Я категорически отказалась и настаивала на обмене здесь и сейчас. Мне предложили решать вопрос через горячую линию позвонив на номер 8-800...Я отказалась, т. к. покупка была сделана в этом магазине и этот магазин, а не горячая линия должен решать вопрос с обменом. После провала данной попытки, телефонный консультант придумал новый ход-мы, говорит, можем сделать возврат только лично человеку, который совершал покупку. На что я возразила, что предоставила все чеки и свой паспорт и законных препятствий для обмена /возврата у них не имеется. Следующие телефонные консультации длились 10 минут, после чего мне заявили, что возврат возможен только на карту, с которой производилась покупка. Здесь мое терпение лопнуло , я сказала, что на протяжении 2 х последних часов вы выдвигаете мне все новые и новые условия и с меня хватит! Я сообщила, что намерена писать жалобу в Роспотребнадзор. Это страшное слово возымело своё чудесное действие. После очередных препирательств с включением видеозаписи с моей стороны, мне предоставили лист бумаги и я приступила к написанию официального заявления на возврат. Видя серьёзность моих намерений, после получаса телефонных инструкций ,продавец осуществила возврат полной суммы покупки. Суммарно я провела в магазине более 2х часов. И если бы не моя настойчивость и юридическое образование, успеха я бы не добилась. Очевидно, что в сети данных магазинов происходит системный обман покупателей выраженый в не доведении до потребителя исчерпывающей информации об условиях обмена /возврата товара. Несведущего покупателя будут мурыжить предложениями "приходите завтра", терминал завис, заведующий в отпуске, и т. д. в расчёте на то, что человек плюнет на эту волокиту. Просто знайте, что это продуманная политика компании и настаивайте на своём! В подтверждение изложенной информации имеются чеки на покупку и видеозапись общения с продавцом. Отдельно хочется отметить хамство директора магазина, с которой мне посчастливилось пообщаться по телефону.

Show business's response

Инкогнито 2786

Level 6 Local Expert

Очень плохое отношение к клиентам, в этом магазине слушать даже не хочет эта девушка, которая вышла из подсобки сразу с таким видом, как будто всю ночь не спала и тут ходят её беспокоят. Часы хотел по гарантии поменять или сдать, так она меня даже не выслушала сказала что,, все часы потеют, что нп знали что-ли, и вообще езжайте туда, где покупали. Мы менять и принимать не будем,,. Такой вроде магазин, а обслуживающий персонал такой не компетентный. Очень не приятно было. Зачем держать таких людей, пусть дома сидят и грубят своим родителям. Если что этот магазин возле аэропорта.

Show business's response

Лина З.

Level 4 Local Expert

Обслуживание отвратительное. Пришла возвращать серьги, тк поломана застёжка Хотела обменять на нормальные, тк серьги понравились. Девушка стажёр сказала что оформила заказ и как серьги придут, мне обменяют. Ни слова не было сказано необходимо ли что-то для этого. Пришла обменивать， другая девушка (снова стажёр) начала очень долго что-то, оформлять. И сказала нужен паспорт. А у меня его нет. Времени стоять 3 года ждать пока этот стажёр поймёт что надо делать у меня тоже нет, маленький ребёнок. В итоге мне ничего не обменяли без паспорта, спрашиваю где управляющая - а она в отпуске. А нормально в магазине оставлять стажеров без человека с опытом? Теперь снова придётся идти с паспортом и делать возврат.

Show business's response

Sokolov

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

17 reviews