Saint Petersburg, Sverdlovskaya Embankment, 44ЮБЦ Зима, этаж 5
Redmond Smart Home
Address
Contacts
8 (800) 600-90-21
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Ploschad Lenina
3.2 km
Бизнес-парк Полюстрово
176 m
Similar places nearby
9 reviews
July 7, 2023
Заказываю технику через интернет-магазин в Санкт-Петербурге уже второй раз с доставкой в Москву, и каждый раз проблема с получением заказа. Техника не дешевая, можно найти те же модели значительно дешевле в других интернет-магазинах, но с возвратами проблема, пэ решила заказывать здесь. Возврата пока не было, пэ напишу о наболевшем. Доставка у них через Яндекс, причем никогда не предупреждают, когда это чудо произойдет. При первой доставке мне повезло, я заболела, была дома. Все понравилось. При втором заказе четко написала, что принять могу строго после 19.00. Через 3 дня после заказа мне отзвонился водитель в 13.16 и сказал, что через 15 мин готов привезти. Далее, мне было объяснено, что хоть и пишут везде, что доставка до 23.00, на самом деле все развозят до 18.00 и никто меня ждать не будет. Тогда договорились на пятницу на утро. Я отпросилась с работы на полдня, время уже 16.05 никто не звонит, не пишет. Полное безобразие. На сайте поставщика запросила звонок оператора по своему заказу час назад, ответа нет. Сделала для себя вывод: более в этой организации ничего приобретать не буду и вам не советую. Дополняю отзыв: в 16.38 мне позвонила милая девушка менеджер магазина, внимательно все выслушала, пообещала разобраться. В 16.44 пришло СМС от Яндекс о переносе доставки на воскресенье 09 июля. Здорово придумали, ничего не скажешь, меня оштрафовали за невыход на работу на 3000руб, так еще и доставку зря прождала весь день. Впоследствии менеджер мне сказала, что якобы я сама отменила доставку, но во-первых мне никто от них не звонил, во-вторых, зачем мне это делать, если я целый день сижу дома из за этой доставки!! Короче, однозначно больше не буду заказывать у этой компании, раз они не могут отстоять доставку своим клиентам вовремя.
4
January 25
Официально — это худший магазин и сервис, с которым я сталкивался!
16.12.23 заказывали электрогриль на день рождения общей подруги. По телефону пообещали, что привезут ультра быстро за 2 дня через боксберри (п.с. это тот же калл, что и Redmond, - иначе вместе бы они не работали).
Прошло 2 дня… ничего нет. Прошло 5 дней с момента заказа - по-прежнему ничего.
Звонил в боксберри, пытался выяснить в чем причина задержки, но меня просто посылали и посылали каждый мой звонок, назначая каждый раз рандомную дату решения вопроса. Думаю, ладно, буду действовать через магазин, все-таки, я их клиент, и уж со своими партнерами они знают, как разбираться... (как же я ошибался в тот момент…) По оф. номеру - сказали, что разберутся, но, как можно догадаться - все так же нет. Пришлось звонить еще раз - и даже на этот раз мне никакой информации о заказе и его нахождении, лишь только одни отговорки: нам не ответили, у нас нет никаких сроков, сделали повторный запрос, ожидайте.
Сделать отмену заказа по каким-то причинам не было возможности, лишь возврат. Ну ладно, сделали.
Тут же пришло сообщение: возврат средств возможен в течении 10 дней, но только после того, как товар вернется в магазин. Я удивился, ведь я никакого отношения к транспортной компании не имею, и меня, как клиента, вообще не должны волновать отношения этих компаний между собой, особенно, меня не должна волновать сторонняя компания. По телефону мне сказали, что это у них такие правила в магазине, и они ничего поделать не могут. На мои вопросы: «что будет, если товар приедет к вам разбитым/уничтоженным/вообще не приедет, что будет тогда если на это уйдет месяц, два, год? Ведь я товара даже в глаза не видел». На что мне ответили, что такого быть не может, деньги точно вернут/товар найдут, все будет хорошо и все в том же духе. Я не унимался, ведь смысл не возвращать МОИ ДЕНЬГИ, и ждать, когда настроение их говно-партнёров будет заняться поиском товара? Если, как сообщил оператор, деньги все равно вернут? Достойного ответа по телефону мне так и не дали. Я написал обращение по этому поводу на почту, а также в форму обратной связи, описав проблему, и ко всему прочему прикрепил претензию на имя магазина — все это происходило 25 декабря.
Сегодня 25 января. Ответа я не получил ни в каком виде, по телефону до сих пор кормят завтраками, но, уже без красивый речей «как будет все хорошо у меня» (видимо, уже сами не верят в успех моей операции))
итог: Товара у меня нет. Денег у меня нет. Есть только бесконечные обещания, что рано или поздно решение вопроса наступит, но вот когда - неизвестно…. Да поможет мне Бог…)
1
February 15, 2022
Хороший магазин заказывал электрогриль, забрал в магазине. Всё работает хорошо, есть несколько режимов и его сложить и использовать для приготовления бутербродов, сэндвичей и тд. Я же использую его как обычный гриль и жарю на нём стейки. Жарить стейки на нём одно удовольствие: жарятся быстро, но при этом всё ещё можно выбрать какую ты хочешь прожарку. Мне очень понравилось, рад то что купил именно от этой компании, это лучший электрогриль за свою цену, теперь готовлю чаще потому что мне это нравиться.
1
1