Умные Конструкции
Closed until tomorrow
City of Kazan, ulitsa Shamilya Usmanova, 28А
Directions
Yashlek
960 m
Улица Исаева
286 m
2 reviews
October 31
Считаю себя неконфликтным, договороспособным, имеющим терпение человеком, но оказалось, что и у меня есть предел. Весной 2024 года состоялась установка роллетных ворот и калитки Алютех, приобретённых в компании "Умные конструкции" вместе с услугой монтажа. Всё заработало как надо, но с приходом лета, под воздействием солнечного тепла, металл короба начал расширяться, что привело к образованию волн, которые начали оставлять вертикальные полосы-потёртости по всей высоте полотна. Очевидно, что ошибка была либо за монтажниками, которые не закрепили короб к каркасу на необходимое количество саморезов, либо металл короба оказался тонковат. Спустя 27 дней после обращения по этой проблеме вопрос был решён - ворота свозили на покраску и поставили на место. 10 сентября вновь возникла похожая проблема, только теперь уже не металл "волновался", а один из саморезов срезало, и своей шляпкой он начал царапать ламели до самого алюминия. С момента моей просьбы вновь свозить ламели на покраску, привести всё в порядок начались нескончаемые "завтраки", а специалист Лилия всё ждала ответ, когда же приедут смотреть эти ворота. Приехал Алексей, сказал, что всё сделано правильно, но причины среза самореза он не знает и между слов можно было понять, что мне хотят предложить всё оставить так как есть, что меня не устроило и фотографии были отправлены техническому специалисту в Алютех Казань. 1 октября пришёл ответ от Лилии "приедут делать, но дату пока не сказали". 7 октября я снова напомнил о себе и мне написали "сейчас ещё раз спрошу про Вас... на следующей неделе приедут. Следующая неделя это с 14-20 октября. 16 октября я напоминаю о себе, на той стороне "уточняют", а 17 октября пришло сообщение "сказали, что приедут, жду дату". 19 октября, накануне последнего дня обозначенной выше недели я уточняю, в какое время завтра ждать монтажников, а в ответ Лилия написала - "спросила и снова жду ответ". 20 октября на мой вопрос мне уже никто не ответил, хотя сообщение было прочитано. Но зато 21 октября пришло обнадёживающее "ждём как пройдёт БРИКС, и закроем ваш вопрос". БРИКС закончился, но так со мной никто и не связался со стороны "Умных конструкций" В субботу, 26 октября, я снова задаю вопрос о том, когда займутся моими воротами, на что получил ответ "на следующей неделе", то есть с 28 октября - 3 ноября, а в понедельник меня "обязательно наберут". Но так никто и не позвонил, только после моего сообщения специалист вновь "ждала ответа". Пришёл вторник, 29 октября, я снова напоминаю о себе и получаю ответ, что "приедут сказали, пока на монтажах заняты". После моего голосового сообщения с настойчивым требованием заняться моими воротам мне поступает звонок от Лилии, которая как ни в чём не бывало говорит мне "ну что вы агрессируете!?" и объявляет мне, что ставит меня в блок ))). Затем видимо восстанавливает из блока и внимание!!! пишет, что "приедут покрасочники к Вам и на месте покрасят" ))) Другими словами, после потёртостей ворота возили на заводскую покраску, а когда царапина возникла до алюминия, будет достаточно на месте покрасить))). Параллельно пытаюсь найти контакты представительства Алютех в Казани, чтобы проинформировать их о нерасторопности их дилера, но это удаётся сделать только через звонок в Минск. Сотрудник Алютеха в Казани, выслушав меня, взял паузу и голосовым сообщением проинформировал, что "передал информацию руководителю направления, кто этим занимается, он завтра с вами свяжется". Ни в среду (30.10), ни в четверг (31.10) никто со мной так и не связался. Во вторник 29 октября я так же был на связи с Алексеем из "Умных конструкций", который написал "В ближайшее время приеду". 31 октября пришло сообщение, которое окончательно переполнило чашу моего терпения - "Погода будет получше приедем" Если уж вы дочитали до конца этот длинный отзыв, то я очень хочу предостеречь вас от работы с данной компанией, так как если что-то пойдёт не так по независящим от вас причинам, то вашим вопросом, который несёт дополнительные затраты для "Умных конструкций", будут заниматься в самую последнюю очередь, поставят в блок или предложат покрасить на месте материал, которому производитель даёт ниженаписанную характеристику : "Лакокрасочное покрытие профилей «АЛЮТЕХ» — уникальное, толщина покрытия составляет до 30 мкм. Оно устойчиво не только к истиранию, но и к царапинам, растрескиванию, отслаиванию, УФ-излучению и коррозии" Скриншоты всего описанного есть. Пишу претензию в двух экземплярах и иду в суд. Учитесь на чужих ошибках!
September 16
Здравствуйте. 2 года назад обратился в данную компанию, хотел установить 1 широкие ворота на 2 машины. посоветовали установить 2-е ворот на каждую машину , прислушался к специалистам и никак не нарадуюсь, удобно, практично.