Приобретали обручальные кольца в Хризолит г. Новосибирск, ТЦ Эдем в ноябре 2025. При покупке потрясающая реклама ювелирных изделий, с помощью продавцов были выбраны кольца 585 пробы, в белом золоте, мое со вставками из 7 бриллиантов. Стоимость обоих колец 95500+77350=172 850. Нас уверили, что кольца просто не убиваемые, качество отменное, ни царапин, ни потертостей – ничего не боятся, не пожалеем. Также сообщили, что в гарантийное обслуживание входит услуга по шлифовке и, при желании, можем ею воспользоваться. Бракосочетание состоялось 23.12.25. Спустя 2 месяца, в марте, мы вернулись в магазин с претензией. На кольцах глубокие царапины, потертости, бриллианты выглядят как фианиты, никакого внешнего вида, выглядят как обычная бижутерия. Учитывая, что мы оба работаем в ИТ, нажимаем на кнопки, но кольца выглядят так, словно мы с землей работаем, не снимая колец. Отношение к кольцам было бережное. Нас выслушали, посмотрели на кольца, согласились, что внешний вид страдает. Взяли номер телефона, сказали свяжутся в ближайшее время. Ждали обратной связи долго. Не дождались. Мы не часто бываем в Новосибирске, но вот выпал случай. Вчера 13 мая заглянули в Хризолит, напомнили о себе. Опять же выслушали, взяли номер телефона, снова пообещав перезвонить. В этот раз долго ждать себя не заставили, перезвонили в тот же день. Но ответ таков: «Ничем помочь не можем. Идите в экспертизу, доказывайте, что изделия некачественные. Что касается шлифовки, тоже ничем помочь не можем, т.к. вы выбрали изделие из белого золота, такие мы на шлифовку не берем. До свидания». Смех сквозь слезы, боль и отчаяние, как так, уважаемые? Стыд и позор Вам! Рекламируете свои изделия, как самые прекрасные, надежные, не убиваемые, прям восторг. После их продажи – ничего не знаю, моя хата с краю, хотите судиться, судитесь, доказывайте, что изделие ненадлежащего качества. Точку я в этом вопросе не ставлю. Экспертиза так экспертиза, вернете 172 850 со всеми вытекающими % и прочими издержками. Продавцам счастья и здоровья, обманывать людей, врать глядя в глаза не хорошо.

Steboss Steboss

Level 17 Local Expert

Отличный ювелирный салон

Show business's response

Владимир Захаров

Level 9 Local Expert

большое спасибо персоналу. помогли подобрать отличный подарок дене

Show business's response

Hrizolit

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

3 reviews