22.07 я получала льготный билет на Казанском вокзале в 24 кассе. Очередь была очень большая, прождала я 2 часа. И когда я уже должна была брать билет, пришла какая-то женщина и сообщила, что сейчас пойдёт она, т.к. инвалиды 2 и 3 групп обслуживаются без очереди. Квссир подтвердила их права. Соответственно, все валиды 2 и 3 групп из нашей очереди перешли в начало очереди. Я инвалид 3-й группы, простояв в очереди более двух часов, была вынуждена ждать, когда обслужат и этих людей, занявших очередь много позже меня. Никакие "через одного" на них не действовали. Этот вопрос надо как-то урегулировать. Либо открывать для них отдельную кассу, либо прописать и вывесить условия, которые не будут ущемлять права и других людей, не инвалидов и инвалидов 3 группы. Ну не возможно, простояв несколько часов в очереди, пропускать ещё несколько человек - инвалидов 2 и 3 групп, только что обратившихся за билетами. Кассир, которая работала в этот день в кассе 24, проявила чудеса выдержки и терпения. К сожалению, в той сложившейся ситуации не запомнила её имя.

Эльвира Ганиева

Level 15 Local Expert

Оформила групповую перевозку детей и сопровождающих на летние каникулы Москва-Анапа-Москва через сайт. Со мной связались на следующий день. В течении нескольких дней были оформлены документы и выкуплены билеты с питанием. Женщины-работники в кассах подобрали самые наилучшие варианты. С таким вниманием и терпением обслужили. Билеты на руках. Осталось собрать чемоданы, дождаться лета и вперед. Рекомендую. Профессионализм. Вежливость. и чистое, удобное помещение.

Александр Лазарев

Level 10 Local Expert

После перрона на один этаж ниже по лестнице. Если есть персонал, то вам подскажут. Люди берут талончики и занимают дополнительно очереди. Очередь часто состоит из тех, кто по социальным путёвкам отслеживает билеты за 90 дней до поездки. Для таких граждан это своего рода спорт. Относитесь к ним с пониманием. Прекрасное место. Если есть время, то за час можно купить билет.