Хороший магазин был грамотные продавцы но к сожалению этот магазин закрывается или закрылся уже в очередной раз я убедился то что данная компания и данным продавцам можно доверять ещё общее сложившееся мнение что hummer - это грубо говоря их это СТМ Но это на самом деле не так Я даже решил прочитать в интернете вычитал то что это эксклюзивные дилеры вот что я узнал Так что миф о том что это стм разрушен
Иван Аваев
Level 4 Local Expert
September 7, 2022
Хочу поблагодарить Бакулина Александра за заботу и замену, триммера на новый, по гарантийному талону, помог разобраться в доп. Гарантии на 5 лет и сбросил мне на почту новую гарантию на 5 лет, профессионал высокого качества, побольше таких консультантов в 220 вольт
1
Show business's response
Марина Н.
Level 6 Local Expert
December 22, 2021
К сожалению, наш опыт не сильно позитивный.
Заказывали генератор с доставкой в МО. В назначенный день и интервал ( с 9 до 14) или накануне ни одного звонка от компании не было. На сайте отметка была, что товар в доставке. При этом на горячей линии сотрудники компании не могли найти информацию о местонахождении отправления и даже телефон курьера. Потребовалось неимоверное количество звонков для получения информации. При этом операторы всегда обещали, что кто-то перезвонит, но перезванивать приходилось самимП.о прошествии нескольких часов удалось добиться информации о том, что водитель попал в аварию под !!!АРХАНГЕЛЬСКОМ!!! И товар доставлен не будет. В итоге доставка была перенесена на следующий день. Товар был доставлен и получен.
Но на этом приключения не заканчиваются. При подключении генератора выяснилось, что он запускается, но не выдаёт мощность на подключаемые приборы. О чем 19.12 была составлена заявка к заказу. С тех пор ни одного звонка от сотрудников 220 вольт не поступило. Звонки на горячую линию заканчиваются обещаниями, что перезвонит менеджер.
При этом на почту приходят многочисленные благодарности за то, что выбрали компанию и предложения оставить отзыв о сотрудничестве.
Полагаю, что мнимая клиентоориентированность не прибавляет очков в глазах недовольных клиентов. Для себя вывод сделали, что больше в эту компанию не обратимся.