Отмечали в замании (рио, Севастопольский) день рождения моей дочери 8.06.2026. 1. Сразу скажу, что мероприятие (полностью) стоило 85 тысяч рублей. Оплату основной стоимости услуг (71,6 тысяч) я внесла полностью более, чем за неделю до праздника, аванс ещё раньше. В 85 тысяч рублей входило украшение зала шарами, включая перевернутую цифру «2». Потому что «наверное цифры 5 не было, у нас этим отдельный человек занимается, это не я, это он виноват». В итоге нашли «5», надули. 2. Общалась с администратором заранее, договорились о том, что дискотека у ребёнка будет с собственным плейлистом. Администратор заверила в переписке и по телефону, что всю музыку нашли и мероприятие подготовили (список я передала за неделю до праздника). Я обозначала, что для моей дочери это ключевое развлечение (мы собрали музыку, под которую проходил её год). Это был сюрприз от мамы. Дочь очень ждала и гадала, какие будут песни. Дочери исполнялось 5 лет, все гости были тоже маленькие, а песни добрые и исключительно детские. Родители тоже ждали этого сюрприза. Началась дискотека и заиграл репертуар Артура Пирожкова. Сюрприз превзошел все ожидания. На мою просьбу прекратить это и включить оговоренный плейлист аниматор мне ответил, что впервые о нём слышит. Замечу, что в будний день (когда народу не слишком много) персонал нужно искать по всем углам. Пока я нашла администратора (звонила, бегала по залу искала), дискотека уже закончилась. Родители были в шоке. Уже было около 9 вечера и всем хотелось уже съесть торт и поехать по домам. Администратор выслушала претензию (без криков и оскорблений, конечно же, но со всем возмущением от происходящего) и ушла. Выяснилось, что ушла поплакать. И продолжала это делать, когда вышла. Молчит и плачет. Видимо, нам нужно было её пожалеть и перестать быть недовольными испорченным мероприятием и отсутствием решения проблемы. В итоге дискотеку попытались провести заново (потому что я настойчиво попросила), включили 4 песни из нашего плейлиста с большими перерывами, которые свидетельствовали о том, что музыку аниматор ищет по ходу (а до этого администратор искала плейлист). Некоторые гости просто ушли, не дождавшись торта. Из суммы чека убрали 5 тысяч по моей настойчивой просьбе. Никаких предложений со стороны сотрудников заведения по урегулированию проблемы не поступало. Администратор, видимо, решила, что лучший инструмент работы с возражениями - слёзы. Приложу фрагмент нашей переписки по этому вопросу. 3. Во время мероприятия один из детей сломал ногу. Воздержусь от поиска виноватых. Отмечу, что администратор предложила вызвать скорую и принесла лёд. Ребёнка увезла мама на машине. С мероприятия прошли сутки. Никто из персонала заведения так и не позвонил и не поинтересовался судьбой ребёнка. Видимо, для замании это нормально, когда у них дети ноги ломают на днях рождения.

наталья Мицаян

Level 3 Local Expert

Путешествие в сказку "Замания": радость и безопасность для всей семьи Развлекательный центр "Замания" — воплощение детской мечты, полный веселья и радости. Просторный зал предлагает разнообразные активности: веревочные городки, батуты, лабиринты, игровые автоматы и сухой бассейн. Безопасность обеспечена надежными страховыми системами и внимательным персоналом. После игр можно отдохнуть в уютном кафе с вкусным меню для всех членов семьи. Идеально подходит для праздников, дней рождений и семейных выходных. Рекомендуем всем семьям испытать это удовольствие!

Zamania

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

1002 reviews