Yves Rocher
39 reviews
October 31, 2024
Ужасное обслуживание. Продали мне совершено не тот товар и пытаются перенести ответственность на меня.
Вчера, пришла за молочком для тела, расстраивали разные ароматы. Меня консультировала девушка. Это было около 21 часа. Я объясняла, что ищу молочко с ароматом пудры. Мне предложили несколько вариантов, я сказала, что подумаю. Вернулась через некоторое время и сказала, что хочу взять его, спрашивала есть ли маленькие размеры. Сказали, что такого нет, но бывают. В итоге я взяла то, что мне было нужно и хотела рассчитаться. Но у девушки не было сдачи, поэтому она попросила пропустить вперёд другую покупательницу. Я так и сделала. Ждала пока насчитают ее и выдадут мне сдачу, так как деньги она у меня забрала. Дальше девушка не могла вспомнить, отдавала ли она мне сдачу, потому что она запуталась. По итогу она запутала и меня, я взяла покупку и положила в рюкзак. Я не стала перепроверять что это, так как я отчётливо говорила, что мне нужно. По итогу, дома оказалось, что мне положили не молочко, а гель для душа и ещё и с другим ароматом. В ответ на мою претензию, девушка говорит, что это я взяла по ошибке и что она вообще меня не консультировала, что является наглой ложью. Меня убеждают, что это моя вина и я это взяла не тот товар! При этом продавец который продавал его мне не уточнил, то ли я взяла, не перепроверил, хотя сам мне лично его продавал и отказывается делать обмен с доплатой. Причем, что оказалось, что гель для душа стоить дешевле и девушка, пробивая его, даже не обратила на это внимание. Полная некомпетентность и отвратительное отношение к покупателям. Еще и нагло обманывают в лицо, пытаясь убедить, что я вообще пошла за гелем для душа! Прошу принять меры в отношении сотрудников и директора, так как директор, так же не стал разбираться в вопросе, и перекладывал ответственность на меня. Камер я не видела, на мою просьбу подъехать вчера, ч получила отказ!
September 15, 2023
Маленький магазин, уютным не назову, но продавец консультант Виктория очень вежливо и понятно провела презентацию товаров, которые меня интересовали. Сделала тест, на основе которого дала необходимые рекомендации по уходу за кожей. Спасибо ей и бутику. Подарок , кстати, мне по открытке положили, и ещё 2 рекламных крема. Получила положительный заряд эмоций!!! Как и всегда
1
October 31, 2023
Магазин небольшой, но выбор товаров достойный. Прекрасный доброжелательный консультант и много хороших скидок! Получила тушь в подарок! Очень приятно, ушла с хорошим настроением!
1
November 29, 2023
Магазин маленький, не совсем бывает удобно в помещении когда несколько человек и продавцы. А в остальном мне нравится сюда ходить, мне нравится обслуживание. Сотрудникам спасибо!
May 21, 2022
Мне нравится бутик. Уютный, с удобным расположением от метро, чистый. Признательна продавцам-консультантам за дружелюбность, готовность подсказать. Люблю сюрпризы от "Ив Роше". Люблю декоративную косметику марки, средства гигиены. Продукты для ухода за телом и лицом нравятся, но дорого немного для меня. Сам магазинчик радует аккуратностью, опрятностью. После визита бутика чувствую себя счастливой. Советую.
4
October 3, 2023
Очень грамотный продавец консультант! Моя покупка дополнительно сопроводилась и тестированием волос , и подробным рассказом обо всей продукции фирмы и программах лояльности и даже о том , что в центральном магазине на Тверской принимают использованные пластиковые флаконы для переработки и изготовления новых
August 3, 2024
Сотрудники хорошие, магазинчик маленький, но есть всё
March 13, 2024
Все понравилось. Продавцы милые, вежливые. Подсказали по покупке.
2
April 30, 2022
Салон просто огромный, однако не всегда все товары присутствуют. Есть СПА-салон на 2 этаже, там чисто, просторно, светло, но в косметологии, к сожалению, не работают с сахаром.
May 27, 2023
Уютный бутик, вежливые и позитивные консультанты, любимая косметика. Что ещё нужно для счастья?)
December 18, 2023
Зашла за корректором от темных кругов под глазами. Хотела купить. Консультант очень настырно предлагала мне побороться с морщинами, которых у меня нет. Не купила ничего. Больше не зайду.
2
December 29, 2021
Бутик очень маленький. Консультанты всегда готовы помочь, но ...не положили подарок-сюрприз по листовке,которая пришла по почте. Косметичку дали, а подарок-сюрприз, видимо заключался в том,что подарка нет. На месте не проверила,да и в голову не пришло,что оказывается надо обещанные подарки требовать. Никогда такого не было. Вобщем, то ли конкретно этот бутик (кстати, по документам это ИП Степанов, а за кассой всегда стажеры(ифно по чеку)) не такой, то ли компания мельчает.
P.S. Если руководству вдруг интересно, то покупка была совершена 30 ноября 2021 года в 17:03.
4
1
March 4, 2022
Маленький, но уютный бутик, вежливые консультанты, подарочек положили сами, я осталась довольна посещением, рекомендую!
3
January 2, 2023
Подарков не бывает ,на Новогоднюю открытку подарок 2300руб.Дали косметичку,цена ,которой 100руб в базарный день,подрывают авторитет бренда
2
1
January 25, 2023
Покупаю крема, очень довольна! Девушка,умница, всегда посоветует,подскажет!
1
December 5, 2024
Хорошо
June 23, 2021
Всё, что искала - нашла.
Персонал очень приветливый, всё подсказали, подобрали варианты.
Подарков надарили 😁
Рекомендую!
4
July 13, 2022
Небольшой, но очень хороший магазин, приятная атмосфера, профессиональные консультанты, по возможности совершаю покупки только в нем!
2
September 8, 2021
Отличные консультанты, правда, пришлось уточнять по поводу подарка по акции )) но после аргументов все было сделано в лучшем виде и с улыбкой)
3
August 17, 2021
Получаю удовольствие от посещения бутика! Все, что хотела, нашла и купила, на все вопросы узнала ответы, даже в подарок достались классные штуки)
3
January 17, 2022
Чаще всего подарков не бывает, мол, закончились. Но даже если есть положить из забывают. И почему-то качество шампуней хуже, чем в других бутиках
1
October 15, 2023
Суперпрофессиональный продавец!
1
June 16, 2023
Классное место , респект
3
August 22, 2020
Маленький уютный магазин, вежливый персонал, отличное обслуживание!!! Рекомендую!!!
3
March 16, 2022
Бутик не большой, но очень вежливые консультанты
3
February 6, 2022
Мне всё понравилось, и консультация продавца и цены.
3
June 7, 2021
Хорошая косметика. Приятная система скидок. Подарки.
October 12, 2021
Очень качественная и хорошая косметика
2
March 13, 2022
мне удобно туда приходить, хотя раньше у метро Профсоюзная был бутик, но он закрылся, к сожалению.
3
August 30, 2021
Отличные цены, чуткие консультанты, удобное расположение.
2
April 25, 2021
Хороший выбор товаров, вежливый персонал
2
September 22, 2022
Мне все нравится)
3
October 21, 2021
Дно, а не магазин. Посадили Нав..ного из-за них
2
5
January 7, 2022
Меня устроило все.
3
December 2, 2021
Все хорошо очень
3
November 8, 2022
Магазин супер 💫
3
June 1, 2022
Рекомендую
1
October 2, 2021
Хороший салон
2
June 10, 2021
Очень хороший магазин
2