Moscow, Zapadniy Administrative District, Solntsevo District, Kiyevskoye shosse, 22-y kilometr, 4с1кАвход 1, этаж 3
Artika-Mebel
Open until 9:00 PM
Moscow, Zapadniy Administrative District, Solntsevo District, Kiyevskoye shosse, 22-y kilometr, 4с1кА • вход 1, этаж 3
Directions
Rumyantsevo
150 m
Метро Румянцево
161 m
8 reviews
October 29
Заказывал стол в салоне на Кировоградской. В принципе всё отлично, но один балл в оценке я убрал за замануху, которую себе позволила менеджер на стадии определения по заказу - назвала сроки исполнения, которых у них не существует в принципе. Убедила меня, что заказ будет у меня дома через полтора календарных месяца. Мол, сам стол изготавливается один календарный месяц, и ещё две недели на доставку и сборку. При этом я пояснил, что сроки у меня не горят, и мне нужно просто знать реальный срок исполнения. Указанные в договоре сроки - 31 РАБОЧИЙ день на изготовление + 10 календарных дней на доставку - менеджер назвала типовыми положениями договора, которые указываются на всякий случай для периодов ажиотажного спроса перед Новым годом, и на которые я могу не обращать внимания. Однако, именно в эти сроки и был исполнен мой заказ - когда спустя месяц я позвонил на производство чтобы узнать, когда ко мне привезут стол, мне ответили, что изготовлен он будет по графику через две недели и доставлен ко мне в течение десяти дней после этого. Но сам стол просто шикарный, ни одного замечания сказать не могу.
May 13
Добрый день. Заказывали стол и стулья в ТЦ Румянцево Парк. Сроки доставки действительно очень длинные, в договоре указаны рабочие дни. Обратила внимание только когда задалась вопросом где же мой заказ. Так как мы не торопились было не критично. Обошла весь тц только в этом салоне встретила чуткое, терпеливое отношение к клиенту. Менеджер Вера ответила на все вопросы, рассказала очень подробно, показала как ткань ведет себя в случае загрязнения, промокания. Во время ожидания было недолгое общение с менеджером Ириной относительно сроков доставки. Здесь общение менее деликатное, и не быстрое. Доставку осуществили в срок, оперативно. Молодые люди очень быстро профессионально собрали стол и стулья, вынесли за собой весь мусор. Выше всяких похвал, огромное спасибо!!! Так же очень волновал вопрос стоимости доставки, сборки. Т.к. мы живем за Мкад в Химках точное расстояние озвучить не могли. Все было ровно так как и рассчитали. До этого получали кровать в другой компании и грузчики решили добавить 1 тыс. за то что вход от парковки далеко... Столом и стульями очень довольны пользуемся месяц. Огромное спасибо, процветания компании!!!!
December 26, 2023
Заказ оформляла 11 ноября2023-10 стульев , менеджер заверил и показал табличку, что вносит мой заказ с выполнением до НГ, в договоре стоит срок 38 раб дней, но заверили что на это не надо обращать внимание и гарантировано до 12.11. 2023 принимаются заказы до НГ . 22.12.2023 менеджер в салоне Румянцево, сообщила, что со мной в ближайшее время свяжется логист и назначит доставку. Тишина и только когда я 26.12 зашла к ним в салон мне сообщили заказ будет доставлен 12.01.2023 г. Оставили в НГ без стульев, не рекомендую этого производителя ***. Договор оформлен с нарушением защиты прав потребителя , менеджеры работают без доверенности, договор оформляется от ИП , подписывают сами. После выполнения 10 дней они могут передавать заказ, так же +10 рабочих дней в одностороннем порядке из-за производственной необходимости, компенсация 0,2% и отказаться нельзя -30% их компенсация . Конечно они могут писать много чего, рекомендую обращаться в защиту прав потребителя
2
1