Wildberries
Open until 7:00 PM
Moscow, Leninskaya Sloboda Street, 26с3 • этаж 3
Address
Business hours
Open until 7:00 PM
Directions
Avtozavodskaya
370 m
Ослябинский переулок
242 m
18 reviews
October 17
Не понимаю для существует служба поддержки и за что они получают зарплату.
Обратной связи дать не могут, решить проблему тоже не могут.
Внесли обновление как доставку в течении 2-х часов. Итог: данные до пзв не доходят, заказ курьеру не передали, после ожидания 5 часов (из которых 2 часа сверх указанного времени) пришлой самой писать опятьв поддержку, которая опять ничего не знает и ничего не может, стандартная их фраза «передали информацию, ожидайте». Кому они что передают неизвестно, видимо только своим друзьям о том, что их надоели писать и не более, потому что решения проблемы так и не поступило. Единственное что предложили сходить и зпбрать самой с ПВЗ. Тогда вопрос зачем вводить такую функцию, регламентировать определенные сроки, если сотрудники всех службы чьхали на все введения. Нет и не было связи начиная с службы поддержки заканчивай курьером.
Либо это стандарты Вашей организации?
5
October 8
Самая ужасная, неклиентноориентированная компания, которая держится на плаву только за счет ассортимента и цен. До поддержки не дописаться НИКОГДА, какой бы ситуации ни было. Не отвечают от слова совсем! Продлить хранение в приложении невозможно, а если не успел забрать - заплати, и неважно, из-за чего не успел забрать. Крайне не рекомендую продолжать развивать эту компанию в нашей стране, ее нужно вообще запретить, штрафы сотрудникам, пунктам выдачи , просто наживаются на людях..
8
1
October 12
Для себя решил, что больше не буду пользоваться вб по понятным причинам. Не хочется поддерживать бизнес, который строится на лжи, а ее руководитель ведет себя очень, мягко говоря, не красиво по отношению к со учредителю. всем озона - без токсичного вб)
7