Наполи
Open until 9:00 PM
Moscow, Zapadniy Administrative District, Solntsevo District, Kiyevskoye shosse, 22-y kilometr, 4с1кА
Directions
Rumyantsevo
540 m
Metro Rumyantsevo
530 m
3 reviews
January 9
К огромному сожалению обратились в данную фирму «Наполи» ( ИП Дабузов Идрис Дабузович)!при оформлении заказа все конечно же было замечательно, девушка Ольга(менеджер), все объяснила, рассказала, заверила что все будет изготовлено в срок и в лучшем качестве!заказ оформили 06.04.2024 года При подписании договора оплатили 60% стоимости!17.09.24 спустя почти пол года привезли как оказалось только часть заказа(для двух достаточно больших шкафов, коробок было как то маловато), ни водитель, ни менеджер не знали чего и сколько привезли!накладные попросту отсутствовали, принять заказ менеджер предложил по факту, что возникшие проблемы возьмут на себя, спустя несколько дней выяснилось, что это только часть заказа (фасады), остальную часть пришлось ждать еще 2 недели!после «веселье» продолжилось, ждали еще полтора месяца когда освободиться их сборщик (оплата сборки отдельно) Ольга сообщила что это очень хороший сборщик и лучше сделать у него, что они за него ручаются и работают с ним, договаривались с этим сборщиком несколько раз на конкретные даты и время, по различным отговоркам он так и не приехал и по итогу вообще перестал отвечать на звонки и сообщения!было принято решение вызвать сторонних сборщиков, приехали сборщики и стало совсем все грустно, так как выяснилось что некоторых панелей не хватает, петли пришли дешевые вместо хороших которые оплатили и оба шкафа целиком собрать не получиться, консоль в прихожую так же без облицовки, на шкаф в прихожую отсутствовала одна стенка, на всех фасадах отсутствовали присадки под петли, на всех панелях каркаса отсутствовали отверстия для креплений полок для сборки каркасов(что говорит о том что это обычный распил, а не изготовление на заказ), так же выяснилось что один шкаф и лицевые панели оказались не правильных размеров!все работы по исправлению пришлось делать и оплачивать дополнительно, целый день на телефоне и куча потраченных нервов!
Справедливости ради, доп. работы по сборке были оплачены хотя пришлось ждать несколько дней и неустойку в размере 0.1% оплатили!
Итог:
За 300 тыс. рублей и 9 прошедших месяцев, вместо оплаченных шкафов, мы имеем ОГРОМНЕЙШЕЕ количество переписок и созвонов с выяснениями когда что привезут и как решать возникшие проблемы и недоделанные шкафы!обещали до Нового Года все исправить!Новый Год прошел, третий месяц стоят недоделанные оба шкафа, пользоваться ими нельзя!
Дальше нас ждет судебное разбирательство, на возврат денег!
Берегите свои нервы и деньги!
НЕ ВЗДУМАЙТЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ фирму
September 19, 2024
Это худшее что с Вами может произойти при покупке кухонного гарнитура.
1. Сроки- нарушают примерно на 20-40 календарных дня.
2. Уровень коммуникации. Ты как будто уговариваешь работать и что бы тебе привезли твой заказ в полном объеме.
3. Нет своих сборщиков, соответсвенно нет уровня сервиса. Иными словами Вам проще самим на профи найти мастера.
4. Ну и финалочка. Кухню которую заказывал 30.12.2023 не привезли в полном объеме и на текущий момент. 19.09.2024.
Единственный адекватный сотрудник, это менеджер Ольга. Ей огромная рекомендация сменить место работы.
October 30, 2023
Заказывал у Наполи кухню. Очень смущало,что компания молодая, информации о ней мало в интернете,но решающим фактором стала цена. Заказывал в декабре,из-за всех праздников ждать пришлось немного дольше,чем обещали. Но результатом я доволен! Очень красивая кухня приехала, качество покраски без нареканий. Быстро все собрали. Я очень доволен! Отдельное спасибо менеджеру Ольге за внимательное отношение и участие в процессе.
