29.03 купила вертикальный пылесос uwant w500, через 6 дней использования поняла, что система самоочистки неисправна, 4.04 приехала в этот филиал оформить возврат, на что мне предложили только диагностику с ремонтом до 45 дней. Написала заявление в этот же день на возврат денежных средств и отмену договора купли-продажи, сославшись на 18 статью закона о защите прав потребителя, ответ на данное требование по закону (статья 22) должен быть представлен не позже 10 дней с момента обращения. Прошло уже 18 дней, ни ответа ни привета. В службе поддержки говорят, что обращения в базе вообще нет. Вынуждена обратиться в Роспотребнадзор для выяснения обстоятельств и возвращения средств. А хотелось просто исправно работающий пылесос…

Show business's response

Валентина

Level 3 Local Expert

В 2024 году купила в магазине М ВИДЕО пылесос DREAME R20 за 34000 рублей. Уговорили приобрести страховку БЫСТРОСЕРВИС за 7400 рублей.Уверяли, что при любой неисправности в течении двух лет могу обратитьсч и мне без проблем заменят пылесос. Настал тот день.Пылесос отвратительно стал справляться и батарея разрежается быстро.Привезла пылесос в магазин.Продержали там 3 дня и в итоге отказали в замене.Сказали, что всё хорошо! Пылесос же работает.И это самое главное.А то, что он не справляется с своей задачей??? ***!!!!! ТАКИЕ ДЕНЬГИ С МЕНЯ СОДРАЛИ!!!!! И В ИТОГЕ ЧТО!!!??? Полное безобразие! Обдираловка на М Видео! Покупатели, не ведитесь на этот ***!!! Все эти страховки полная ТУФТА!!!!!

Slavica

Level 16 Local Expert

Заказала роутер . Написали , что можно забрать на следующий день. В итоге, привезли позже. На выдаче заказов и на кассах не было ни одного сотрудника. Часть покупателей , не дождавшись , просто бросали товары и уходили. Потом, после долговременных поисков , откуда-то медленным шагом вышел продавец Богдан. Неприветливый , недовольный , первым ни с кем не здоровался ... Никаких извинений за длительное ожидание не было. До этого было то же самое тут , когда покупала телефон. Такой же недовольный медлительный сотрудник.

Show business's response

M Video

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

145 reviews