Сотрудница пвз тратит чужое время. Три раза приносили посылку с заранее распечатанными ш/к и актами. Ни разу не была принята посылка спокойно, без траты личного времени. Ощущение, что человек ищет таким способом развлечение в пустом пункте выдачи. То она ш/к в системе найти не может, то требует вскрыть посылку, то ей не нравится, как с ней вдруг начали разговаривать. Отказывает в приёмке товара. В последний раз дошло до звонка руководителю. Мы пвз Яндекс доставки сменим. Руководителю рекомендуем проанализировать поведение линейного персонала на рабочем месте.
1
Show business's response
Яна К.
Level 3 Local Expert
July 11, 2024
Полностью согласна с последним отзывом ! Отвратительное отношение к клиенту . Я тоже хотела отправить с авито , но на меня смотрели как на контрабандистку. То «зачем вы упаковали товар?» То «а почему у вас на фото 5 позиций , а отправляете только две». Начала тыкать в нос о «правилах», которые почему-то действуют только здесь. Весьма неприятная сменщица. Больше ни ногой. Я сегодня не смогла ни в одном пункте Яндекса отправить посылку, потому что из вредности не закрывала мой протокол.
2
1
Show business's response
Алексей Горинов
Level 3 Local Expert
October 14, 2024
Не первый раз пытаемся отправить посылку через авито, всегда отказы по разным причинам, такое ощущение что у сотрудницы отбирают деньги за каждый отправленный заказ, она сначала сканирует штрих код, а потом говорит что отправлять не будет и, из-за этого приходится отменять заказ и просить покупателя его переоформить, ведь иначе отправить в другом пункте Яндекса нельзя.(мол оформление уже началось в другом пункте).