Если бы можно было поставить -100 звезд, я бы поставила после этого случая. Сделала покупку в данном магазине (Самара, ТРК Гудок, ИвРоше) 21.01.2024 в 15:06. Сотрудник этого магазина по имени Семенова Глафира Федоровна отвратительно и недопустимо разговаривает с покупателями. Итак, После покупки выяснилось, что посчитали чек неправильно и при просьбе разобраться и вернуть разницу данный сотрудник разговаривал со мной ужасно! повышал голос, разговаривал надменно, выкрикивал фразы «вы сами виноваты» и «это ваши проблемы». В общем воспитание и работа с персоналом данного магазина оставляет желать лучшего. Есть миллион конкурентов с более выгодными ценами и клиентоориентированным подходом. Вы потеряли постоянного покупателя, а также к вам никто не придет из моих знакомых. Надеюсь, этот отзыв возымеет эффект и другие покупатели не будут разочарованы своими покупками, а будут уходить с положительными эмоциями и хотеть вернуться, чего не получила я. А сотрудник, не умеющий и не желающий проявлять лояльность, эмпатию и просто человеческий подход будет наказан.
1
Show business's response
Елена Ёжик
Level 5 Local Expert
November 18, 2024
Хороший магазинчик, уютный хорошая косметика
Show business's response
Александр Ильфант
Level 3 Local Expert
December 11, 2023
Плюс в большом ТЦ. Минус -небольшое помещение. Надо больше. И выбор более интересный. Многое поменялось и привычные продукты пропали. Верните маленькие пробники парфюмерной воды.
Show business's response
Ксения П.
Level 3 Local Expert
July 15, 2022
Я осталось очень довольна посещением 🥰 девушка Кристина, хоть и работает всего 2 недели, но она настоящий профессионал! Она действительно консультирует по ассортименту, грамотно отвечает на все вопросы ☺️ Ее я могу с гордостью назвать консультант, а не простой продавец! Прошу выдать ей премию за особый подход к клиентам
Show business's response
Татьяна Узахаджиева
Level 3 Local Expert
August 27, 2024
Замечательный бутик в ТЦ Гудок Самара. Рекомендую. Поклонница марки с 2006 года, парфюм покупаю постоянно.
Show business's response
Ольга А.
Level 8 Local Expert
January 7, 2024
Отличный магазин, очень хороший персонал
Show business's response
Ирина Кузнецова
Level 7 Local Expert
June 18, 2021
Наверно постоянным покупателями ив роше не секрет, что данная фирма делает рассылки с выгодным предложениями. И это является действенный решением. И до недавнего времени бутик в Гудке был образцовым. Всегда товар в наличии. И по акцииям подарки. Но обновился состав продавцов. И приходишь по одному предложению из открытки. Тебе вежливо отвечают, что данные акции в этом бутике не действуют . И идите ка вы в другой.
1
Show business's response
Наталья Ш.
Level 5 Local Expert
February 2, 2023
Качество работы консультанта на отлично! Ассортимент хороший
Show business's response
Наталья
Level 5 Local Expert
September 14, 2021
Хороший ассортимент, получила полную консультацию по нужному продукту. По карте лояльности выбрала подарок по баллам.
Show business's response
Оксана Келейникова
Level 2 Local Expert
April 29, 2023
Всегда очень довольна. И уже много лет отдаю предпочтение этой марке..
Show business's response
Анна П.
Level 7 Local Expert
February 18, 2022
Подробно проконсультировали по продуктам и помогли выбрать подходящий.
Show business's response
Оля N.
Level 2 Local Expert
August 5, 2020
Всегда приятные и внимательные девочки, так подробно и профессионально консультируют, хожу только к ним!! Теперь беру крема только в Гудке! Спасибо, Вам девочки!!!)