Менеджер атаковывал на протяжении месяца, рассказывал, что все все можно автоматизировать. Но на презентации понимаю, что данный сервис не подходит для реалиев нашего бизнеса и попросил заканчивать. Но менеджер не слышал, начал всех в компании обзванивать и рассказывать, что это я бортую и даю заднюю для реализации интеграции. Мне он в конце еще раз набрал, обвинил, что не хочу даже попробовать (тратить деньги, время и силы) и попрощался. В общем, по моему личному мнению, судя по агрессивным продажам, и то что менеджер меня вообще не слушал, не рекомендую.

Show business's response

Евгения Ермак

Level 4 Local Expert

Обратились в эту компанию, чтобы настроить сквозную аналитику. С самого начала насторожило, что менеджеры “плавают” в собственном продукте. Все вопросы парировались обещанием, что после оплаты нас передадут специалистам, которые смогут профессионально ответить на все наши вопросы. Как итог: не разобрались. Наш аккаунт-менеджер стал просто передаточным звеном — почти на любой вопрос мы слышали «уточню у коллег и вернусь», из-за чего решение простейших задач растягивалось на дни. Процесс был построен хаотично: у нас несколько раз запрашивали одни и те же доступы, которые мы выдали в самом начале. Каждый раз после моего вопроса «разве мы не давали доступ?» следовал ответ «да, проверила, действительно есть». Интеграцию должны были закончить в конце декабря-начале января. В середине января оказалось, что во многие наши сервисы они еще даже не заходили. Приемка проекта тоже происходила странно. Нам дали два дня на тестирование, отказавшись сначала провести обучение. Их аргумент — «у нас другая последовательность». Видимо, в их последовательности клиент должен тестировать систему вслепую. Само обучение прошло «для галочки»: менеджер торопился, перескакивал с темы на тему, не спрашивая понятно нам или нет. И тоже не мог ответить на вопросы. Например, в отчете по доменам, помимо наших оказались vk.сom и yandex.ru. Когда я на это указала, меня с искренним удивлением спросили: «А это не ваши домены?». На что я ответила, что “к сожалению, Яндекс и ВК нам пока не принадлежат”. После того, как мы начали активно работать с сервисом, всплыли «косяки». На мои замечания мне ответили, что на момент согласования ошибок не было, а их появление — это нормально. Но, например, интеграция ВК Рекламы не работала корректно. После двух недель бесплодных попыток получить помощь от аккаунт-менеджера, я нашла решение сама в их же инструкции, размещенной на сайте. Оказалось, нужно было просто поставить пару галочек, но аккаунт-менеджер об этом почему-то не знал. После того, как проект был согласован, наш аккаунт-менеджер стал в принципе долго отвечать на сообщения, хотя говорил, что после интеграции еще будет месяц помогать нам решать проблемы и вопросы.

Валерия Цицилина

Level 4 Local Expert

Лучшая платформа сквозной аналитики, удобные отчеты, поддержка отвечает очень быстро и поможет по любому вопросу, можно даже обходиться без платных услуг по настройке благодаря такой поддержке) Мне помогал в вопросах настройки Иван Савостин, за два звонка решили вопрос, с которым не могли разобраться месяц своими силами) спасибо!

Show business's response

Roistat

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

196 reviews