2novyh
19 reviews
November 20, 2024
Давно подписана на магазин в инстаграме. Очень хотелось приобрести платье.В инстаграме в директе не отвечали. В вотсап наконец то ответила девушка. Решилась заказать, переживала,всё-таки другой город, в друг не подойдет. Пришло без пояса,огромного размера, но сшито хорошо, ткань приятная. Обратилась про обмен, мне сказали , что без проблем , конечно , ждите. И все! И почти два месяца мне только и отвечали " простите, извините, мы следим , мы разберемся итд" Мол там в сдэк проблемы . Но при отслеживании посылки на сайте сдэк так и висело- заказ создан , но никто ничего не отправлял. Обещали другую даже посылку отправить и конечно никто ничего не отправлял . На меня просто забили.
В общем , платье я отправила, деньги вернули , но блин,а хотелось платье...
Но такого отношения к клиентам я конечно ни разу не встречала. Два месяца!!! Я уже потом зашла почитать отзывы, я конечно поняла, что платья мне не видать, хорошо , если деньги вернут.
November 7, 2021
Заказывала платье, уточнила все параметры, чтобы подошло наверняка. Ответы были оперативными и максимально подробными. В итоге получила прекрасное платье, всё соответствует, очень довольна 🙂 да, и платье было отправлено на следующий день после оплаты, оперативно. Закажу обязательно что-нибудь ещё🙂
October 30, 2021
Хорошо, что я не прочитала отзывы перед заказом, осталась бы без нового платья. Рассказываю: сделала заказ во вторник утром, получила в пятницу вечером в сдэк. Платье как на фото, 100℅ попадание в ожидания.
1
March 31, 2020
Моя история заказа лично тянется уже 3 месяца. Первый раз отшили не то (летний вариант свитшота, вместо зимнего), забрали обратно, сказали что переделают. Второй раз — опять мимо, косякнули с цветом. Посмотрим, что будет с третьей попыткой — уже три недели на вопрос «что с заказом» получаю «секундочку, сейчас отпишусь» — и уходят в туман…
На сообщения отвечают не то, что в течение нескольких часов — повезет, если в течение нескольких дней. Негативные отзывы зато очень оперативно подчищают в Инстаграмме, в ВК вообще закрыли везде комментирование.
Ах да, один раз (вторая попытка забрать свой товар) я приехала прямо к шоу-руму на Учительской. Заранее (за сутки) предупредила, что еду, день-в-день предупредила, что еду и… приехала к закрытым дверям. На что получила «ой, извините».
UPD: спустя 5.5 месяцев обещаний 'на след.неделе отправим заказ' и вечного игнора, в середине марта я попросила возврат денег. Терпение лопнуло ) деньги вернули через 10 дней, и то после того, как я докатилась до угрозы написать на них заяву, куда следует.
После возврата добавили меня в черный список в Инстаграм. Полный детский сад )
Не хотите тратить нервы - не обращайтесь.. Фото - скриншоты с постоянными комментариями от покупателей, которые очень оперативно подчищают
4
October 31, 2021
Отличный сервис, уже второе платье заказываю. Все четко в срок, платье отличного качества, пошито хорошо. Доставка даже быстрее, чем обещали.
November 1, 2021
Все отлично, платье очень нравится. Заказала в пятницу, пришло в понедельник вечером. Фоточки прилагаются)
1
March 11, 2020
Заказала в Москву доставку через СДЭК. Платье прислали из другой ткани, не того цвета и огромного размера. 44 с ярлыком S (наверное, для 'удобства' ориентироваться в размерной сетке) оказался гигантским мешком. Тот, кто отвечает в инстаграме, подолгу игнорирует сообщения, крайне неохотно ведет переписку. Соответственно, как бы мне ни нравились платья на фото, впечатление остается крайне негативное. Еще и удаляют отзывы в группе в ВКонтакте, оставляя их без какого-либо ответа. Абсолютно не клиентоориентированный подход
5
May 29, 2021
Перепутали платье и меняют три месяца
Игнорят в сообщениях , очень много энергии забирают , то есть это не один раз , а много повторяется . Хотя заведомо злого умысла нет, явно
Все похоже на то, что ниже написано.
Не рекомендую
Буду в Питере , зайду говорит, кто-то там работает не в себе слегка ..но ситуацию можно исправить , если обратят внимание на взаимодействие с клиентами
1
1
April 25, 2020
Отвратительный магазин. Делала заказ онлайн, естественно по предоплате 100%
В итоге заказ я не получила, говорят что виноват СДЭК и они решают проблему
Прошел месяц никакого продвижения, пустые обещания!
Деньги естественно мне никто не возвращает. На сообщения не отвечают!
Если у вас такие же проблемы, советую обратится в соответсвующие органы! От них ничего не добиться!
4
January 29, 2020
Приобретала платье в инстаграмме в аккаунте этого магазина. Заказ приняли шустро, а вот отправляли больше двух недель. Ни цвет, ни ткань не соответствовали заявленному. На сообщения отвечают с большой задержкой, кормят завтраками. Только после многократных моих сообщений во все мессенджеры и угрозы подать в суд вернули деньги, прислав целые простыни оскорблений, вместо извинений за некачественный товар. Деньги за пересылку еще не вернули. Негативные комментарии оперативно удаляют из Инстаграмма, а тех, кто добился возвращения своих денег, блокируют. Берегите здоровье и свои деньги.
6
July 4, 2020
Отвратительный магазин. Заказала сарафан месяц назад, оплатила. На этом все. Сейчас со мной перестали выходить на связь, не берут трубку. Пытаюсь вернуть деньги, но, кажется, это невозможно. Не связывайтесь с этими мошенниками.
5
1
March 3, 2020
Отвратительно. Мошенники .Мало того что мне 2 месяца не отправляли мои платья, так и ещё прислали не то что я заказывала. То что пришло синий вельвет синтетика ужасного вида. Отвратительно обращаются с клиентами. Игнорят и кормят завтраками.
7
August 8, 2020
Заказал платье для своей девушки в Москву, все пришло вовремя! Очень ей понравилось, и мне тоже)) теперь носит не снимая😄
2
1
January 4, 2020
Так называемый шоу-рум - это каморка 2*2 без возможности примерить и очень ограниченным ассортиментом. Находится в промышленном БЦ, не попасть без сотрудника.
4
August 7, 2020
Заказывала платье. Пришло все как на картинке. Сразу уточню. Платье не носок на тело, изначально свободный фасон. Мне такие нравятся)
1
1
August 20, 2020
Платье координально отличалось от картинки по пропорциям, обещал прислать новое- и перестали выходить на вязь. Не стоит нервов.
4
1
March 1, 2020
4 месяца жду свой заказ.. Два раза прислали совсем не то!!! И не полным составом. Невозможно дописатья, комментарии подчищают.. Не рекомендую связываться!
6
April 27, 2020
Заказала платье, за 4 недели так и не отправили. Деньги вернули со скандалом. Жалею, что не почитала отзывы заранее.
3
April 4, 2020
Ужасное отношение к клиентам! Не отвечают неделями! Не советую!
5