База цветов на Кузьмихе
151 review
November 29, 2024
Отличное место! Приезжаю сюда по праздникам и просто за букетом. Вежливость и отзывчивость персонала подкупают своей ненавязчивостью. Ассортимент цветов очень большой каждым может выбрать своим близким букет по бюджету и размеру. Есть огромное кол-во открыток на все праздники и поводы. Желаю данному бизнесу много клиентов и развития!
1
June 8, 2024
Не первый раз заказываю здесь букеты цветов. Очень впечатляет обслуживание. Отдельное спасибо оператору Эльвире и флористу Раисе - вы большие профессионалы своего дела. Качество самих цветов - всегда свежие. Стоят практически - 2-3 недели. Отличная бонусная система и один из главных плюсов это режим работы 24/7. Вся ваша большая команда просто супер. Руководителю очень повезло с вами. Желаю вам удачи и хороших клиентов.
September 11, 2024
Доброго дня всем! Брат заказывал букет, сам приехал, озвучил пожелания, оформил доставку. Флорист Раиса собрала букет . Выше всех похвал!!! Человек на своем месте и с любовью относится к своей работе. Лилии не перестают распускаться, хризантемы радуют глаз, были и пара пакетов, со средством продлевающим жизнь цветам. Мужчина, который доставлял букет терпеливо подождал когда я буду на месте. Все вежливо, душевно и безумно красиво! Спасибо, процветайте, всего хорошего всему персоналу , порадовали!!!!
December 2, 2024
Огромное Вам спасибо,заказываю с другого города, быстро ответили, фото скинули, открытку подписали,огромный ассортимент,короч,вы не в первый раз выручаете, вы лучшие в Иркутске!
А главное получатель счастлив!!!
Отдельное спасибо курьеру Юрию, быстро доставил, сам поздравил, отличный сотрудник!
February 24
Компания отзывы не читает, никак не реагирует на них, но все же…
Заказывала букет невесты из роз, скинула референс, форма букета, оттенок цветов…
Попросили 100% оплату «для брони цветов с поставки»
Цена букета с бутоньеркой 5453₽ (17+1 роза)
1) изначально в переписке не спросили какое количество цветов нужно, по умолчанию написали: 21 роза
С этим букетом ходить целый день, 21 роза, в одной руке держать, тяжелый букет получался бы, Я настояла на 17 розах
2) за 5 дней до даты свадьбы решаю заехать лично в магазин и уточнить, не много ли и 17 роз будет, согласовываем с флористом, которая была в этот день 13 роз + 1 на бутоньерку, с возвратом части оплаты решаем разобраться после сборки букета.
3) За день до свадьбы присылают фото готового букета!!! Я в ужасе, что общего с референсом? Ни формы, ни оттенка цветов, какие то зеленые листья… мы тут же поехали в салон, как оказалось, в наличии нет белых или бежевых роз! Все с оттенками зеленого!
Нет сортов с пышными бутонами!!! Из теплых оттенков с пышными бутонами были только желтоватые, жухлые, дороже по цене!
Флорист СВЕТЛАНА, которая собирала букет «реальность» предложила тут же при нас собрать новый букет из этих роз и сказала фразу: «вы понимаете если я и ЭТИ цветы испорчу, то уже ничего переделать не получится!» , как бы не давая выбора и начала оперативно им обрывать листву и собирать, приговаривая, что еще и нужно доплатить 300₽, хотя по количеству, цветов меньше (13, вместо 17)!
Я на стрессе, так как свадьба завтра, выбирать не из чего, молча принимаю этот вариант (сейчас понимаю, что нужно было сразу отказываться от их «услуг»!)
Вечером муж нашел цветы в другом магазине (в Ангарске, так как забирал оттуда родню) позвонил, уточнил про возврат денег, на что сказали: для возврата нужно приехать лично и написать заявление до 21:00, мы физически не успевали это сделать, и приехать через 1,5-2 часа
Зачем вы берете 100% оплату, если у вас нет и не будет тех цветов, которые желает заказчик???
September 19, 2024
Обнаглевшие продавцы. Муж принес домой цветы, одна Роза с поникшей головой, одна на 10 см короче и бутон у нее не полный, а половина! Вы что там вообще уже! По его словам отвлекся на выбор открытки а вы завернули в непрошеный целлофан короткий цветок! Промазали при обрезке - так это ваши потери а не мои! Столько лет с вашим магазин! !!! Как вообще такое допускают руководители? Ведь небольшое количество покупалось, каждый цветок на виду …Хочется много написать …. Покупка была в районе 15.30- 16-00.
2
March 9
Если хотите заказать букет, который не доставят , обращайтесь в этот магазин. Они сделают именно так. По моему заказу букет не доставлен . Звонят на следующий день, говорят, что курьер приехал, а дома никого, через несколько минут выясняем, что курьер ездил все- таки вчера , что я неправильно поняла, когда ездил курьер.
April 10, 2024
Хотелось бы сказать большое спасибо вашему коллективу 🌹заказывали букет дистанционно, на расстоянии 5000км🤭именинница в восторге. Цветочки все свежие, тона подобраны отлично. Букетик получился нежный, за свои деньги шикарен
1
March 13
Всем советую работают быстро и вижливо обшяются с клиентом всем советую очень выручили
February 2, 2024
Расскажу ситуацию, которая произошла со мной.
Мой муж давно заказывает в цветобазе38, уже пошел второй год, букеты всегда были на сумму больше 6-10 тысяч, а то и 20, но это не суть, главное то, что могу отметить, это качество цветов, которое БЫЛО РАНЬШЕ.
Ситуация на сегодняшнее время.
Привезли букет роз 17.01.24, букет прекрасный, упаковывают всегда красиво, доставка идеальная(спору нет), но извините сервис на то и сервис, чтобы работал на 5+.
Далее цветы стоят 4 дня и на 5 сутки бутоны вянут, засыхают, хотя ухаживать за цветами я умею, не впервые как бы вижу цветы. Я не хочу, чтобы мой муж дарил мне цветы, которые вянут на 4-5 день, это как? Решаюсь связаться с руководством и выяснить, почему такое качество цветов(из 25 роз осталось в живых 5-7), вы сами посудите, это не соответствует надлежащему товару.
Прошу девочек админов связать меня с человеком, который может помочь в решении вопроса. Про меня забывают на сутки, пишу им сама опять уже в другом ключе и ВУАЛЯ, связывают с Вероникой(«специалист» по решению проблем и вопросов, которые возникли у клиентов). Назвать ее специалистом, я не могу, это человек, который писал мне, (дословно) «Безобразие, завтра напишу претензию поставщику», и понимаете в чем дело, мне какая разница кому Вероника напишет?)))) Мне, как клиенту, постоянному, неинтересно кому вы там собираетесь писать, вы мою проблему решите. В общем Вероника - не специалист в своем деле, не видела мою проблему, извинялась зачем-то по 10 раз, мне ваши извинения, Вероника, далеко не нужны, мне нужно было от вас хоть какую-то обратную реакцию. Так же Вероника сказала, что сообщила проблему руководителю, но однако она этого не сделала. Далее прошу связать меня с руководством, потому что с Вероникой щи не сваришь) Это не компетентный человек и сотрудник, настоятельно рекомендую с ней не разговаривать, а сразу идти к руководителю.
Тут самое интересное.
Звонит лично руководитель. Девушка(не помню как ее зовут), я свою проблему повторяю уже раз в 3, цветы завяли, хочу хоть как-то разобраться, вернуть деньги я имела право, полное право, половину стоимости, полную, но имела, законы нужно знать, читать и применять в действии.
Руководитель выслушала меня, она более компетентная и профессиональна в этом вопросе. Предложила скидку на следующий заказ, так а зачем мне скидка на следующий заказ, если я не хочу заказывать цветы которые стоят 4 дня))) Логика в чем?) Верно, ее нет. Ужасно, отвратительно.
Я говорю, объясняю, что не нужна мне их скидка, мне нужно вернуть деньги за ненадлежащий товар и спокойно слушаю руководителя как она мне благополучно отказывает)
Хотела пойти в роспотребннадзор с заявлением, не просто напугать бессовестных людей, а показать, что не нужно так поступать с людьми и предлагать скидки какие-то за отвратительные цветы в стоимостью 8 тысяч рублей.
У меня нет времени бегать и писать заявления, кататься туда сюда и пытаться вернуть по праву свое. Я очень жалею, что не хватило времени сделать это, так бы поверьте, вы бы вернули мне деньги и принесли бы свои извинения искренние, за то как вы меня почти три дня игнорировали, а потом и вовсе отказали.
Я НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ЗДЕСЬ ЗАКАЗЫВАТЬ ЦВЕТЫ
ЦВЕТЫ УМРУТ НА 4 день, если они будут из партии, которая была у меня.
Они знают все о своих цветах, откуда они, сколько стоят, сколько простоят, тем не нее обманывают людей и говорят «ничего больше не смогу предложить»
Это халатность.
Читайте этот отзыв и дальше работайте в таком духе
А вам, клиентам, не желаю попадать в такие ситуации, потому что это как минимум портит настроение и желание выходить на лад нет никакого.
У меня все
Вероника, вам желаю почитать статьи какие-нибудь как вести себя с клиентами при спорной ситуации
Руководителю желаю, чтобы вы искали альтернативные решения, а не сразу идти в отказ
Хотелось бы использовать ненормативную лексику, но тут нельзя, очень жаль, поверьте у меня столько слов накопилось, чтобы вам высказать)))
5
8
April 8, 2024
Вежливый персонал даже поздним вечером. Предлагают варианты, показывают фото уже готовых букетов. Есть доставка, что немаловажно. Причём в любое время. Свежие цветы и не только 💐, система бонусов, которые долго не сгорают. Очень понравилось
March 7
Купил 38 тюльпанов чтобы составить 4 букета 7+7+7+17, не стал пересчитывать после оплаты на кассе. Привез домой а там 33. Неприятно очень очень.
December 5, 2023
Хороший магазин с хорошим выбором. Если перед вами стоит задача собрать букет срезаных живых цветов, это достойный вариант. Цветы свежие, девушки помогут с оформлением, есть из чего выбрать. Так же в наличии небольшие подарки, как дополнение к букету, для тех, кто спохватился в последнюю минуту. Рекомендую.
November 24, 2024
Вчера 22.11 купила цветы хризантемы. Утром просто одна завяла.
Жаль выпало на выходные, а так бы сходила с цветами в торгово-промышленную палату!
August 10, 2024
Заказала букет сестре на 7.08.2024. Букет собрали 6.08,2024. Как они работают не понятно. Привезли сестре букет естественно старый. Он уже 09.08.2024 завял. Ужасная контора. Больше не буду сюда обращаться. Люди если не хотите испортить праздник. Не заказывайте тут букеты.
1
1
September 18, 2024
Удобно. Парковка. Флористы сообразительные. Выбор хороший
September 12, 2024
Ужасная компания, не отвечает за свою работу, на третий день шарики сдулись, по стоимости они должны были стоять как минимум месяц. Отдел качества, чисто по человечески, может принести извинение. А там ваши проблемы. Не советую данную компанию .
1
April 19, 2024
18.04.2024 примерно в 13 часов муж купил букет роз у продавца Аурики, приехав домой (5 мин езды), голова одной розы уже начала наклоняться, к 6 вечера совсем опустилась. Букет в салоне поменяли, но был потерян час времени, нервы, никаких извинений от Аурики не получили, по её словам виноваты все, кроме неё, хотя и так понятно, что подсунула мужчине некачественный товар зная, что он не поедет возвращать его. Очень расстроил такой сервис.
1
March 17, 2024
Хороший персонал. Всегда приветливые. Бонусная система работает. Главное работают 24/7, это очень важно! Нормальный подъезд.
April 26, 2024
Отличный персонал. Огромный выбор всего на любой вкус, запрос, кошелёк. Отличная компания. Респект собственникам!
March 5, 2023
Отличный магазин, заказ можно сделать по интернету, а курьер привезет букет, доставка в цене. Большой выбор продукции, букеты на любой вкус, цены доступные. Продавцы приятные и приветливые, всегда помогут и подскажут. Респект коллективу за хорошую организацию обслуживания клиентов!
1
January 6
Огромный выбор цветов и букетов. Удобный паркинг
July 3, 2024
Самый крутой магазин цветов, персонал просто бомба. Отзывчивые, добрые. Цветы не дорогие
1
October 20, 2023
Заказала на день учителя букет. Договорились, выбрали вариант. За день до праздника написали, что нет тех цветов, котрые надо, но можете выбрать другие. Пришлось все переигрывать, потому что уже оплату взяли. Этот момент вообще не понравился. Но букет получился хороший, цветы свежие. Порадовало, что работают круглосуточно, поэтому в 6:30 утра забрала букет без пробок.
August 14, 2024
Обслуживание на высшем уровне. Персонал вежливый и отзывчивый, своё дело знают.
July 12, 2023
Более двух лет пользуюсь услугами цветочного магазина. Магазин в онлайн режиме. Оплата, выбор букета (со всеми пожеланиями) доставка курьером, все быстро и четко. Ни разу не подвели. А самое главное цены и качество цветов.
👆🏻👆🏻👆🏻РЕКОМЕНДУЮ!!!👆🏻👆🏻👆🏻
1
February 28, 2023
Очень крутой магазин доставки цветов и подарков! Всегда свежие цветы, отличный персонал, вежливые, приветливые. Всем рекомендую. Система скидок и акций это круто
2
July 25, 2022
Только здесь покупаю цветы жене! Очень нравится сервис, девушки - флористы все как на подбор, вежливые, улыбчивые, приветливые и симпатичные! Отличное обслуживание, очень большой ассортимент, адекватные цены! Однозначно рекомендую!
1
1
July 18, 2023
Заказала букет невесты и бутоньерку. Магазин позиционирует себя как «самый большой ассортимент цветов в Иркутске», но орхидей нет, фрезий тоже, а гортензий не сезон. Ладно. Скинула образец чего хочу увидеть, четко прописала, что хочу цвет ленты в цвет стеблей цветов, т.е. ЗЕЛЁНЫЙ. Сделали белую ленту на букете и на бутоньерке. Так ещё и не надёжно. Через часа три она вся начала распадаться🙈 Сами цветы желтого оттенка.. По дизайну никаких предложений, с сайта ничего предложить не могут. Лучше бы купила искусственный букет за 300 рублей, чем живой от базы38 за 5к.
1
November 21, 2022
Просто лучшие!!!! До вашего салона меня довела целая история, столько переписок, созвона и всего остального, не один день и не два потрачены были, чтобы в итоге получить то, что получилось в итоге, а итог был просто впечатляющим! В итоге меня направила к вам хозяйка одного из салонов - конкурентов, да - да, хочу сказать ей тоже огромное спасибо, за помощь и поддержку, просто очень очень добрый Человек - Наталья, если вы это читаете, спасибо и вам большое) Хочу поблагодарить весь персонал и в отдельности флориста Инну. Очень отзывчивая, общительная, всегда подскажет как лучше и поможет вам с воплощением вашей мечты - той самой композиции от которой будет в восторге не только получатель, но и все окружающие его люди))) все были просто без ума от этого букета (потому что это просто редкость!)) очень сильно хотелось произвести впечатление на одну очень красивую девушку (скажу спасибо и ей, хотя навряд ли она когда либо это прочитает, но тем не менее, спасибо и тебе самая добрая и красивая девочка на земле - Ксюша) и я это сделал, благодаря вашему салону, спасибо вам большое, ещё раз повторюсь вы - Лучшие!!!
September 23, 2023
Хороший магазин, почти всегда свежие цветы. Из-за "почти" и 4 звезды, редко но бывает разносорт в букете. Нов целом хороший магазин цветов
March 15, 2023
Максимальный выбор
Несколько раз очень этим выручали
Крайний именно здесь уже после 8 марта нашлись очень красивые и свежие белые тюльпаны
И сотрудники - внимательные и всегда готовые посоветовать
April 26, 2023
Хороший магазин, работает круглосуточно. По ценам нормально, не очень дорого. Действует бесплатная доставка от 3000 рублей. Большой выбор цветов. Хотелось больше консультации по поводу ухаживания за букетами.
November 9, 2024
Хризантемы покупаю только в этом цветочном салоне, свежие, стоят долго. в основном беру белые кустовые, всего один раз не было их в наличии. Обслуживают приветливо
April 2, 2023
Обслуживание на высоком уровне,ждать недают,богатый выбор осартимента и готовые и соберут на ваш вкус ,требование, персонал общителен, шустрые девушки с навыками в данной структуре, плохого качества администратор Альбина недопускает.
2
February 10, 2022
Мой любимый цветочный магазин. Очень радует ассортимент, особенно экзотические цветы. Можно купить как букет, так и создать композицию на месте. Есть бонусная система, постоянно напоминают о праздничных событиях. Девочки всегда приветливые и рады видеть постоянных покупателей.
3
June 9, 2023
Обслуживание на высоте. Неплохая флористика. Доставка. Хороший выбор. Качество товара удовлетворительное. Постоянно пользуюсь услугами этой компании.
January 8
Всегда огромный выбор цветов.
June 6, 2024
Всегда быстро и качественно обслужат девченки молодцы
November 3, 2022
Постоянно заказываю цветы ,букеты. Приятно радует бонусная система скидок .Цветы стоят долго ,при условии ,что комнатная температура соответствует .
Персонал знает свое дело , помогают подобрать композиции под любой праздник или событие . Рекомендую .
March 10, 2024
Сервис на уровне, быстро и качественно.
Всегда помогут в выборе!
November 28, 2022
Ожидание и реальность на фото!!!!
Оформили заказ онлайн, так как находимся в другом городе!!!
Это насколько не образованные сотрудники, что из красоты делают полный ужас, за такой букет, я бы уволила такого флориста !!!! Игнорируют клиента, фото букета перед отправкой не присылают, хотя просила!!! Обходите заведение стороной!!!
Продолжение:
Решили данный вопрос, администратор связалась с нами, принесла извинение и в качестве извинения, прислали новый букет, спасибо администратору за решения данной проблемы!! 👏👍🏻
November 2, 2023
Ооочень высокие цены по Иркутск-38, дальше не Хочется всех сотрудников ставить в не ловкое положение. То что они предлогают за деньги, это на лужайке без платно, на каждой.
2
September 2, 2023
Заказала букет на свадьбу дочери белые кустовые розы разочаровалась так как за три дня они стали выгдядеть как гербарий ничего не помогло ни подрезка ни порошок считаю что при перевозке были нарушены условия на розах была гнильвсе кончики лепестков стали коричневвми просто ужас
1
August 30, 2023
Все есть, цены норм. На свадьбу заказывали и букет и бутанерку и на столы оформления, вышло вполне по деньгам не дорого, но красиво.
June 22, 2023
Ужасная база!!!!!!
Были мне лично доставлены цветы! Подарок от подруги, так цветы и вид был потерян!!!!! Прошло только сутки…. Первый букет был изначально подарен красиво оформлен, а второй просто на *** 👌
Еще не доложили дополнительные цветы… вообщем один ужас.. кого берут на работу?!!
2
1
July 14, 2023
Очень большой выбор цветов и персонал внимательный. Также заказывали доставку, все сделали как и договаривались.
2
December 14, 2021
Замечательный магазин с огромным выбором не только цветов, цветочных букетов. Но также имеются цветочные букеты с игрушками, конфетами, и многим другим. Приятные продавцы помогут с выбором на любой вкус и цвет
1
1
May 27, 2024
Очень приятные продавцы, цветы свежие, рекомендую
March 14, 2024
Один из самых дорогих цветочных в городе, однообразный выбор, но цветов много.