Согласна с предыдущим отзывом. Именно работа сотрудника вызывает негативные эмоции. Сотрудники Яндекс маркета, видимо, на складе при оформлении перепутали товары, и на моё имя пришёл чужой заказ, это было очевидно уже по самой упаковке. И тут я столкнулась с полным равнодушием и безразличием со стороны администратора. На предложение вскрыть упаковку и проверить вместе заказ - отказ, т.к. (по ее словам)после вскрытия коробки заказ вернуть нельзя. Очень странно. В других сервисах настаивают на том, чтобы покупатель открыл упаковку и проверил товар, а здесь нужно брать кота в мешке. Далее меня стали убеждать, что это именно мой заказ, т.к. на нем стоят мои данные. Но при этом упаковка ни по весу, ни по размеру не соответствовала ожидаемому товару. В результате я обнаружила на этикетке помимо моих данных и наименование того, что находится внутри. И да, это было совершенно не то, что я заказывала. И если до этого девушка мне просто пыталась сбагрить заказ, а дальше не её проблемы, то после обнаружения этого факта, вновь полная индифферентность: тогда оставляйте, товар вернется. Куда вернется, кому? Что делать мне как покупателю? Какие шаги предпринимать? Девочки, работа в пункте выдачи, это не только на кнопочки нажимать, это общение с людьми. Я, конечно, буду решать свою проблему и разбираться, куда уехал мой заказ, но работа сотрудника выдачи поражает.
1
Show business's response
Людмила Гроздова
Level 2 Local Expert
June 21
Сегодня 21.06.2024 время 11.40 пункт закрыт,
информация отсутствует.
Для Яндекс маркета это нормально,что клиенты
не могу получить вовремя посылку?
Ждут часами ,т.к.нет даже объявления о причине
закрытия.
1
Show business's response
Илья Алексеевич
Level 10 Local Expert
November 7
только часто продавцы меняются? удобное расположение хороший пункт выдачи