Самы ужасный банк!!! История такова: мой работодатель выпустил мне карту в центр Петербурга (рядом с отделением нет парковочных мест вообще!) я проживаю и работаю загородом! Карту из этого отделения не забирала (снимала деньги через отделения банка через кассу ближе к дому) деньги поступались на счёт и снимались регулярно! Была в 4 отделениях банка и просила к счету выпустить новую карту или перевести которая есть в другое отделение (была в Колпино, в купчино, на парнасе) везде мне крутые специалисты банка советовали писать разные заявления! Результат 0.
В итоге на такси поехала забирать карту! А мне и говорят карта уже ушла из базы , но по факту вот она и выдают мне ее😂 я говорю выдайте мне деньги закройте счёт и я пошла! На что мне говорят НЕ так нельзя!!! Пишите заявление на закрытие счета и через 2 недели только Вам дадут Ваши деньги 🤦🏼♀️
Или говорят напишите заявление и мы активируем карту и Вы увидите деньги на счете через 2 недели…. Я забираю карту, жду 2 недели…. ииии правильно ничего!!! Я пишу в чат банка, там помочь не могут. Пишу жалобу и божественный ответ внимание: карта уничтожена идите закрывайте счёт. Я ждала и так 2 недели на активацию, но что то не сошлось в этом банке и беги опять писать заявление на закрытие счета и опять жди возврата своих денег! Дистанционно через личный кабинет ничего нельзя сделать только ножками в будние дни с 11 до 19 очень крутой график для работы банка все для людей!
Научите своих работников работать! Просто беспредел! Когда я верну свои деньги со счета вообще не известно!
2
1
Show business's response
Oksana
Level 3 Local Expert
February 19
Ужасный банк! ЛК висит, тех.поддержка по телефону дает ложные сведения. Пришла в отделение, взяла талон, порадовалась, что очередь передо мной не очень большая. Подошла моя очередь, назначили сотрудника, а она куда-то свинтила... почему-то моя очередь при этом прошла... Обратилась к девушке на ресепшн, та сказала, что меня обслужит первый освободившийся сотрудник, но чуда так и не случилось... посмотрела на все это, как-то продолжать взаимоотношения с таким отношением желание совсем отпало. При этом спамят безбожно, несколько раз просила оформить запрет на рассылку, уверяли, что все сделали, но! о чудо! на следующий же день приходило очередное предложение оформить одобренную кредитную карту.
Show business's response
Александр Николаев
Level 12 Local Expert
February 12
Обратился 04.02 за получением карты дебатов твой кешбэк. Согласно условиям , указанным на сайте - выдача и обслуживание бесплатное. Но пр обращении сотрудники филиала сообщили что необходимо оплатить 3000 рублей для получения карты. Что это за выплата- отказались пояснить. На мои возражения - сообщили что в таком случае карт нет, они закончились. Заместитель руководителя доп офиса , версию поддержал, обещал выдать письменное сообщение по факту отказа выдачи, но потом решил что это письменное подтверждение факта навязывания дополнительных услуг потребителю, и плавно слился. Вывод- нарушение дейчтвующиз норм законодательства в виде навязывание дополнительных услуг и скрытое хамство в виде обмана клиента. Сведения изложенные в этом отзыве , детально описаны в письменном обращении, оставленном в филиале банка.. Изучив его вы сможете предоставить ответ на данный отзыв. Формального ответа с извинениями не принимаю.