Vkusno — i tochka
Business hours
Open until 12:00 AM
Directions
Центральный рынок
164 m
Features
Food delivery
Takeout
WC for people with disabilities
Credit card payment
Wi-Fi
Coffee to go
Pickup points
Parking for people with disabilities
Self-service kiosks
Types of delivery:Yandex.Eda
Wheelchair accessibility:full access
Payment method:prepayment, cash, payment by card, cashless payment, online
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Information verified by owner
406 reviews
September 29, 2024
Отзывчивый, позитивный и вежливый персонал. Произошла ошибка с заказом, оперативно всё решили и поправили. Помимо прочего, очень вкусно готовят. Всё понравилось, много сюда ходил и буду приходить ещё.
2
2
February 13, 2024
Качество еды всегда на высшем уровне. Быстрый персонал, все чётко и без ошибок. Большая территория ресторана, вместе с тем и много гостей. Хотелось бы, чтобы киоски были исправны, речь о выходе чека, они часто застревают и вытащить проблематично. Отмечу, что сам ресторан в довольно небезопасном расположении- на постоянной основе попрошайки и алкаши, которые докапываются даже до детей. Пристройте охрану, иначе с такими темпами у ресторана будут проблемы.
3
August 30, 2024
В заведении приятная еда, удобное расположение, но крайне печалит незнание законов и неграмотность рабочего персонала.
Опишу ситуацию подробнее.
Заказав в данном предприятии шоколадное печенье мне пришлось ждать 15 минут, обратившись с вопросом, я получил ответ, что оно ещё не готово. Попросив менеджера, ко мне подошел менеджер Алексей, уточнив у него время подачи я получил ответ — 3 минуты, с данного момента согласно 18 пункту правил оказания услуг, время подачи стало ровняться 3 минутам. Основываясь на этом, я запросил замену на основании закона, на блюда, что есть в наличии, на что получил положительный ответ. С этого момента моими блюдами стали считаться новые, согласованные. После к менеджеру Алексею, подходит работник Мария, что-то шепчет на ухо, вернувшись Алексей заместо моих блюд приносит весть, с утверждением: «Давайте сделаем возврат», на что я соглашаюсь. По факту приходит менеджер Данил, сперва готовый сделать возврат, но получив от меня информацию содержащуюся в пункте 5, стати 18 Закона о защите прав потребителей делать возврат отказался, спустя ещё 15 минут с момента обращения, приносит мой (изначальный) заказ и говорит, на вашем месте я бы забрал его (заказ), замечу, что согласно договору с Алексеем, мой заказ уже состоит из других позиций. Даниил предлагает вызвать полицию или пригласить директора. Я соглашаюсь на разговор с директором. Директор заместо выхода ко мне и продолжении диалога, не выходит ко мне, но отправляет Данила с извинением и согласием заменить мне блюда. Итого ожидание заказа — более одного часа.
Добавлю, книга жалоб и предложений в данном заведении не ведется, ответы не предоставляются с 12 июня (прикрепляю фото), о чем будет сообщено в соответствующие органы.
Прошу обратить внимание на данную ситуацию, провести среди сотрудников ликбез и не допустить данных ситуаций вновь.
1