4hands
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Kotelniki
330 m
Метро Котельники
410 m
Features
Manicure
Credit card payment
Parking
Wi-Fi
Nail extension
Art design
Automatic door
Online appointments
Parking for people with disabilities
Petfriendly:allowed with dogs up to 35 cm.
Wheelchair accessibility:full access
Nail procedures:female pedicure, women's manicure, male manicure, men's pedicure, nail design, paraffinotherapy, children's manicure, hardware pedicure, hardware manicure, combi manicure, combi pedicure
Payment method:cash, payment by card, bank transfer, QR code, payment by credit card
174 reviews
April 29, 2023
Excellent everything
May 23
Посещала данный салон с января 2024 года. Удобное месторасположение, внутри чисто и аккуратно. Одним словом, обстановка достаточно приятная. На этом, к сожалению, достоинства салона заканчиваются.
Теперь расскажу о недостатках, которые вынудили меня отказаться от услуг данного салона.
1. Текучка персонала. Мастера ногтевого сервиса постоянно увольняются. При этом о том, что мастер, к которому я записалась за 3 недели, не сможет мне предоставить услугу, предупреждают не более, чем за сутки. В качестве решения проблемы предлагают перезаписать к мастеру, которого или нет в списке сотрудников в приложении салона, или о нем там 2-3 отзыва (то есть можно сделать вывод, что мастер работает относительно недавно). Последний раз, после увольнения моего мастера, администратор меня перезаписала к Мери, информации о которой также не было в приложении (администратор аргументировала это тем, что она работает в другом их салоне), а после процедуры в приложении высветилось, что маникюр мне делала мастер Айпери.
2. Несогласованная работа мастеров и администраторов салона. 22.01.2024 записалась к мастеру через приложение на 20:30. В тот же день администратор попросил меня перенести запись на 20:45. В течение процедуры мастер несколько раз выразила свое недовольство мне (!!!), почему я записалась на процедуру в такое позднее время, а потом ещё долго сокрушалась какой администратор меня так записал.
3. Конечной точкой стала ситуация, произошедшая с моей мамой 22.05.2024. 22.05.2024 маме пришло сообщение о том, что она давно не была на процедурах в данном салоне, и ей предложили педикюр со скидкой в 20%. Мама отпросилась с работы, изменила свои планы и записалась на процедуру в 19:30 к свободному мастеру. Далее в 18:42 администратор написала маме и просила прийти к 20:00. Мама согласилась, а далее в 19:53, когда мама уже практически подошла к салону, ей позвонила администратор и сказала, что они что-то там не рассчитали, у них нет свободных кресел и маму принять они просто-напросто не смогут. Никакой компенсации, кроме сохранения скидки в 20% они не предложили. К слову, каждое мое посещение данного салона, мне предлагают дополнительно к маникюру сделать педикюр с точно такой же скидкой.
4. Неожиданные нововведения. 10.05.2024 пришла на маникюр, мне предложили дополнительно сделать педикюр со скидкой 20%. Я согласилась, попросила позвать моего мастера, у которого я чаще всего делаю педикюр. На что мне было объявлено, что позвать они ее могут, но она теперь является ТОП-мастером, поэтому доплата за педикюр у нее будет составлять 200 рублей. При этом в приложении никакой информации о градации мастеров по уровню квалификации нет.
4. Качество маникюра. Здесь каких-то существенных минусов назвать не могу, но ногти у меня относительно крепкие и здоровые, возможно, поэтому проблем не возникало. Качество самого маникюра у мастеров +/- одинаковое и достаточно посредственное. Заметила, что при покрытии ногтей любым лаком, кроме Luxio (доплата за который составляет 400 рублей), он начинает отслаиваться по краям ногтей уже к концу второй недели.
Таким образом, в данном салоне есть две существенные проблемы:
1. Посредственное качество за немаленькую цену (маникюр+однотонное покрытие без наращивания от 2200, педикюр+однотонное покрытие от 3100):
2. Чудовищный сервис, некомпетентные администраторы и не налаженные организационные процессы.
Если вам не жаль себя, своих нервов, времени и денег, то можете попробовать посетить данный салон.
9
July 22
Была в салоне в первый раз, очень уютно и комфортно. Записалась по отзывам к мастеру Айпери, все сделали очень быстро, учли мои нюансы, очень аккуратно и качественно. Работой осталась довольна. Посещу салон еще не раз точно!
