4hands
186 reviews
April 29, 2023
Excellent everything
December 12
Отличное место, хожу уже продолжительное время. Работают быстро и четко, мастера отличные, всегда идут навстречу клиенту. Симпатичный интерьер, чисто, уютно! Особенно крута возможность за 1-1,5 часа успеть сделать сразу и маникюр и педикюр в 4 руки - это супер!
July 22
Была в салоне в первый раз, очень уютно и комфортно. Записалась по отзывам к мастеру Айпери, все сделали очень быстро, учли мои нюансы, очень аккуратно и качественно. Работой осталась довольна. Посещу салон еще не раз точно!
September 19
Лучший салон из ближайших в Котельниках. Когда переехала сюда, то обошла почти все студии, и только здесь понравился результат. Мастера приятные, внимательные, покрытие держится долго и без сколов, качественные материалы. Всегда предлагают чай, кофе, воду. Вежливый и внимательный персонал. Хоть и очень компактно всё в салоне, но уютно и чисто) Теперь хожу только сюда!
1
December 9
замечательный салон! можно быстро записаться на услугу через приложение, удобно. персонал улыбчивый и комфортный. а самое главное - маникюр получился аккуратный и безболезненный! :)
December 10
Салон замечательный, хожу на маникюр с покрытием уже полгода, всегда все устраивало. Мастер Анна сегодня сделала такую красоту❤️ Записывайтесь к любому мастеру, качество в любом случае будет на высоте, маникюр чистый, инструменты стерилизуются после каждого клиента, администратор приветливая, всегда есть возможность перенести запись) скидка, если сразу записаться в салоне сохраняется, это очень радует. В помещении чисто и тепло, атмосфера максимально комфортик ☕️ В общем, однозначно рекомендую😌
1
August 16
Отличный салон, уютная атмосфера)
Вежливый персонал, знающий свое дело, отдельная благодарность мастеру Людмиле за прекрасно выполненную работу))
Маникюр получился очень красивый😊
August 19
Мастер-Айпери.
никакой клиентоориентированности. Мастер очень грубо снимала покрытие, очень сильно пекло ногтевую пластину. Делала замечание 2 раза и каждый раз мастер огрызается, намекая , что она знает лучше и ничего страшного в этом нет. Очень надменный тон общения. Будто попала не в салон, а не понятно куда. Сделала все очень быстро и неаккуратно, забыла покрыть 2 ногтя топом, пришлось вернуться. На мои возмущения, возмущалась еще больше меня. Грубила. Хамила. Ведет себя так будто её заставили там работать. Извинений от неё так и не дождалась . Мастер фыркнула и ушла, работу проверяла в итоге администратор. Даже директора крупных компаний не ведут себя так надменно, как она. Возомнила из себя непонятно кого. Не умеет делать маникюр ровно настолько же насколько и не умеет вести диалог. Заплатила 2400, в итоге заплатила не за качественный маникюр, а за нервы, которые доставил мне этот салон. Благо руководитель адекватный и девочки администраторы хорошие. Но мастера нужна убирать. Жаль , очень расстроилась, ведь по геолакации супер удобное место. Внутри чисто и красиво.
August 1
Мастер - Айпери.
1. Ноги перед педикюром не обрабатывались. На просьбы обработать их, потому что они грязные (была с работы), один ответ - надо делать насухую. Тоесть мастер считает, что нужно делать педикюр на грязные ноги и заносить клиентам инфекции.
2. У меня склонность к вросшым ногтям, поэтому я хожу на педикюр, чтобы правильно стригли. На это мастер сказала, что она не подолог, и что мне надо к нему ходить стричь ногти.
3. После обработки мойка просто водой. Но мне даже не полили, потому что из крана идет ледяная вода, т.к. кран сломан, поэтому просто протерли ноги мокрой тряпкой.
4. Обращение со ступнями и машинкой грубое, движения очень быстрые, неприятные ощущения.
5. Я все-таки добилась (в конце!) обработки ступней спиртом, на что мне обшикали полтубика, и спросили "достаточно?".
Хожу на педикюр постоянно. Была у разных мастеров, но такое вижу впервые. У меня полный шок, я боюсь как бы чего не занесли, кожу ступней покалывает, про пальцы вообще молчу - надо срочно перестригать у специалиста, который умеет делать педикюр.
Места катастрофически мало, чай/кофе не предлагают. Администратор не могла понять, почему я возмущаюсь, хотя я все сказала, что меня не устраивает.
1
September 29
Мастер Айпери.
Очень грубо снимает покрытие. На комментарий о моих тонких ногтях и просьбах снимать медленно и аккуратно не реагирует.
«Ну ногти то у Вас как бумага тонкие»-услышала я от нее после снятия 🤣👍🏻
Такое ощущение, что трудно потратить чуть больше времени на клиента.
Покрытие кладет очень! толсто, выглядит это как горб на ногтях.
В этом, с позволения сказать, салоне, не развернуться, клиенты сидят друг на друге, такого ужаса в жизни не встречала.
Крем для рук видимо отсутствует, по окончании процедуры только дезинфекция.
В общем, ни ногой.
September 19
Была на маникюре в первый раз, всё очень понравилось. Приветливый персонал, уютный салон, маникюром осталось очень довольна! сделали все очень аккуратно и быстро)
December 8
Удалось записаться на маникюр день в день, администратор помогла в подборе времени, вошла в положение. Сделали очень быстро, терпеливо подбирали нужный оттенок (нужно было по фото). В общем, посещением салона довольна. Всё было приятно и тактично
September 18
Все мы хотим, чтоб наш маникюр был идеальным, выравнивание аккуратным, покрытие держалось долго и ногти были не толстыми и максимально красивыми, ровно это получила у мастера Айпери. Отличный мастер, рада, что удалось найти снова хорошего мастера и доверить свои капризные ноготочки профессионалу. Плюс приятная девушка, душа спокойна)))
June 26
Прекрасный салон,все очень приветливые и приятные,администраторы всегда предлагают кофе или чай,хожу уже три месяца к Жаркын,все очень быстро и качественно,еще и по хорошей цене,педикюр сделал нелавно в этом салоне,в 4 руки и меньше чем за час все сделали)
May 23
Посещала данный салон с января 2024 года. Удобное месторасположение, внутри чисто и аккуратно. Одним словом, обстановка достаточно приятная. На этом, к сожалению, достоинства салона заканчиваются.
Теперь расскажу о недостатках, которые вынудили меня отказаться от услуг данного салона.
1. Текучка персонала. Мастера ногтевого сервиса постоянно увольняются. При этом о том, что мастер, к которому я записалась за 3 недели, не сможет мне предоставить услугу, предупреждают не более, чем за сутки. В качестве решения проблемы предлагают перезаписать к мастеру, которого или нет в списке сотрудников в приложении салона, или о нем там 2-3 отзыва (то есть можно сделать вывод, что мастер работает относительно недавно). Последний раз, после увольнения моего мастера, администратор меня перезаписала к Мери, информации о которой также не было в приложении (администратор аргументировала это тем, что она работает в другом их салоне), а после процедуры в приложении высветилось, что маникюр мне делала мастер Айпери.
2. Несогласованная работа мастеров и администраторов салона. 22.01.2024 записалась к мастеру через приложение на 20:30. В тот же день администратор попросил меня перенести запись на 20:45. В течение процедуры мастер несколько раз выразила свое недовольство мне (!!!), почему я записалась на процедуру в такое позднее время, а потом ещё долго сокрушалась какой администратор меня так записал.
3. Конечной точкой стала ситуация, произошедшая с моей мамой 22.05.2024. 22.05.2024 маме пришло сообщение о том, что она давно не была на процедурах в данном салоне, и ей предложили педикюр со скидкой в 20%. Мама отпросилась с работы, изменила свои планы и записалась на процедуру в 19:30 к свободному мастеру. Далее в 18:42 администратор написала маме и просила прийти к 20:00. Мама согласилась, а далее в 19:53, когда мама уже практически подошла к салону, ей позвонила администратор и сказала, что они что-то там не рассчитали, у них нет свободных кресел и маму принять они просто-напросто не смогут. Никакой компенсации, кроме сохранения скидки в 20% они не предложили. К слову, каждое мое посещение данного салона, мне предлагают дополнительно к маникюру сделать педикюр с точно такой же скидкой.
4. Неожиданные нововведения. 10.05.2024 пришла на маникюр, мне предложили дополнительно сделать педикюр со скидкой 20%. Я согласилась, попросила позвать моего мастера, у которого я чаще всего делаю педикюр. На что мне было объявлено, что позвать они ее могут, но она теперь является ТОП-мастером, поэтому доплата за педикюр у нее будет составлять 200 рублей. При этом в приложении никакой информации о градации мастеров по уровню квалификации нет.
4. Качество маникюра. Здесь каких-то существенных минусов назвать не могу, но ногти у меня относительно крепкие и здоровые, возможно, поэтому проблем не возникало. Качество самого маникюра у мастеров +/- одинаковое и достаточно посредственное. Заметила, что при покрытии ногтей любым лаком, кроме Luxio (доплата за который составляет 400 рублей), он начинает отслаиваться по краям ногтей уже к концу второй недели.
Таким образом, в данном салоне есть две существенные проблемы:
1. Посредственное качество за немаленькую цену (маникюр+однотонное покрытие без наращивания от 2200, педикюр+однотонное покрытие от 3100):
2. Чудовищный сервис, некомпетентные администраторы и не налаженные организационные процессы.
Если вам не жаль себя, своих нервов, времени и денег, то можете попробовать посетить данный салон.
10
March 3
Прекрасный салон! Качественно, быстро и по приятной цене. Приветливый персонал,талантливые и опытные мастера, приятная обстановка. Всегда чисто, светло, уютно, предлагают кофе, чай.
Большое спасибо мастеру Руслане за мои идеальные ноготки) Удачи и процветания Вам)
1
February 15
Впервые посетила салон, осталась очень довольна! Уютный салон, приятная атмосфера, на экране любимый сериал) Администратор и мастера очень приветливые! Сделали качественный маникюр, аккуратно обработали кутикулу, без порезов- для меня это очень важно! Принесли кофе с конфеткой)Благодарю девочек за отличный сервис!!!
Рекомендую!
1
July 10, 2023
ПушкаБомба! Особенно для мамочек, которым нужно «вырваться» привести себя в порядок! В салоне замечательно все: начиная вежливым администратором и заканчивая невероятно удобными креслами для педикюра! Уснуть можно! Отличная подборка фильмов, включенных негромко и ненавязчиво! (Мне есть с чем сравнить, всегда бесила безвкусная современная попса в салонах, включенная на полную катушку). Отличные мастера, девочки, милые, добрые, понимающие и с чувством юмора! Муна и Алина - спасибо им огромное! Приду еще не раз.
P.s: а про цены кто пишет, явно не умеет считать и переводить свое время в деньги. Дороже выходит ненамного (около 500 р) как я прикинула + -, зависит от салона, но вы (о Боже!!!!) экономите ДВА часа своей жизни!
July 16
Замечательный салон! Очень приятная атмосфера, мастера-профессионалы. С заботой относятся к каждому клиенту, всем рекомендую посетить это место)))
October 24
Хорошее место с очень приветливым персоналом)
Качество как на потоке в сетевом салоне, соответствует популярности имени сети. Хожу ради опции маникюр+педикюр в 4 руки
November 13, 2023
Классный салон прямо возле дома! Салон уютный, играет приятная музыка на фоне! Приветливый персонал. Оперативно ответили на звонок, нашли окошко и записали. Хочу выразить ОСОБУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ мастеру Айке, за ее профессионализм и отзывчивость! Приятная девушка. Сделала красивый, а главное чистый маникюр. Уложились за 20-25 мин. Работа выполнена максимально аккуратно, чисто и безболезненно. Советую! ❤️
1
October 6
Отличный салон! Мастера профессионалы своего дела. Все быстро, аккуратно. Понравилась приятная беседа. Еще точно вернусь
June 12
Хочу выразить благодарность девочкам 🤍Сегодня впервые была в этом салоне на маникюре и педикюре , за час двадцать девочки закончили , аккуратно, красиво , качественно . Сам салон очень уютный , девочки приветливые и вежливые . Спасибо огромное , вернусь снова снова .
March 23
Была первый раз в этом салоне. Все чисто и аккуратно. Администратор очень милая и приветливая девушка. Делала маникюр и педикюр в четыре руки. Оба мастера профессионалы своего дела. Все сделали чётко, аккуратно. Визитом осталась довольна. Благодарю Вас.
November 24
Очень красивый салон😊, уютный, оперативно нашли для меня окошко на маникюр🥰
Спасибо мастеру Айпери за крутой 💅🏻 😎
August 3
Прежде, чем писать негативный отзыв я уже пару раз ходила к ним и переделывала работу. То не досушили и отслаивается, то на 3 день день отслойки, хотя было укрепление. Качество материалов возможно виной? Я не знаю. Но в этот раз вопросы и к мастеру. Не рекомендую данный салон
July 13
Была в этом салоне в первый раз, мастер Нарине сделала все очень аккуратно. На первое посещение снятие в подарок, что очень приятно! 🩵 Спасибо!
April 14
Очень доброжелательные и приятные девушки работают в этом салоне. Мастера учтивы, вежливы. Я была у мастера Айки и Айпери, осталась довольна результатом. Салон находится около дома, удобно. В этом салоне для меня одни плюсы.
1
July 21
За несколько дней записалась на маникюр и педикюр в 4 руки для подготовки к отпуску) За сутки пришла просьба подтвердить запись. Уже после подтверждения перезвонил администратор с информацией, что в 4 руки провести услугу не выйдет, у них в этот день нет мастеров. Зачем записывать людей, спрашивается
July 17
Очень красивая и уютная студия, персонал очень вежливый, администраторы всегда встречают с улыбкой!!!
Мастера все очень хорошие, маникюр делают максимально аккуратно, мне очень нравится эта студи, РЕКОМЕНДУЮ!!! 😍😍😍😍
October 6
Очень хороший салон с приятным персоналом, был у мастера Айсана она профессионал своего дела! Приду к вам еще, Спасибо))
November 26
Очень понравился маникюр, спасибо большое мастеру Гюнай❤️
В целом в салоне обитает хорошая атмосфера🙈
March 8
Прекрасное место, не первый раз прихожу сюда. Очень приветливый и заботливый администратор. Так же спасибо большое мастеру Айпери, всё сделала аккуратно. Обязательно прийду сюда ещё раз
November 17, 2023
Хочу выразить огромную благодарность администратору данного салона ,сервис начинается уже с порога ,очень круто ,когда встречают с улыбкой ,забрали куртку ,сразу же были предложены напитки. Очень хотела высказать слова благодарности за высокий сервис хозяйке ,но не успела ее поймать )) Сняла звезду за инцидент ,который администратор конечно же ,оперативно решила и в мою пользу ,еще и принесла кучу извинений ,причем ,даже не за себя ,но настроение уже было подпорчено. К качеству процедур также вопросов нет ,все хорошо.
Единственное пожелание ,чтобы мастера рассчитывали время с запасом и не хотели отменить процедуры в случае следующей записи ,тк не рассчитано было время. Если бы не администратор, то я была сидела и слушала ,что следующий клиент через час ,с вашими ногтями мастер занимался долго ,поэтому ,педикюр отменяется (хотя ,я была записана раньте следующего клиента ,что и подтвердил администратор,спасибо ,что после ее слов мне все таки сделали педикюр!)
1
December 7, 2023
Хочу выразить благодарность мастеру Руслане. Талантливый, прекрасный, доброжелательный и очень мудрый мастер, который поможет вам определиться со всеми деталями маникюра. Я довольна на все 100%. Спасибо Вам большое🥰❤️Работа выполнена идеально!
November 26, 2023
У меня было 2 часа до выезда в аэропорт, я пришла в студию 4hands с вопросом «успеем ли мы». Я ушла супер довольная! Мастер Диана, быстро, очень аккуратно и качественно. Полный набор процедуры маникюра со снятием и укреплением гелем занял 1:15ч.
Для доп информации, чисто, мило, красиво, предложат напиток, огромный выбор потрясающих оттенков.
Абсолютно рекомендую!
Как и говорила, увезла новый маникюр в тот же день в Египет)
1
March 16
3 марта, была на маникюре и сразу же записалась перед отпуском на маникюр/педикюр в 4 руки, администратор предупредил, что моего мастера в этот день не будет, я сказала ничего страшного, 17 марта рано утром я улетаю, поэтому запишите к любым мастерам 16 марта в 19:30! Мастер сообщила, что записала. Я переспросила 2 раза дату и время, поскольку нужно было точно убедится, записала в календарь и о чудо. Сегодня я прихожу в салон, а моей записи нет !!!!! В соседних салон естественно тоже нет, выходной день!! Утром я улетаю в отпуск с «прекрасным маникюром и педикюром»!!!!
May 21
Людмила шикарно сделала педикюр! Я довольна как слон😁Уютно, комфортно, все вежливы, дружелюбны. Теперь я только к вам!
November 23
Маникюр сделали быстро, удалось попасть день в день. Мастер Людмила понравилась, но в студии тесно и душновато
June 9
Обратилась в этот салон потому что срочно нужно было сделать коррекцию, а мой мастер был занят. Записалась быстро. Локация удобная и вежливый персонал.
Очень маленькое помещение, мастер ногти сделал криво , но сойдет на пару дней пока мой мастер не освободиться.
1
August 19, 2023
Добрый день.
Посещаю вашу студию не в 1 раз.
Первое впечатление был просто восторг и была уверена, что сервис на высоте и буду постоянно пользоваться услугами именно вашей студии!
Очень удобно, рядом с домом, можно сэкономить уйму времени, т.к. мастера могут сделать одновременно комбо маникюр и педикюр.
Вчера 18.08.2023г. была в студии 4hands- Котельники на процедуре: Комбо педикюр все включено и наращивание одного ногтя.
По адресу: 4hands- Котельники
Сосновая улица, 1к4
Заранее записалась, согласовали время. Пришло 2 сообщения на wotsap:
-вы записаны в 4hands- Котельники на Комбо педикюр все включено - мастер на 18.08.2023 19:00
-вы записаны в 4hands- Котельники на Наращивание одного ногтя - мастер на 18.08.2023 19:30.
Произошла следующая ситуация:
В момент, когда подошло время 19:30 и мастера не было по наращиванию ногтя, я пригласила администратора Мадину для выяснения данных обстоятельств. На что мне сказали, что вам сделает мастер, как закончит с педикюром. Педикюр мне делала мастер Майя, я у неё выяснила на сколько мне придётся задержаться, она сориентировала по времени что примерно на 30-40 минут. Человек же рассчитывает своё время и я планировала освободиться раньше, т.к. у всех есть свои планы.
Пригласила администратора Мадину, просила уладить этот вопрос с руководством, она оказалась некомпетентна в этом вопросе. Просила её дать контакт ответственного лица, с кем можно было бы обсудить данную ситуацию и решить вопрос. На что администратор Мадина сказала мы такие контакты не даём! Ещё раз попросила администратора связаться с ответственным лицом, для решения данной ситуации, но администратор Мадина, не смогла или не захотела уладить данную ситуацию. Вела себя некрасиво и даже выражалась нецензурной бранью, что в принципе недопустимо !!!
Мастер Майя очень хороший специалист, уверенна буду не один раз к ней обращаться.
Такие ситуации не должны происходить с клиентами, если говорить об уровне и качестве сервиса!
Любой уважающий себя и свой бизнес управляющий понимает, что клиент в этой ситуации прав.
По итогу скидку 10% мне не провели , хотя ранее говорили, если вы заранее записываетесь она будет для вас действовать. Оплатила 4000 руб. ( педикюр всё включено +парафин и наращивание одного ногтя)
Надеюсь руководство читает отзывы клиентов и более детально разберётся в этой ситуации. Когда качество сервиса не страдает, тогда и клиенты хотят возвращаться именно туда, где им комфортно.
7
September 20
Мастер Руслана самая лучшая, делает прекрасный маникюр за час 🤩 носится без проблем 👍
Хожу около года, все нравится 🥰Администраторы вежливые, всегда предлагают напитки, салон не большой, но уютный и чистый. Приятные цены и скидки, рядом с домом 🫶
August 22, 2023
Была в салоне впервые и осталась безгранично довольна! Мастер Мадина сделала комбо маникюр с выравниванием и покрытием - все очень аккуратно, бережно и красиво!
Спасибо девочкам за работу , вернусь еще ❤️
3
September 20
Очень симпатичный салон. Чисто, светло и уютно. Приятный, вежливый и дружелюбный персонал. Всегда профессиональный маникюр и чашечка кофе )
February 12, 2023
Всем доброго дня! 4hands котельники, улица Сосновая дом 1, замечательный салон, замечательная атмосфера, с порога погружаешься в заботу и внимание!!! Очень приветливые специалисты, что для меня очень важно 😊 Уютно, чисто, работа выполнена качественно😊 Делали сегодня в четыре руки, маникюр и педикюр, я довольна результатом 🫠🫠🫠 ушла, с приятным осадком, в хорошем настроении) Большое спасибо Вам😊😊😊
2
August 18
3 раз делаю здесь, носится очень хорошо. Приветливые и очень милые девочки🥰
December 14
Отличный мастер Айпери, все очень быстро, качественно. Рекомендую 👍
January 16, 2023
Приходила в этот салон на маникюр и педикюр , все очень понравилось .Мастера профессионалы своего дела , работу выполнили качественно .Очень приветливый и доброжелательный персонал ,особенно хочу отметить администратора Елену , за замечательное приветствие и хорошее настроение. Хочется возвращаться в такую атмосферу снова и снова. Вернусь сюда ещё 100% .Всем рекомендую)
2
September 22, 2023
Добры день! Хотела бы написать честный отзыв на наращивание от мастера Русланы. Если честно, я просто в шоке. С момента маникюра не прошло и 2 недель, спустя неделю начал отваливаться нарощенный ноготь на одном пальце, о чем я вам написала, вы мне его переделали, правда посчитали разумным взять за эту доп плату. При том что наращивание и так стоит 4+ т, и я делала у вас в студии, т.е. - вина вашего мастера. Вся эта ситуация уже была очень неприятна, так как это лишнее время и нервы. Но на этом все не закончилось, прошел день, и нарощенные ногти начали отслаиваться еще на 2 пальцах, каждый день, по новому «сюрпризу». Тут дело даже не в деньгах, хотя и в них тоже, наращивание у вас стоит далеко не дешево; а в самом отношении, и низкого качества оказанной услуги. Когда у меня совершенно нет свободного времени, для того чтобы ходить каждую неделю в салон, сначала переделывать маникюр полностью спустя неделю, потом снова переделывать один, второй, третий ноготь. Я считаю это просто возмутительно. Самое ужасное, что мой потраченный временной ресурс мне никто не вернет. Для меня не столько важны деньги, хотя я считаю, что за любую сумму, услуга должна быть оказана надлежащего качества!!
1
1
December 10, 2022
Очень чистенько, уютно . Все мастера вежливые, улыбчивые. Делают все старательно и аккуратно)
Мне очень понравился салон.
Кофе налили, конфеткой угостили, любимое шоу на телевизоре включили и прекрасный маникюр сделали ❤️ что еще нужно в субботнее утро :)
Ещё и акция для новых клиентов
1