Grandiose Jewellery
Address
Contacts
+7 (905) 500-88-88
Show phone
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Myakinino
540 m
Метро Мякинино
490 m
2 reviews
January 12, 2022
30.12.21 купили помолвночное кольцо. Работники данного магазина уверили,что если оно окажется большим (как и оказалось), то его бесплатно подгонят под размер. 2.01.22 пришли отдавать кольцо на уменьшение, нам сразу сказали, что такая работа проводится довольно быстро, за день-два, и что с нами свяжутся. С нами никто не связывался, поэтому 4.01.22 мы снова поехали в этот магазин, но кольцо не удалось забрать, так как по словам той же работницы мастер выйдет на работу только на следущий день, но кольцо точно будет готово послезавтра. Такое ощущение, что мастер сам выбирает, когда ему выходить на работу, а работники не знают, когда он работает. Наступает 10.01.22, терпение ждать уже давно закончилось, с нами до сих пор не связываются. Приезжаем в этот день, нас снова морозят, но уже говорят, что кольцо готово, но курьер его привезёт только к 23:00. Нам предлагают доставку до дома, мы соглашаемся, говорим адрес, нас уверяют, что кольцо курьер привезёт 11.01.22. В этот день, 11.01.22, кольцо так и не привезли, я пишу вечером работнице об этом, на что мне говорят, что мы живем далеко, и может нам удобно будет забрать его где-то в Москве. В итоге, мы договариваемся, что я приезжаю за кольцом в их магазин 12.01.22. Приезжаю, нас встречает уже другая работница, и говорит, что курьер ещё только будет минут через 40. Как мы все понимаем, через 40 минут курьера нет. Мы уже хотим сделать возврат, ведь за кольцо мы заплатили, а отдать нам его не могут.В итоге, прошло полтора часа и только тогда мы смогли забрать кольцо. Кусочек от него, кстати, нам не отдали. За время всего ожидания я переписывалась с кем-то из их работников, который на мои вопросы не отвечал, и в конечном счете обвинил нас, что мы сами к ним приезжаем, они же сказали, что сами с нами свяжутся))) и что у них куча других заказов))) хотя об этом всём можно уточнить сразу, а не по факту говорить. Начали что-то говорить про двойную оплату за срочность, и не важно, что они сами поставили срок работы 2 дня. А в итоге мы прождали целых 10)). В общем, за время нашего ожидания курьера мы связались с администратором или с кем-то подобным трк Вегаса, написали жалобу, и в этот магазин больше не придём. Также прикреплю небольшой кусочек общения с работницей для наглядности, как разговаривают с клиентами.
1
1
March 22, 2021
Получили много позитивных эмоций от общения с Кариной. Она предложила на выбор несколько ювелирных изделий с подробным повествованием. В результате мы приобрели то, что нам предложила Карина - это подвеска с монограммой. Большое спасибо за обслуживание, приедем ещё.
1
1