585 Gold
Address
Saint Petersburg, Vosstaniya Street, 1этаж цокольный
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Ploschad Vosstaniya
63 m
Ploschad Vosstaniya Metro Station
184 m
Information verified by owner
61 reviews
September 1
Оооочень большая благодарность продавцам магазина!!! Нужен был подарок внучке на 1 сентября. Помогли подобрать нужное колечко и оформить его с максимальной скидкой! Настоящие профессионалы своего дела! Умело общаются с покупателями! Спасибо!!!
March 18
Добрый день! Меня направили операторы писать на почту письмо-притензию, чтобы хотя бы здесь можно было получить ответ о возврате.
Начну с того, что заказ был оформлен ещё 8.12 ожидалось получение заказа 12.12, в итоге заказ приехал только 18.12, когда уже часть товаров была не нужна. С учетом того, что когда я звонила на горячую линию мне оператор сказала, что заказ ориентировочно привезут 13/14 декабря. Первая причина отзыва это доставка товара в неустановленные сроки, а также долгая доставка.
Соответственно когда товары приехали, то часть товаров уже была не нужна, почему я за них и оформила возврат. Данная покупка была оплачена с помощью сервиса долями. Начиная с начала января месяца я стабильно раз в три-четыре дня звоню и повторяю операторам одно и тоже, что мне не возвращают деньги. Во-первых заявку на возврат составили не с первого раза, пообещав передать всю информацию в бухгалтерию, во вторых по какой-то причине возврат и вовсе был отклонен, хотя у меня всё выплачено. И в третьих мне не говорят сроки возврата средств, исключительно «мы пережалим всю информацию, повторно продублируем запрос, от лица нашей компании приносим свои извинения». Что нужно ещё сделать, чтобы вернули деньги? Неужели нужно писать заявление в органы????
Во вложении скрины о том, что никакого возврата так и не оформили, что заказ выплачен полностью, но даже в сервисе долями не пересчитана сумма.
На данный момент 17 марта, практически 20 минут я на горячей линии, без ответа
Деньги так и не вернули, я буду обращаться в суд
2
November 30, 2023
Это жесть!!
Покупала серьги в подарок маме. Оказалось, что она хотела другие, хотела вернуть заказ и тут началась эпопея! Приехала в магазин на Гражданском 41. Мне одобрили обмен. С горем пополам что-то выбрала, готова была обменять, но программа не смогла его провести, потому что это интернет заказ, оплаченный на кассе магазина! Мне пришлось снова составлять заявку (это занимает минут 30), в этот раз мне одобрили возврат. Т.е. я зря выбирала товар на определённую сумму. Но едем дальше. Я согласилась вернуть. Девушка стала проводить возврат, а он не проходит, потому что интернет магазин уже не работает! В итоге, я провела в магазине 1,5 часа, пропотела насквозь, не получила ни денег, ни обмена. Ушла домой с квитанцией и обещанием завтра со мной связаться. Со мной никто не связался. Я стала звонить на горячую линию сначала в интернет магазин. Рассказала историю, они меня направили в розницу. Розница отправила меня обратно. Никакой возможности связаться с самим магазином не было. В итоге никто мне ничем не помог, заявку мою не нашли и просто отправили снова приехать в магазин. Я приехала. Оказалось, что заявка никуда не прошла, её никогда не утвердил и даже не видел. Девушка стала звонить по заявке, но ничего не смогла сделать. Я проторчала там снова 30 минут. В итоге мне отдали серьги и не вернули деньги.
Что за магазин такой, который не может банально оформить возврат товара?! Потратила кучу нервов, сил, времени - а результат нулевой! Никто ничего не может сделать, все говорят "нажмите кнопку возврата в кабинете", но там её нет и не было (хотя в другом заказе она есть!).
Две звезды - за качество украшений и за искренние старания девушки-консультанта, которая мучилась и помогала мне.
Чтоб я ещё раз что-то заказала у вас.
3
4