Ужасно работает персонал, не знает законов, обманывает. Ситуация такая, нужно было сделать возврат сертификатов, сначала, работники сказали, что «нет такого закона, сертификаты мы не возвращаем», после объяснения существующих статей, нехотя, но согласились принять завлечение.
Спустя несколько дней после согласования возврата, приезжаю, и одна из администраторов сообщает, что деньги можно вернуть ТОЛЬКО В ДЕНЬ согласования, хотя по закону это тоже не так. Снова заявление, снова ожидание согласования. Звонок от сотрудников, ставят свои условия, когда ИМ удобно будет сделать возврат, так как сотрудник новый на кассе, она не умеет, ее не обучили, надо ждать только сотрудника, который это умеет (ожидание 2 дня). После моих объяснений, что меня не устраивает такой вариант она просто сбросила звонок. Тем самым вся эта ситуация похожа на незаконное обогащение.
Вышестоящие руководство, просьба, расскажите персоналу какие существуют законы, и научите вы их пользоваться кассой, терминалом и делать возвраты.
Show business's response
Aleksandr E.
Level 6 Local Expert
December 25, 2023
Спасибо Марии за хорошую консультацию, все очень хорошо показала и рассказала, подобрала отличные кольца и дела приятную скидку.
Show business's response
Руслан Сайранов
Level 8 Local Expert
March 20
Хороший салон, и девочки красивые и приветливые , помогли с выбором
Show business's response
Ольга Богданова
Level 16 Local Expert
May 18, 2023
Сдавала в ломбард лом золота. Цена самая высокая на приём👍 Не раз мои знакомые обращались. Убедилась сама. И изделия выбор большой. Спасибо за работу 💪
Show business's response
Валерий Худяков
Level 12 Local Expert
March 31, 2023
Отвратительное обслуживание, приходится долго ждать, консультант ничего толком объяснить не может, ссылается на то что не работает программа. Забирал заказ, оплаченный через интернет
Show business's response
Лана Казакова
Level 13 Local Expert
December 19, 2023
Большой ассортимент изделий, внимательные консультанты
Show business's response
Василий Петров
Level 2 Local Expert
December 9, 2022
Посещал магазин на днях, приятные сотрудницы быстро сориентировали по ассортименту. Спасибо, Анастасия.
Show business's response
Илья Лукин
Level 9 Local Expert
February 26
По номеру телефона не работает программа лояльности