585 Zolotoy
News
Сделайте приятный подарок близким и получите кешбэк в размере 100% стоимости сертификата бонусами на новые покупки.
Оформите подарочный се...
May 20, 11:41
Сказали «ДА»?
Скажите «да» и отдыху в Турции
Участвуйте в розыгрыше
призов → Купите обручальные кольца и выиграйте романтический отдых в Т...
April 30, 09:03
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Voroshilovskiy Avenue
17 m
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
19:00Usually busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
60 reviews
December 11, 2024
Выражаю искреннюю благодарность персоналу магазина в лице Татьяны. Внимательная, добрая, професиональный подход к своей работе. Отзывчивая и отличный консультант. Спасибо! Очень приятно!
March 2
Редко оставляю негативные отзывы и в целом считаю себя очень адекватным и лояльным клиентом, но тут уже даже мне хочется высказаться.
За последнее время дважды делала покупки в вашей сети, приобретала не дешевые золотые украшения. Оба раза осталась недовольна работой консультантов магазина, портят просто все настроение от покупок.
В первый раз пришла за сережками, консультанты активно начинают втюхивать акции и предлагать купить комплектом изделия, мол так выгоднее и вообще, кто покупает только одно изделие. Пытаюсь несколько раз тактично отказаться, но оба консультанта активно меня убеждают брать комплект, что это выгодно и еще куча непрошеных советов. Странные замечания, вам не кажется, может, я сама решу, что для меня лучше и что я буду брать?
Соглашаюсь только потому, что интересно, так ли выгодна их акция. Консультант кроме 1 изделия более менее подходящего под серьги так ничего и не нашла, видела она ассортимент, казалось, в 1 раз. Даже через приложение или компьютер не попыталась мне что-то из наличия подобрать, сказала, что это кольцо самое подходящее (в итоге самое подходящее я потом нашла сама, точно такое же, как мои серьги, но это уже 2 покупка в другой раз).
Услышав цену за 2 изделия и поняв, что по отдельности их купить со всеми бонусами дешевле, я отказываюсь от кольца и беру только сережки. Видели бы вы с какими лицами девушки восприняли мой отказ, будто я почти бесплатно могла все забрать. И тут снова начинаются неуместные комментарии от девушек-консультантов: рассказывают про срок гарантии, я переспрашиваю какой срок, потому что не расслышала, одна из девушек с очень надменным лицом говорить начинает, что вернуть изделие нельзя, а я разве об этом её спрашивала? Я и без этого знаю, что нельзя, к чему этот комментарий, когда разговор про гарантию. Тем более я уже оплатила покупку.
Также сказали мне выбрать бесплатно подвеску (за первое скачивание приложения), я ответила, что она мне не нужна, в ответ услышала: как, она же бесплатная?! И что теперь? Мне нужно упасть от счастья в обморок?
И в целом создавалось ощущение, будто не я клиент, а они, и я пришла к ним домой, что за отношение, непонятно.
Вторая покупка, в этот раз консультанту вообще до меня дела нет, занималась своими делами за компьютером. Нашла изделие, которое я показала, я сказала, что буду брать. И тут интересное самое, у меня спрашивают, буду ли я покупать коробку к нему. Я ответила, что коробку покупать не буду, на что мне отдали в итоге кольцо, которое стоило почти 20 тыс., просто в пакетике, в котором и хранятся кольца, В ПАКЕТИКЕ, Карл. Может есть какая-то сумма, от которой кольца упаковывают адекватно и красиво, ранее нигде с таким не сталкивалась, поэтому нюансов не знаю, но отдавать дорогое украшение в пакете считаю позором для компании.
В этот раз мне ничего не пытались впихнуть, за что я благодарна, но и работать с отрешенным лицом, будто я, опять-таки, пришла к вам домой и сильно докучаю, считаю непрофессиональным.
Две звезды только за то, что изделия сами по себе не при чем и цены более менее адекватные. Учите ваших продавцов клиентоориентированности, ибо желание заходить в ваши магазины отпадает напрочь.
December 6, 2024
Из колечка выпал камушек, я зацепилась за капроновую нить. Магазин предоставляет гарантийный ремонт. Обратилась.
В окошке с названием "Ломбард" суровая девушка с большими большими когтями умудрилась вставить камушек и , сказав, что камень выпал из-за деформации кольца, достала киянку и специальный конус- палку, который обычно у настоящих ювелиров жёстко закреплен в тисках. Приладив палку- конус между ног, девушка к моему ужасу стала колотить по мягкому серебру, затем вернула мне его - не почистив даже.
Конешно, я тут же отправилась к настоящему ювелиру , тот одел окуляр - как положено - увидев вмятины от киянки очень был раздосадован. Закрепил как следует камень , отмыл кольцо в специальном растворе и вернул мне его сияющим.
А девушке с когтями он заочно посоветовал заниматься своим делом, а не портить ювелирные изделия.
Но я в этот магазин больше не пойду.
Зачем мне плохое настроение? Пусть оно там у них живёт! На этот раз окончательно!