585 Zolotoy
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Магазин Буратино
43 m
Information verified by owner
14 reviews
September 21, 2023
Решила поменять купленные часы из-за брака. Написала заявление. Часы в магазине забрали. Заявление через пару дней утвердили. Управляющая рассказала про условия обмена и сказала, что если в их магазине ничего не приглянется, можно посмотреть в другом магазине этой сети. Пришла в первый магазин. Мне говорят, что лучше обмен произвести в том же юр лице где брали изначально. Ок, подсказали куда ехать. Пришла в другой магазин и меня спрашивают "а где часы, которые я сдаю?". А я знать не знаю что их надо было с собой взять, у меня их забрали с заявлением. Поехала опять в этот магазин на республике. Почему нельзя сразу разложить покупателю информацию по полочкам об условиях возврата/обмена? Почему я должна кататься по всему городу? Управляющей не помешало бы пройти обучение заново.
Но. Спасибо продавцу Марине за терпение и помощь в выборе товара.
September 23, 2023
Добрый день! Я очень надеюсь,что данные комментарии и отзывы отслеживает выше стоящее руководство. Решили приобрести обручальные кольца в данном магазине. Мы зашли за 15 минут до закрытия магазина. Достаточно времени чтоб выбрать и купить кольца. Обручальные которые выбирали жениху,стоили дороже чем заявлено на ценнике. У нас была определённая сумма в которую мы должны были уложиться. Оплатив покупку мы обратили внимание что с нас взяли больше чем нужно. Обратившись к продавцу которая не соображала в чем же проблема. Хлопая сонными глазами,через 5 минут,найдя ошибку в чеке. Сказала:
- кольцо дороже чем на ценнике! Будете возвращать?
Я ответила:
-да!
Чтоб не задерживать продавцов и закрыть магазин. Нам продавец предложила придти завтра и сделать возврат. Так мы и поступили. Придя на следующий день нам отказывают в возврате товара так как он не бракованный. А то что мы оплатили это наша вина. И начали мне зачитывать законы о возврате товара. А то что ценник не соответсвует это чья вина? Придя домой я обратила внимание что моё обручальное поношенное т.к на нем царапины. Видя с девушками диалог у меня сложилось впечатление колхозных баб на базаре. Которые перебивали,повышали тон. Орали что я виновата потому что оплатила покупку. О том что речи не было о возврате товара. Только об обмене. Где компетентность и логика у данных продавцов?! Почему они не обучены. Магазин хорошенький,но ваш персонал и не соответствие ценников все портит. За их ошибки и сонных не внимательных продавцов я должна платить? Которые ещё и обманывают,лишь бы покинули магазин потому что им нужно домой. Ощущение что я зашла в пятёрочку за хлебом. Нуль вы даже не дотягивает на единицу!
1
February 5, 2023
Хороший магазин. Выбор большой золота и серебра. Бывают акции и скидки, что конечно не может не радовать. Персонал приветливый. Всегда помогут, подскажут.