585 Zolotoy
195 reviews
November 1, 2023
Делала заказ на сайте, оплатила поставила самовывоз ( нужно было срочно купить) показал что могу забрать самовывозом с магазина, думаю очень хорошо значит в наличии поеду заберу. К вечеру статус поменяли на доставке, звоню им говорят доставка через неделю!!!!!! Прошу отметить заказ и вернуть деньги, на что мне ответили, что пока заказ не приедет в пункт выдачи (ждать неделю) отказ сделать не могут и деньги вернуть тоже!!!! Вот так я оказалась и без товара и без денег, буду писать в Роспотребнадзор, почему не могу сделать возврат денежных средств! Ужасная компания, сайт такой же, не рекомендую однозначно!
4
1
February 26, 2024
Мой любимый ювелирный магазин. Уже 5 украшений там купила . Больше всего люблю золотые украшения под бренды. Радуют скидки
April 30
Ужасный грубый сервис. Обручальное кольцо 585 пробы начало чернет через 2 года. Это как вообще?
September 15, 2023
Был на точке ( островок )-585 золотой, что в 7-небо, ул.Бетанкура ,
Город Нижний Новгород,
предложил идею, что бы клиентам сфотографировали украшения, ( на всякий случай ), ну что бы было видно рисунок и что за украшение,
Что бы имели предметный столик для снимка фотографии,
Управляющия не поняла, все отправляет к администраторам тц -7 небо, хотя они тут поичем, нужно что юы все салоны имели не только видео камеру, но и фото, для дорогих клиентов и дорого товара,
2
May 23, 2024
Магазин полностью выполняет свои функции, можно купить украшение на месте или заказать онлайн предварительно. Приятный персонал, ничего не навязывают, когда просишь, подсказывают.
December 19, 2023
Не покупайте сертификат в ювелирной сети 585 золотой. В мае 2023 купили сертификат и подарили.Срок сертификата 12 месяцев. В итоге 29.12.3023 хотела купить в данной сети подарок. Сертификат заблокирован. Стали выяснять, оказывается действителен 6 месяцев. Но у меня написано 12 месяцев. Сказали ни чем помочь не могут. Спросили в каком магазине купили сертификат, чек. Но это подарок. Это нарушение прав. Неосновательное обогащение. Мошенничество. Продали на 12 месяцев, и решили, что срок 6 месяцев. А почему не месяц?? Лучше дарите деньгами.
1
1
October 31, 2023
Просторные светлое помещение, большой ассортимент, приветливые сотрудники очень понравился магазин и красивые украшения
3
March 31
Украшения выполнены очень качественно
March 2, 2023
Главное - вежливый и очень внимательный персонал! Девушки потратили на меня достаточно времени, выслушали, помогли, пошли навстречу. Карина, Марина и Гиляна, огромное вам спасибо! г.Москва, ул.Арбат, д.4, стр.1 - отличный выбор.
4
January 22, 2024
Очень понравился магазин! Выбрала себе 3 товара по скидке огромной 75%. Получилось серьги, кулон и кольцо с сапфирами! Рекомендую. Буду постоянным покупателем теперь.
1
October 10, 2024
Хороший магазин, недавно покупала цепочку и браслет, цены вполне адекватные.
October 23, 2023
Буду обходить стороной этот магазин! Ужасное обслуживание! Купила в конце августа цепочку, через 2 недели сломался замочек, обратилась по гарантии, такого же изделия в ГОРОДЕ (ни в одном из магазинов) не оказалось, предложили обменять на похожее, меньше по граммам и доплатить половину стоимости! Я отказалась, после чего сказали, что можно отремонтировать, но ремонт будет до 45 дней длиться! Возможно раньше, и я оставила заявку, которую должны были рассмотреть в течении 7 дней, прошло 3 недели, со мной ни кто так и не связался!
3
August 30, 2024
Пришла уменьшить кольцо. Ювелир все сделал быстро и качественно. Спасибо !
August 15, 2023
В магазине данной сети в г. Кудымкар Пермского края я предъявила подарочный сертификат для обналичивания - мне отказали, сославшись на то, что истек срок предъявления (выяснилось, что я не одна такая с просроченным сертификатом). Однако на самом сертификате нет даты продажи, не указан срок предъявления, на сайте нет никакой информации по этому поводу. Заведующая магазином постоянно где-то пропадает, хотя я приходила в магазин несколько раз в разное время - по словам продавца решает свои личные проблемы в деревне. На моё требование дать книгу жалоб и предложений - выяснилось, что ее вообще нет в магазине. Написала заявление (претензию - в начале июля 2023), ответа нет уже месяц - ни устного (звонка), ни письменного - буду обращаться в суд с исковым заявлением
2
1
February 28, 2023
Вот все вроде бы ничего. И ассортимент и цены... Но как только коснулся доставки - это просто нечто!!! Активно спекулируют понятием "Ориентировочная дата". Вот скажите мне пожалуйста - вы каждый день готовы в течении дня принять заказ? и второй вопрос - вы заказываете товар к конкретной дате/мероприятию? Ну так вот... Сначала ориентировочная дата доставки была 22 февраля, потом МОЛЧА она изменилась на 23 февраля. Я написал в поддержку... Сказали, что уточнят у ТК... Ответ поступил только через несколько часов и он звучал так: Вот вам ссылка на трек-номер СДЭК, отслеживайте... После того, как я отследил и дождался статуса "заказ готов к выдаче", я написал в поддержку повторно... и получил ответ - доставка возможна только 24!!! Я спросил, могу ли я сам забрать товар в пункте СДЭК - ответ был отрицательный. Вы меня простите, но по вашей воле я должен был дважды переломать все планы, оставаться на выходные дома только из-за ваших проблем с логистикой! А вручить мне заказанное надо было 26... Спасибо большое вам, "585 золотой", вы сделали мои выходные!
Всем, кто решит разместить здесь заказ - знайте, что дата доставки лишь "ориентировочная". Будьте готовы ждать и подстраиваться.
10-45, дата доставки... Информации по доставке - ноль. Никто не связывался со мной. Писал в поддержку, получил ответ - " Сегодня доставят". Если говорить прямо, то - сиди дома, не рыпайся и жди, когда до тебя снизойдут.
Для представителей компании - номер заказа 2302191502378, на 34 тысячи рублей без малого + море нервных клеток и упущенные выходные.
По негативным отзывам компания активно отписывается о том, что готова загладить впечатление и направить подарок))) так вот, это - купон на скидку к следующей покупке) Интересно, многие проникнутся и пойдут менять своё впечатление через ещё одну покупку?
2
May 16, 2024
Большой выбор украшений в красном золоте) но хотелось бы и побольше в белом! А так все отлично, девушки консультанты приветливы и охотно помогают с выбором и оформлением 🩷🫶
April 22, 2024
прям любимый мой магазин 🥰 за подарочками на любой праздник себе и своим подруженькам только сюда ❤️
И 5⭐️
March 15, 2024
Спасибо консультантам помогли подобрать украшения,хорошее ,вежливое обслуживание
August 17, 2023
15.07.2023 оплатила два изделия. Доставка должна была состояться 21.07.2023. по состоянию на 25.07.2023 оплаченную покупку не доставили. Отказалась от заказа. При обращении 25.07.2023 сообщили что возврат ДС в течении 7 календарных дней. По состоянию на 01.08.2023 возврата ДС не последовало при этом сообщили что возврат ДС уже в течении 10 календарных дней. По состоянию на 11.08.2023 года денежные средства так и не поступили. На лицо мошенническая схема. Буду обращаться в суд для возврата денежных средств. А это практически 30000 рублей
Немного дополню. Зашла на сайт и увидела, что оказывается я уже получила заказ. И произошло это после написания этой заметки. Фото прилагаю. На фото виден номер накладной. Заявляю, что мной заказ не был получене. Это полностью мошенническая схема.
September 25, 2023
Обратились в ломбард при магазине 585 золотой, нам предложили обменять свое старое изделие на новое, товаровед Регина все посчитала, подробно объяснила, что мы ещё дополнительно взяли колечко, за это большое спасибо. Обязательно еще вернусь сюда.
3
1
July 19, 2024
Консультант Анастасия очень любезная и компетентная в своей работе.
Спасибо! Придем к вам снова.
July 5, 2023
Отличный магазин, скидки часто бывают, купила себе уже несколько украшений, советую приобрать в сети этих магазинов....... 👍супер скидки и акции.
2
July 15, 2023
Столкнулась с данной сетью магазинов недавно. Получила бесплатный подарочный купон на подвеску и пошла получать. В отделе на Охотном ряду сказали, что не знают про акцию и ничего не выдают. Отправили в магазин на Арбате. Там заявили, что подарки закончились, потому что место проходное. Получается, лохотрон, а не подарочная акция. Дешевый ход, если хотят таким образом заманить покупателя.
2
1
July 24, 2024
Приехала в магазин предварительно уточнить можно ли списать бонусы СберСпасибо и есть ли в наличии часы, которые я хотела. Вскакали, что всё есть и бонусы списать можно. При расчете попросили приложить карту, сказав о том, что деньги будут списаны не с карты, а с бонусов. По итогу списали ПОЛНУБ сумму с карты. Далее мне консультант сказала «а, да, я в кассе не видела, что у вас есть бонусы». Почему тогда если вы не видели, вы сразу об этом не сказали????? Все начиналось хорошо как зашла в магазин, а по итогу …..
1
December 26, 2023
Интернет магазин не возвращает мне денежные средства на протяжении 4 месяцев, я звоню по 5 раз в неделю. Никогда не заказывайте у них, отвращение вызывают своим непрофессионализмом и пофигизмом. Без всякиж шуток, эта контора не возвращает средства да товар. дважды перезаказывала кольцо с сайта и получала, совершенно другое
March 7, 2023
Хотела выразить огромную благодарность Карине. В магазин ехала с целью отремонтировать браслет, порвалась нитка. Карина нашла выход быстро решить мою проблему. Так же я давно хотела присмотреть себе кольцо, но постоянно откладывала. Карина помогла мне определиться с выбором, учла мои пожелания и была очень внимательна. К таким специалистам хочется возвращаться. Потрясающая, искренняя, чуткая, спасибо Вам огромное)))
3
August 1, 2023
Большое спасибо Карине за помощь в выборе украшений. Зашли за серёжками, а ушли с кольцами и двумя парами сережек, получили доп подарки. Очень приятные впечатления.
1
August 10, 2023
Доброго дня, очень приятное обслуживание в магазине. Особенно хочу поблагодарить Гиляну за советы и подбор украшений. Спасибо🙏💕
3
August 1, 2023
Персонал уважительный.
Пришлось воспользоваться скупкой.
Выплатили ровно как и насчитали в интернете.
Очень удобное расположение для центра.
Как скупка и ломбард - рекомендую.
1
May 13, 2023
Отличный магазин с широким выбором золота и серебра а также оригинальная оптика и часы.
Если прогуливаетесь по Арбату рекомендую зайти.
1
1
September 4, 2024
Мастерская
Замечательный Ювелир Станислав быстро и четко уменьшил кольцо,меньше чем за пол часа.Ни единого следа пайки,все четко,ровненько. Благодарю за проделанную работу !
September 9, 2023
Покупали недавно обручальные кольца,очень порадовала продавец Екатерина.
Грамотно подход нашла,все рассказала,показала.Честно говоря,не одидала что есть еще такие люди.
Я очень не люблю когда продавцы лезут,мешают.
Екатерине большое спасибо!Ради нее даже готовы приезжать на арбат в ваш магазин снова и снова!🙏🙏🙏
2
September 30, 2023
Пришла купить сережки ,сказали их нет ,потом подключилась к интернету сделала забрать в магазине ,и мне выдает что я могу их забрать ,но я уже уехала и ничего не купила это было 28.09.2023 ,скажите продавцам чтоб выкладывали товар который не хотят доставать
2
March 16, 2023
Никгда не заказывайте у них что-либо чере интернет магазин!!! Нашла у них на сайте браслет, мне нужно было узнать ширину браслета, так как на сайте ширина у них не указана. Позвонив на горяу линию, девушка мне сообщила что чтобы узнать ширину браслета надо сделать заказ и если мне не подойдет можно будет вернуть, воопрос: а можно мне сразу узнать ширину, чтобы сейчас знать: подойдет мне или не подойдет, а не делать заказ и ждать курьера чтобы просто узнать ширину, которая как параметр изделия должна быть обязательно указана на сайте. В ответ мне: "нуу, мы можем сделать запрос на точку, чтобы узнать ширину, но для этого тоже нужно сделать заказ и сотрудники с вами свяжутся по вацап." Окей, я сделала заказ, но не применила купон на скидку, чтобы он не сгорел у меня на случай реального заказа, рассчитывая, что сотрудники мне в течение там 3 дней скажут ширину и я буду уверена, что браслет мне точно подойдет и сделаю заказ с купоном и онлайн оплатой. И что же, прошло 7 дней, звонила им каждый день, и все один и тот же шаблонный ответ: "магазин еще не ответил". Другой оператор в тот же день мне сказала, что заказ вообще уже в пути и приедет ко мне через 3 дня. На вопрос почему он едет, если я запрашивала ширину, прежде чем заказывать, мне ответили: "оставайтесь на линии" и спустя 10 минут никто не вернулся. Оставайтесь на линии это кстати у них очень часто практикуется чтобы вы сами сбросили трубку, наверное, потому что после таких оставайтесь на линии, ответа вы не получите, будете висеть полчаса и больше. И спустя вот эту неделю браслет этот подорожал и уже со всеми этими купонами теперь он стоит дороже, магазин же никак не отреагировал на ситуацию. В общем, никакого уважения к покупателям и заинтересованности в продаже своих товаров. Ни ногой больше в ваш магазин и никому не посоветую с вами связываться, оставлю свои 20тыс в другом магазине.
5
April 27, 2024
Из плюсов- безусловное желание обслужить клиента.
Из минусов- мне не смогли объяснить, каким образом списываются/на списываются бонусы.
February 10, 2023
Большое спасибо продавцу этого магазина за подсказку в выборе сережек.. Очень понравились..покупка состоялась 4. 02.23. В 16.03..ещё раз.. благодарю! Гость Москвы.
4
January 4, 2023
Меня очень устраивает.На день рождения всегда скидки.Если есть карта магазина--еще лучше.Добираюсь общественным транспортом,хоть метро,хоть электробус.Большой выбор изделий
1
April 1, 2023
Отличный персонал, порадовала продавец Наталья все чётко и по делу без воды! Спасибо буду ходить за покупками сново!!!
2
October 24, 2024
Татьяна на Арбате делает вещи. Обслуживаение топ
1
January 28, 2023
1. Сами украшения вроде в целом и норм.
2. Скидки смотрятся максимально неправдоподобно, оч глупый маркетинговый ход
3. Работают с какими-то непонтяными ООО, т.е как аггрегатор над малоизвестными ювелирками
4. Сайт работает не пойми как, фильтры не работают от слова совсем.
5. Доставка просто отвратительная, как и отношение к клиентам, что на телефоне что в мессендажерах сидят злые тетки, которые не хотят вникать в твою проблему, лишь бы как-то быстрее отмазаться.
Теперь конкретно про последний заказ:
Решил сделать подарок на НГ: кольцо и сережки, ориентировочная дата доставки была указана 29 декабря.
Через пару дней после оформления вроде как появились треки для 2 разных заказов в сдеке.
27 числа вижу, что одна часть уже в москве а у второй вообще нет информации о движении.
Пишу в 585 и оказывается что с торговой точки почему то его вообще не отправили, сами не знают почему.
Я понимаю что вторую часть не успеют доставить к новому году, а потом получить я ее уже не смогу. Прошу поменять адрес доставки второй части заказа и получателя. Говорят ок.
Уже 29 смотрю первая часть еще в другом городе, а вторую отправляют по старому адресу только получатель другой. Прошу еще раз поменять получателя для одной части заказа, говорят ок. После всего этого оказывается что я не могу получить одну часть заказа в одном городе, а другую в другом. В итоге пришлось отказаться от всего заказа.
И после отмены мне курьер звонил уже 3 или 4 января...
Деньги тоже возвращают долго
Заказ 2212230618136
2
December 14, 2023
Что за ерунда с вашими купонам на бесплатный подарок - они всегда закончились и когда будут - неизвестно. Это в Выборге Ленобласть.
November 28, 2023
Хорошо обслуживали ,выбор большой,но проверим этот товар настоящий золото или нет,после проверки ещё напишу отзыв
1
June 10, 2022
Была сегодня в ломбарде. Очень много тарифов, легко запутаться. 😱😅
Девушка-консультант рассказала про все и помогла разобраться в том что для меня будет выгоднее. Выбрала тариф "Выгодный". 😂😂😂👍
Большое спасибо за помощь и массу позитива. 🥰
Но, к сожалению, сама девушка фотографироваться отказалась 😅😅😅
3
August 5, 2022
Я разочарована в вашей сети, малого того что продали ювелирное изделие без 2 камней, я сразу не увидела, при недавней покупки а она не малая, ювелирное изделие за 30 т.мне дали чек на подарок, вставка маленького брюлика. По итогу ювелир, обсмеял меня сказал что я фольгу ношу и его некуда лепить, только я не пойму ему какая разница, он что со своего кармана мне дает, мне сеть дала подарок за покупку, по итогу он мне отказал.
October 30, 2022
Просто жесть ! Можно каждый день заходить и каждый будет говорить своё. Сотрудники все некомпетенты в ювелирных изделиях и при оценке в ломбарде. Знаний и опыта нет. Изделия обычные массмаркет. Но больше поражает персонал....так бегают по залу в надежде продать
2
2
February 6, 2022
Добрый день. Посетила ваш магазин по адресу г. Ангарск, 188 квартал, д. 2. Осталось только негативное впечатление, после которого больше не хочется заходить в этот магазин и что-то приобретать. Купила часы и на следующий день они перестали идти, а часы были в подарок, в итоге ни подарка, ни денег. На просьбу о замене или хотя бы на бесплатный ремонт, ответили ни чем помочь не можем, так как вы выкинули бирку. а то что это был подарок, нам так сказать все равно. Но чек есть, они знают что часы с их магазина, я пришла через день после покупки, если взять во внимание эти моменты, можно же было пойти на уступки, учитывая что проблема была в механизме часов, т. е. полная вина магазина, но нет же вы выкинули бирку, помочь не можем и где находится наш мастер, мы не знаем. По итогу часы они продали, работу свою выполнили, а дальше не наши проблемы, клиентоориентированность на высшем уровне.
6
November 11, 2021
Сегодня приехала в магазин выбрать себе подарок.
Огромный выбор ювелирки по очень выгодным ценам (скидка до 80%).
Купила серьги золотые с бриллиантом и серебрянные подвески на подарок.
Очень понравился сервис, отдельное спасибо Анастасии за клиентоориентированность, терпение и профессионализм
7
2
July 18, 2023
Не оюблю магазины которые клянчат оставить в сетях отзыв о себе за какой либо копеечный подарок. Значит 80% отзывов покупные, так же как и разных хроноскопов и других шарашек.
3
1
March 8, 2023
Долгая доставка, заказали кольцо в подарок на 8 марта.
Заказ был оформлен 28 февраля, изначально сказали будет 3 марта, позже в приложении естественно после 3 марта отоьразилось что 9го
3
January 17, 2022
НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ не заказывайте в интернет магазине, заказал 11 января на день рожденье браслет, С ОПЛАТОЙ ОНЛАЙН, дата доставки стояла 14 января, сегодня 17 января и статус заказа еще "собирается" как мне объясняли еще во второй или третий день моих звонков, даже если он соберётся на складе еще + неделю он будет ехать в Москву. Но это ладно я понимаю что везде бывают задержки, но никто не решает ничего, тупо кормят завтраками каждый день, вам завтра позвонят, мы уже почти разобрались во всем вам завтра позвонят, и каждый день мне никто не звонит звоню я сам и слышу одно и тоже. Прикол в том что менеджеры там говорят просто рандомные слова, на третий день звонков спрашиваю давайте я сам на склад приеду что б мне его выдали, они говорят да приезжайте в ленинградской области село какое то там. Прошло еще 3 дня я захотел приехать, менеджер уже говорит приехать нельзя. Слушать их просто нельзя, они тупо говорят рандомные слова, типа, много заказов, на складе проблемы. Первые разы когда звонил девушка говорила ваш товар проверяют на качество на изъяны)))) Просто смешно. Я звонил по всем телефонам что бы меня кто то соединил с каким-то компетентным человеком который сможет ПРОСТО ПОЗВОНИТЬ НА ЭТОТ СКЛАД И СПРОСИТЬ, ЖДАТЬ ИЛИ НЕТ, я все понимаю я готов подождать, если ЗНАТЬ ТОЧНО ЧТО ОН ПРИЙДЕТ. НИКТО не может соединить не с каким руководителем, все просто пинают в интернет магазин, а там просто колл центр который НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ.
Пишу этот отзыв, не для того что бы леи не покупали здесь, а что бы хоть кто то из руководства этой богадельни меня заметил и со мной связался
Заказ номер 2201110025879
3