Maps · Moscow · Banks

Альфа-Банк

4.1

147 ratings

Closed until 10:00 AM

Moscow, Venyovskaya Street, 6

Add photo or video

Address

Moscow, Venyovskaya Street, 6

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Bank of Russia Data

Wi-Fi

Personal banking

Servicing VIP clients

Services for corporate clients

Business lending

Collection of biometric data

ATM

Sale of SIM cards

Office type:rooms for VIP-clients, for private persons, for corporate clients

Regulation number:1326/0/779

Date of updating by the Central Bank:09.03.2026

Kind:additional office

Learn more

Panorama

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

02:00Closed

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.1

147 ratings

Rate this place

𝕴𝖓𝖓𝖆

Level 25 Local Expert

Не могу сказать, что я в восторге от самого Альфа-Банка — причина моего визита была связана с вопросом безопасности (подробности опущу, но ситуация показала, что у банка серьёзные проблемы с реальной защитой личных кабинетов и доступностью экстренной связи). Но этот отзыв именно про конкретное отделение, и здесь я хочу быть объективной. Сразу при входе приятно удивило отсутствие хамства и формального отношения — особенно если сравнивать, например, с отделением в Некрасовке, где клиентам могут нахамить буквально с порога, даже не выяснив причину визита. На Венёвской меня встретил отзывчивый молодой человек, который уточнил суть проблемы и предложил немного подождать. Очереди почти не было, всё ожидание заняло не больше 10 минут — при этом я сидела за комфортным столиком, а на мониторе было видно, какая у меня очередь и имя менеджера, который примет. Это мелочь, но удобно. Менеджер Анастасия — отдельное спасибо ей. Вежливая, милая, всё пояснила и сделала максимум возможного. Приложение, которое в другом офисе так и не смогли поставить, у неё установить получилось. Отдельно хочу отметить: она не служба безопасности, поэтому предъявлять к ней вопросы за уровень защиты аккаунтов — бессмысленно. Для тех, кто пишет, что «отделение плохое» — рекомендую сравнить хотя бы с тем же офисом в Некрасовке. Здесь действительно другое отношение к клиентам, и мне было комфортно решать свои вопросы. Банк в целом — спорный выбор, особенно если вам важна безопасность. Но отделение на Венёвской, со своей работой справляется достойно. Спасибо сотрудникам за нормальное человеческое отношение.

Галина К.

Level 8 Local Expert

Пришла в отделение Альфа-Банка на Веневской, 6 около 19:15 по важному для меня вопросу (Альфа-Банк списал без уведомления все деньги со счета пока я нахожусь в процессе закрытия ИП). Терминал выдал номер очереди (ввела телефон, выбрала «Бизнес»), но на табло мой номер не появился. Сотрудница сказала, что «так и должно быть» и велела ждать. В итоге я просидела полчаса, пока сотрудники спокойно собирались домой — и только потом узнала, что бизнес-зона работает до 19:00. Терминал при этом для выдачи талончика спокойно принимает личные данные клиентов (номера телефонов) после закрытия — но ни СМС, ни предупреждения, что обслуживание уже завершено, клиент не получает. Еще наблюдение: на просьбу выдать бумагу для жалобы сотрудник нехотя принес один (!) лист, без понимания, что заявление оформляется в двух экземплярах. Такое ощущение, что элементарных процедур и стандартов сервиса здесь просто не знают. Сотрудники выглядят некомпетентными и равнодушными. Очень обидно, ведь вопрос у меня действительно важный, а помощи и участия — ноль. Хотела бы пожелать банку удачи, но только после того, как деньги вернут ;)

Show business's response

Юлия P

Level 7 Local Expert

Отделение удобно расположено, очень приятная атмосфера внутри. Персонал на высоте! Быстро и профессионально решили все вопросы, помогли с он-лайн банком. Впервые столкнулась с отделением в таком формате: нет привычных столов с номерами, менеджеры подходят к тебе с ноутбуками. Здорово!

Альфа-Банк

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

75 reviews