Dom.ru
Directions
Admiralteyskaya
1.12 km
Svyazi House of Culture
330 m
Information verified by owner
1281 reviews
August 12
Долгое время я являлся клиентом Интерзет, с 2009 года. Теперь - это интернет-провайдер Дом.ru. С уходом старой команды и приходом новой многое естественно поменялось и не в лучшую сторону. Вот небольшой свежий пример. 30.08.23 около 20:00 пропал интернет. Никакие манипуляции с перезагрузкой компьютера и проверкой данных соединения мне не помогли. Я позвонил по телефону техподдержки провайдера. Минут десять слушал предложения от "робота", который рассказал мне о моем номере договора, балансе, о "возможных неполадках на вашем адресе" итп. В конце концов, после моей просьбы, подключился живой человек и начал подробно меня спрашивать о номере моего договора и далее по списку...Ну видимо они с "роботом" Дом.ru в разных реалиях существуют. Узнав от меня об отключении интернета отключился "для проверки" чего-то там на две-три минуты. После чего сообщил, что мне обязательно нужно вызвать мастера на дом (в квартиру) для проверки. Назначил мне время на 13:00 31.08.23г. Ну точно хотят что-то мне "продать дополнительно" - подумал я и согласился на устранение неисправности таким образом. 31.08.23 около 11:00 жена сообщила, что "чудесным образом" появился интернет. Ну слава богу технари смогли разобраться со своим "железом" - подумал я. Но не тут-то было! В 13:00 в дверь позвонил вызванный мастер и сообщил о своей готовности провести работы. Его поблагодарили через дверь и сообщили, что все заработало еще в 11:00. Мастер Дом.ru был удивлен и возмущен , что все уже работает и его об этом никто не предупредил. Что хочется сказать в конце своего повествования. В компании Интерзет бывало всякое, но такого... Складывается впечатление, что кадровый вопрос в компании Дом.ru - ну прямо на острие! Специалисты старой команды всегда четко владели информацией по состоянию техники на адресе. Многое решалось в тот же день по телефону. А сейчас всех клиентов "уговаривают", что "Такого уровня сервиса" нет у других провайдеров. Нет, "коллеги из Дом.ru", Ваш уровень сервиса с каждым днем все хуже и дороже!»
Уважаемые друзья! Если Вы хотите стать клиентом интернет-провайдера, сотрудники которого лукавят, вводят в заблуждение, не признают своей вины в нарушении соединения с доступом в интернет на заявленной скорости, не принимают реальных мер для восстановления услуг при регулярных перебоях в проводном соединении, провайдера, который пренебрегает своими клиентами, регулярно повышая ежемесячную плату и снижая качество услуг, - то Вам именно сюда! Если у Вас есть много свободного времени на ожидания, жалобы, обещания и уговоры представителей провайдера все выяснить и восстановить сервис - Добро пожаловать – Вам в Дом ру! С уважением ко всем старым и новым клиентам – уже отключившийся клиент (с 2008 по февраль 2024г.).
28
November 30
Отвратительнейший провайдер!
Качество услуг ниже принтуса в подвале!!!
Робот учится уже несколько лет задавать все больше и больше вопросов, а операторы учатся у этого робота....
Вначале консультируют по услугам, перевожу деньги, оказывается подключить не представляется возможным, внесите, ещё 490 рэ, позвоните завтра, старший оператор в этом же телефонном звонке сообщает о необходимости внесения 850 руб...
А вернуть денежные средства только через сайт с введение перс данных...
Так это сбор перс данных для их дальнейшего тираживания???
ВЕРНИТЕ ИНТЕРЗЕТ, ЕСЛИ РАБОТАЬ НЕ ХОТИТЕ!!!!
ЛИЧНО Я ТАКОГО ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛ... 1 ЗВЕЗДА ПО ОТЗЫВАМ... ЭТО Ж ПОЗОР!!!!
November 21
Долго не оставляла отзыв, но терпению есть предел. Просто платим все больше и больше, а интернета все меньше и меньше. Просто может пол дня не быть интернета, или с вечера отключить и не знать когда включат. Говорят, что авария в вашем районе, а соседи за стенкой спокойно сидят в интернете от этой же компании. Сказали надо поменять роутер, поменяли.... ничего не поменялось..... Один раз час сорок висела на телефоне, сначала автоответчик, потом виртуальный помошник, потом специалист, потом тех поддержка. И перегружали, и отключали, и сбрасывали пароли. Ничего не помогло. Надеятся на интернет от этой компании не стоит, особенно если работаешь удаленно.
2