Maps • Moscow • Tobacco and smoking accessories shops

Q STORE

4.1

35 ratings

Moscow, Dubravnaya Street, 34/29 • этаж 1

Add photo or video

Address

Moscow, Dubravnaya Street, 34/29этаж 1

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Business hours unknown

All affiliates

Directions

Features

IQOS

Wheelchair accessibility:full access

Panorama

Are you the owner of this organization?

4.1

35 ratings

Rate this place

Наталья Парадискина

Level 11 Local Expert

Очень приятный и отзывчивый персонал. Все рассказали. Удобное месторасположение и всегда видно,что менеджеры реально пытаются помочь

ViktOr

Level 4 Local Expert

26 марта 2022 года решил по трейд ину поменять 3 устройства белое, черное, золотое. Обмен с доплатой по 2000 за устройство мне сделали и выдали золотое синее и черное. Я как то не обратил внимание на это сразу. На следующий день решил приехать и поменять синее на белое, коробка не вскрывалась, пленка не снималась с коробки. Приехав в магазин рассказал ситуацию и обратился с просьбой замены синего на белый, получил отказ, попросил тогда сделать возврат, на что консультант девушка сообщила что они возвраты не делают, решил обратиться на горячую линию, там любезно мне сказали что возврат делают. После чего в магазине мне спустя время сообщили что да давайте сделаем возврат, но старое устройство мы вам не вернем и если вы будете приобретать устройство то за полную стоимость. Меня это возмутило, я предложил сдать им по гарантии свое второе устройство черное или то новое которое я вчера купил, в очередной раз услышал отказ, так как если я хочу выбрать белый цвет, а сдаваемые устройства будут другова цвета, то они не смогут сделать так, так как цвет меняется на цвет, это якобы регламент компании, на мой вопрос почему вчера мне поменяли белый на синий, внятного ответа я не услышал. По итогу оставался только 1 вариант, сделать возврат в котором изначально отказывали, остаться без устройства, а если хочу устройство то покупай по обычной цене. Опять обратился на горячую линию, а там узнал о том что за магазином остается решение на какой цвет менять. По итогу я понял одно, компания не идет на исправление своих же недочетов, в магазине говорят одно, в тех потдержке другое. Что можно было вчера, сегодня уже нельзя и даже исправить свои же ошибки. Мне конечно не сложно купить отдельно белый и будет 3 устройства у жены и 3 у меня, но принципиально делать этого не буду, так как очень разочарован в отношении к покупателям - клиентам, да и по 3 утройства иметь с таким отношением, нету желания. На рынке данная компания не монополисты и есть из чего выбирать, а лучше бросать курить. Скорей всего будем продавать все устройста и дополнительные комплектующие. Знали бы что такая ситуация может произойти, давно бы сенили и отказались бы от Iqos

Show business's response

Елена Водяная

Level 20 Local Expert

Замечательные консультанты, полный выбор, всегда все в наличии

Q STORE

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

12 reviews