Часто приходится пользоваться по работе отправкой через Яндекс.
Данный пункт хочу выделить особо, и к сожалению не с лучшей стороны.
Сотрудники крайне недоброжелательно относятся к клиентам, надменно, я не привередливый, кланяться и предлагать кофе/чай/конфеты мне не нужно. На столе у сотрудников куча личных вещей, на телефоне или другом ноутбуке идет фильм, напитки, еда, которую употребляют в присутствии клиента, при этом пережевывая пищу разговаривают с клиентом. Приходя в пункт здороваюсь, иногда ничего не отвечают, также встречают недовольным взглядом, на лице написано: "Опять приперся, не дают фильм спокойно посмотреть". Однажды в пункте был оператор мужчина, он не знал как принять посылку, по телефону консультировался с кем-то, разговаривал отборным матом.
При последнем визите отказывались отдавать посылку по ЯндексGo без паспорта, хотя уточнял в службе поддержки, что он не требуется, как мне сказали : "Следующий раз ножками сходите за паспортом и научитесь сразу его брать "
Хоть этот пункт и в нескольких шагах от моего дома, но я в него больше не хожу.
В этом пункте не оказывают услуги, а делают одолжение.
3
3
Евгения Самохвалова
Level 4 Local Expert
May 31
Пару раз в этом месяце забирала заказы с авито в этом пункте и есть большое недовольство сотрудником офиса именно на ул. Гагарина,10 в Дедовске. Женщина всегда недоброжелательно разговаривает, в недовольном тоне обращается, с каким то гонором. Два раза получала здесь заказ и каждый раз эта дама всё время разговаривает по телефону на личные темы, не удосуживаясь даже прекратить разговор на время обслуживания и показывая всем видом, что не до клиента ей, отвлекают. А на моё замечание сегодня, об этом сегодня, она мне ещё повышенным тоном пыталась парировать, что она с сестрой разговаривает, и там ей важнее. Больше сюда не ногой!
Вот то ли дело сотрудники в другом отделении- на Мира,9! Совершенная противоположность- всегда приветливы, все понятно объясняют при возникновении вопросов, четко, быстро, профессионально работают!
6
3
Королёв Александр
Level 10 Local Expert
September 8
Сотрудницы у вас конечно мда...
Ждали 20 минут пока они просопливятся, поговорят. Одна вообще ничего не знает, а другая помогает своим коллективным разумом. Короче ужас, ещё хамят и переговариваются с клиентами. Просьба принять меры!