Магазин «Улыбка Радуги» именно на большой красной порадовал широким выбором косметики и парфюмерии по доступным ценам. Персонал был приветливым и помог подобрать нужные товары. Чистые полки, удобное расположение товаров. Буду покупать здесь.

Show business's response

Анастасия Романова

Level 4 Local Expert

Данный магазин самый ближний из всех к нашему дому. Как только переехали сразу же пошла закупаться домашней химией там. В очереди нахамили пожилой женщине. Контекста разговора я не знала, так как подошла позже, но выглядело это очень странно со стороны сотрудников магазина. Мне тоже нахамили после этой женщины. Уже не помню по какому поводу, но сам факт, что нахамили меня охладил. Очень долго не ходила в этот магазин. Покупала на Астрономической (хотя это дальше), на Павлюхина, где всегда при входе поздороваются и уж точно не хамят. 8.01.26 пошли с мужем в данный тц за пирогами, халяльным мясом и я решила опять зайти по пути в улыбку радуги. Время было до обеда. В зале ни одного сотрудника. В декабре все небольшие подарки знакомым и коллегам я покупала в улыбке радуги, поэтому у меня оказались 3 купона, которые действуют со 2 по 31.01, то есть весь январь. Вместо 1 порошка я взяла еще 3 не сильно нужные вещи по условиям купона. Приходим на кассу. Из подсобки вышла сотрудница. Я все поставила на кассу, потом достала купоны. Расставила товары как они должны отражаться в чеке для того, чтобы скидка прошла. Девушка видимо уже начала пробивать товары и увидев купоны рявкнула: "На будущее сразу говорите, что у вас есть купоны. Нас за перепробитый товар ругают" и ушла злой походкой в подсобку. Вслед я ей сказала, что внутренние процессы магазина меня, как покупателя, касаться вообще не должны. На это она по пути кинула:" Это же вам нужна скидка". До всего этого хамства она уже что-то пробила и мы оплатили за 2 товара. Потом она опять сказала, что мы не понимаем условия акции, демонстративно положила передо мной купон и сказала читать лучше. Начнем с того, что я покупатель и в условиях большой конкуренции я пришла в этот магазин ножками к вам несу денежку за товар, который могу купить с доставкой в любом другом маркет плейсе. Во-вторых я лояльный покупатель, который и купоны получил, потому что в предыдущем месяце многое на подарки купил в вашем магазине и вообще много лет у вас отоваривается. В-третьих, объясните этому сотруднику, что любой покупатель ценен. Тот, что пришел и купил 1 товар по полной цене и тот, кто пришел за 1 товаром по скидке, купил еще 1 по скидке и 2 по полной. Этот сотрудник не понимает принципов бизнеса. В-четвертых, у данной сети есть аналитики, которые выводят метрики и посчитали, что надо пробивать товар 1 раз и поэтому это стало требованием для сотрудников. Это внутренние процессы, у них есть понятные причины, которые должны доносится до сотрудников, чтобы те потом не учили покупателей, что, в какой последлвательности говорить продавцу, чтобы ему было легче работать. В-пятых, этому сотруднику надо донести, что ей самостоятельно надо выстраивать свой рабочий процесс, чтобы он ей был удобен. Не каждому покупателю жаловаться и учить, что и как сделать, чтобы ей было удобно, а понять, что если акция работает со 2 по 31.01 то сначала надо спросить, есть ли у покупателя купоны, если да, то, что и как ему пробить. Мне много, что есть сказать, но думаю, что остановлюсь на этом. Покупку мы отменили. Пусть объясняет почему уже купленный товар вернули. Все, что нужно купила на озоне с доставкой. Данный магазин в посещению не советую. Надеюсь руководство примет меры в отношении сотрудника, который на ровном месте теряет клиента.

Евгения У.

Level 6 Local Expert

Магазинчик не большой, но есть все нужное. Радуют скидки. Персонал вежливый.

Show business's response

Ulybka radugi

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

29 reviews