Gazprombank
Address
Business hours
Closed until Monday
Directions
Dinamo
1.25 km
Borisa Yeltsina Street
75 m
Features
Bank of Russia Data
Services for corporate clients
Currency exchange
Collection of biometric data
Mutual funds
Settlement and cash services
Operates card Mir
Gazprombank services:private banking services, NPF Gazfond, money transfers
Issued credit cards:Visa International, Eurocard/Mastercard, JCB International, Union Pay
Regulation number:354/26/17
Loans to individuals:mortgage, consumer credit
Information verified by owner
30 reviews
October 17, 2024
Сегодня пришли в банк днем. Отделение пустое, но мы ждали менеджера минут 10. Обращались за помощью к сотрудникам зала с вопросом сколько нам ждать менеджера, в ответ нам нагрубили. Очень неприятно! Подумаем над обращением в другой банк, ищем место где открыть вклад
2
March 16
Не рекомендую, не дозвониться, ( если дозвонился, а это минимум 40 мин ожидания, то при описании проблемы сотрудник банка просто скидывает 😅) не дописаться, по условиям оформления карт даже в отделении сотрудник и все говорят по разному.
Слов нет...
June 6, 2024
Добрый день. Не часто делаю отзывы на Банки. Но здесь уже не выдержал на сколько не клиентоориентированные сотрудники данного отделения.
Все началась с того что с девушкой подали заявку на кредитную карту Юнион Пэй, через сайт банка с лимитом 150 тыс., на случай если не хватит налички в отпуске. Сайт очень плохо работал не давал зайти ни по номеру телефона ни через госуслуги, раза с 3-4 еле-еле получилось. Пришло смс что карта одобрена.
Пришли за одобренной кредитной картой прождали минут 20 пока менеджер обслуживала одного клиента. Еще был один менеджер за столом, но она сидела в телефоне и не понятно почему не вызывала наш талон. По итогу сели к менеджеру по фамилии Бессмертная, я сказал что мы пришли за одобренной кредитной картой Юнион Пэй. Нам сказали что лимит по ней 290 тысяч вместо 150. Мы попросили уменьшить лимит, на что нам ответили что это делается только по заявлению и рассматривается от 1 дня. Мы согласились. Она что-то начала делать в компьютере, потом через какое-то время предложила оформить заявку по новой с нужным для нас лимитом. Я как банковский работник понимаю, что чаще всего при повторной подачи заявки система автоматически может отказать из-за короткого срока между заявками и сказал что не нужно, что скорее всего будет отказ. На что менеджер ответила, что проблем не будет. Начала заводить заявку по новой и пришла смс с отказом. Бессмертная сказала что у нее в компьютере все хорошо показывает и что надо просто подтвердить заявку пройдя по ссылке в смс, которую она сейчас направит. В итоге пройдя по ссылке на подтверждение нам вышло сообщение, что мы заблокированы. Далее мы еще минут 20 просидели пока она по новой что-то делала, все время говорила что виснет программа и нужно подождать, мы попросили сориентировать нас по времени, на что ответ так и не получили, только руками разводили. Проведя в этом отделении около 1.5 часа мы сказали, что мы уже опаздываем и нам надо идти. На что менеджер сказала, что она все загрузит и наберет нас вечером, время было когда мы ушли около 15:30. Как Вы могли догадаться менеджер так и не позвонила. Сегодня я пришел повторно в отделение банка поговорить с менеджером или руководителем. Менеджер была с клиентом, подошла руководитель офиса, я попытался объяснить ситуацию, что нам завтра лететь, а Ваш сотрудник все испортил, так еще и не звонит как обещала, чтобы проинформировать по заявке. В итоге мне сказали что у них заявка задвоилась или даже затроилась непонятно каким образом, сказали, что пока техники что то там делают, по срокам сориентировать не могут. Я сказал Вы хотя бы наберите владельцу заявки, чтобы хоть как-то обозначиться что вы хоть что-то делаете. На что менеджер сказала, что наберет как только решат технический вопрос.
Далее пробовали оставить жалобу по горячей линии провисели пол часа затем связь с менеджером прервалась и со второго раза получилось оставить жалобу, но не пришло ни смс с номером обращения ни письма на почту т.е. ничего и как понять разбирается кто то с нашим обращением или нет, непонятно. Так же в колл центре сказали что заявка одна и она с отказом (а менеджер сказала что заявки задвоились). Больше похоже на то что сотрудник хотел через себя оформить карту для своей мотивации, но по итогу вышел отказ и теперь она сама не знает что делать (надеюсь что я ошибаюсь). Итог не рекомендую ни отделение ни сам Банк.
4