А-Клуб

Rating 4.9
236 ratings
Rate this place

184 reviews

Level 2 Local Expert
February 1
Я уже несколько лет являюсь клиентом Альфа-Банка, и меня всегда радует их удобный онлайн-банкинг. Все транзакции проходят быстро, интерфейс интуитивно понятен. Очень нравится, что можно управлять своими финансами в любое время и в любом месте
1
Level 4 Local Expert
November 28, 2024
Если не придираться к мелочам и не выискивать недочётов то тут все вполне отлично. Как и везде бывают накладки, но в целом отделение свою задачу выполняет очень хорошо.
1
Level 2 Local Expert
November 21, 2024
Зашла узнать условия по дебетовой карте для ребёнка, всё рассказали подробно и понятно. Очень понравилось, что никто не навязывает дополнительные услуги. Менеджер терпеливо отвечала на все вопросы и помогла оформить карту. Атмосфера в отделении приятная, сотрудники доброжелательные. Буду обращаться ещё!
1
Level 2 Local Expert
November 23, 2024
Я получаю свою зарплату вот уже несколько лет в Альфа банке, остаюсь крайне довольна всеми услугами которые тут предлагают, причём навязчиво ничего не втюхивают, персонал с толком, с чувством, с расстановкой готов пояснить все условия и нюансы, персонал просто пушка!
2
Level 2 Local Expert
December 17, 2024
Простые условия помогли мне сотрудники. Приятно прийти туда, где всегда улыбаются, подсказывают и протягивают руку помощи) Очень крутой банк! И персонал тоже
1
Level 2 Local Expert
December 19, 2024
Нормальный офис, могу смело его советовать всем. Мне нравится, какое здесь обслуживание и в целом какие услуги предоставляют. В офисе находиться приятно. 
Level 2 Local Expert
December 10, 2024
Пришла сюда в конце рабочего дня отделения. Поразили улыбчивые и свежие сотрудники. От куда у вас столько сил...даже я пришла уставшая, сил хватило только в кресле развалиться ) Девчонки без суеты выдали мою карту и пожелали хорошего вечера)
Level 3 Local Expert
February 15
Самое быстрое обслуживание которое я когда либо встречала. Оформить перевыпуск моей дебетовой карты занял у меня всего несколько минут с сотрудником. Который объяснил мне все про изготовление новой карты
Level 5 Local Expert
February 7
Приятно сотрудничать с этим офисом, а вернее с сотрудниками этого офиса. Достаточно грамотные и вежливые специалисты. Ни разу не получала отказа, всегда все вопросы мои были решены.
Level 9 Local Expert
December 20, 2024
Этот филиал выделяется комфортом по сравнению с другими: светлое помещение, организованность, удобство. Работники всегда на месте, подскажут и помогут. Проблему с документами решили быстро и без суеты. Отличный сервис, я доволен...
Level 4 Local Expert
September 15, 2024
Обманули с вознаграждением за рекомендацию карты. Скинул ссылку своему другу на оформление кредитной карты, за это якобы должно быть вознаграждение. Но в банке мне потом заявили, что друг кредитную карту оформил не по моей ссылке, хотя это было не так. Ну ок, видимо очень жалко расставаться со теми копейками, которые они обещают. О какой клиентоориентированности тут вообще речь, плевать альфа банку на своих постоянных клиентов
2
Level 2 Local Expert
June 15, 2024
Прекрасное место. где с легкостью можно получить все нужные банковские услуги. Например мне рассказали все что нужно про разные вклады, их отличия и гарантии сохранности денег. Консультировала меня сотрудница Инга. Девушка разбирается в этом вопросе и с её помощью я сделал выбор.
Level 2 Local Expert
December 18, 2024
Банк находится в удобном месте. Работники всегда рады помочь. Они быстро и понятно решают все вопросы.
Level 2 Local Expert
September 17, 2024
Ужасно. 17.09.2024 посещал отделение альфа банка на Белинского 61/1 для получения зарплатной карты, при получении талона сотрудник сказал, что время ожидания 20-25 минут. На экране мой талон светился «на обслуживании у менеджера Елена», хотя по факту в это время мой талон находился в « ожидании» и в итоге я ждал 1,5 часа, часть людей, пришедших после меня, обслуживались раньше. Просьба администрацию принять меры.
Level 15 Local Expert
October 22, 2024
Замечательные сотрудники, я бы сказал душевные люди. Принимают всех быстро, работают качественно, внимательно слушают и понимают клиентов. Мне очень понравилось, мой вопрос быстро решили, обязательно вернусь сюда
Level 5 Local Expert
October 30, 2024
Ждал 40 мин чтобы открыть счет. Свободные сотрудники ходят по офису, мной занятся никто не хочет. Девушка на ресепшене говорит, ЖДИТЕ. Ксожалению ничего не вышло
Level 2 Local Expert
July 21, 2024
Ожидания от А-клуба у меня были высокие, было интересно, почувствую ли я разницу от обычных отделений. И ребята не подвели. У них получилось так структурировать работу и обучить персонал, что и правда чувствуешь себя особенным клиентом, все на высшем уровне.
Level 2 Local Expert
June 15, 2024
Забежала предоставить новые паспортные данные. Очереди не было, сразу прошла к специалисту. Обслуживание хорошее, быстро и вежливо поменяли данные, рассказали о нескольких услугах, но не навязчиво. К такому обслуживанию хочется вернуться, для себя поставила галочку.
Level 2 Local Expert
July 21, 2024
Нравится как здесь устроен рабочий процесс. Каждый на своем месте и готов к любым ситуациям, "не знаю" и " не могу" точно не про этих сотрудников. Обслуживание происходит без ожидания и с максимальным вниманием к клиенту и поставленной задаче.
Level 3 Local Expert
December 2, 2024
Я давно клиент Альфа-Банка, никаких проблем за эти пару лет не было. Этот офис тоже нравится, захожу сюда, если бывают вопросы.
Level 3 Local Expert
December 20, 2024
Хотела получить кредит и получила его быстро, обратившись сюда. Лучшее предложение от банка, я довольна очень
Level 3 Local Expert
July 5, 2024
Зачем писать отзывы про уютное помещение если обслуживание отвратительное? Ожидание больше часа, два раза обращалась в течение полугода, и всегда так! Ни туалета, ни стакана с водой. У сотрудниц один ответ с надменным лицом: ожидайте, не нравится- езжайте в другое отделение. После того, как я по пробкам в жару час добиралась.
Level 5 Local Expert
June 14, 2024
2 заезды снимаю только за место. Самое отвратительное место в городе. Машину припарковать вообще негде. Приходится всегда оставлять, где попадется свободное местечко. И как правило это в минутах 5-10 ходьбы очень быстрым шагом от офиса. Сам офис приятный, обслуживание всегда очень вежливое и быстрое.
1
Level 4 Local Expert
August 30, 2024
Очень долго. Сотрудников явно не хватает. Уважаемое руководство офиса, обратите внимание на этот факт. Зайдите в свой офис как физ лицо. Сразу будут понятны все минусы. Но уютно, видимо чтобы вы не замечали как пролетят два часа вашей жизни)
Level 7 Local Expert
December 10, 2024
Чистое отделение. Можно подождать, попить воды и зарядить телефон. Сотрудники здесь вежливые и знают свою работу. Недавно я пришла положить деньги на вклад, и мне помогли выбрать самый лучший вариант. Я люблю, когда ко мне относятся по особенному. Спасибо всему персоналу за помощь!
Level 13 Local Expert
February 10
Компетентность сотрудников ниже среднего. Чтобы добиться путного ответа, нужно побегать. Еще и отзывы на их некомпетентность отклоняют.
Level 7 Local Expert
May 20, 2024
В целом хорошо, поэтому пишу отзыв. Подождал в районе 40 минут, ро списываю это на загруженность менеджеров, так как людей было много и все они жаловались. Мне попалась приятная в общении девушка, которая быстро всё объяснила и я взял тут кредит. Помимо меня, она работала ещё с одним человеком. Спасибо
Level 13 Local Expert
February 28
Я обратился за помощью, чтобы настроить свой мобильный банк. Оказалось, что у меня была старая версия приложения, которая глючила. Специалист помог мне обновить приложение, всё настроил и подробно объяснил, как пользоваться. Приятно, что даже такие мелочи не упускают из виду.
Level 11 Local Expert
November 28, 2024
Отличное обслуживание, ребята тут очень вежливые, а главное – квалифицированные. Невероятно комфортный офис, 5 баллов.
Level 4 Local Expert
June 29, 2024
Были в городе, как туристы) возникла проблема с картой, растерялись, не знали что и делать. Обратились в чат на сайте, но помочь нам не смогли. А вот в группе банка во Вконтакте мне ответили буквально за пару минут
Level 14 Local Expert
February 19
Альфа банк реально крут. По моему мнению этот офис идеально подготовлен для обслуживания. Сотрудники молодцы, нет проблем пообщаться с ними по любому поводу)
Level 3 Local Expert
February 13
Пришла в банк с проблемой - заблокировали перевод с карты. Менеджер в этом отделении грамотно разъяснила, что сделать чтобы разблокировать, помогла все сделать оперативно, без потерь. Очень благодарна за помощь, буду обращаться сюда в случае сложностей.
Level 14 Local Expert
December 7, 2024
Зона обслуживания клиентов была необычной. Я не чувствовала, что стою в очереди. Когда пришло моё время, ко мне подошёл менеджер и всё сделал. Он всё подробно объяснил. Такой подход редко встретишь даже в VIP-зоне других банков))Это очень радует, Советую к посещению
Level 13 Local Expert
December 25, 2024
Собралась в отпуск и решила для подстраховки оформить кредитку в этом отделении. Скажу сразу заранее: в условия карты я не вникала и выбрала отделение, потому что оно рядом с домом было. Но офис мне понравился, условия и сотрудники тоже. Всё быстро оформили, отдали и отпустили. Спасибо.
Level 8 Local Expert
July 30, 2024
отвратительный сервис, когда-то пользовались услугами этого банка, сейчас завели новую карту, но чтобы ее активировать, нужно вспомнить кодовое слово, которое было раньше, несколько лет назад (карл!), приехали в это отделение, тут очередь, сказали ждать примерно пол часа, талончик не дали, сказали позовут, прошло половина времени, решили переспросить, сколько хотя бы до нас человек, тк на каком-то экране очередь таки двигалась и сотрудники банка вызывали по номеру талона, на что нам ответили, что ждать теперь неизвестно сколько, причем мы слышали, что дядечка один в очереди уже час ждет, ушли тк у нас нет возможности ждать неизвестно сколько в рабочий день, звоним на горячую линию, чтобы карту хотя бы закрыли, ведь гна еще даже не активирована, а нам говорят, что для этого нужно кодовое слово, а самый прикол, что даже с неактивированной картой нам уже подключили услугу, за которую придется платить, занавес!
Level 9 Local Expert
December 13, 2023
Здравствуйте, заполнил онлайн заявку на кредитную карту мне позвонил оператор и говорит вам одобрили приходите и забирайте карточку и возьмите паспорт, пришли в банк нам сказали что не одобрено из за того что имеется кредит 300.000 рублей в сбербанке! Дизенфермация! Подали на рефинансирование опять онлайн через сравни ру, появился альфа банк и решили опять заполнить заявку и звонит оператор и говорит что все хорошо приходите и такая же ситуация! Короче думайте!
1
Level 3 Local Expert
March 1, 2024
Ужасно!! Терминал стоит рядом со столом обслуживания! Чтобы получить талон, надо как-то умудриться протиснуться! Девушка, работая с клиентом, так же спрашивает по какому вопросу,я ей и клиенту пытаюсь объяснить... это что за группа по интересам??? Ну отодвинуться от терминала же возможно!!! Не хочу я делиться с посторонними лицами причиной посещения банка!
1
Level 18 Local Expert
January 23, 2024
Просто ужасное обслуживание, сделали отделение банка в виде кафе , за столиками сидят девушки с ноутбуком и вообще непонятно кто и как обслуживают клиентов банка, терминал на входе не работает, таллон получить невозможно и куча людей не понимающих в какой очереди кто, на вопрос получения карты, сказали ждать 40 минут, Альфа банк катится по наклонной
4
Level 12 Local Expert
November 22, 2024
Вообще офис мне крайне понравился. Прикольный и современный, никогда у меня не было проблем с сотрудниками. Я запоминаю только в основном позитивные моменты, как по мне очевидно что персонал старается изо всех сил
1
Level 13 Local Expert
February 27
Банк отличается своими сотрудниками, тут каждый заинтересован в решении вопроса клиента, а у меня была куча вопросов насчет рефинансирования и мне граммотно рассказали о важных условиях и быстро его оформили. Оcталась я довольна.
Level 29 Local Expert
August 21, 2023
Хороший, светлый офис. Уже много лет пользуюсь услугами данного банка и всё более чем устраивает. Все условия прозрачны и понятны. На данный момент ни разу не было с этим банком неприятных ситуаций, всё всегда отлично. Когда я приезжаю в данный офис банка, очередей практически нет. Сотрудники работают оперативно и качественно. Всё объяснят, покажут и расскажут.
1
Level 12 Local Expert
May 25, 2024
Персонал этого отделения дружелюбный,вежливый и внимательный. Обслуживание на высшем уровне . Приятно, что есть такие места, где можно получить полный спектр услуг без лишнего ожидания.
Level 2 Local Expert
May 12, 2024
Неформальная обстановка в банке располагает к спокойному общению. И персонал квалифицированный, все вопросы решил за пол часа без проблем.
Level 11 Local Expert
April 20, 2023
Лучший альфа банк в городе! Очень быстро и оперативно решают задачи, и кофейком угостят) В особенности хотелось бы отметить Сакинат. Спасибо большое за все решенные вопросы! Одно удовольствие от похода в этот банк
4
1
Level 15 Local Expert
January 6
Пишу этот отзыв в знак признательности сотруднице Ирине. Пришел в отделение забрать кредитную карту. Она была очень вежлива, ничего мне не втюхивала, не обманывала по условиям, наоборот подсказала как лучше.
Level 5 Local Expert
June 16, 2024
Хороший опыт от обслуживания в этом офисе. Сотрудники проявили максимум профессиональных качеств, смогли решить мой вопрос и предложить хороший продукт.
Level 3 Local Expert
August 9, 2023
Широкий выбор банковских продуктов, вежливые и дружелюбные сотрудники. Отмечу высокое качество обслуживания по выдаче кредита. Пришла, оформила кредит, предоставила документы, через 3 дня деньги были на счету. Процесс прошел гладко и оперативно.
1
Level 13 Local Expert
November 30, 2024
Меня тут недавно просто спасли от мошенников, потому что с карточки начались списания, небольшие конечно, может проверяли карту и сколько денег на ней, а там как раз рублей 300 было. Я сразу в банк, сотрудники все заблокировали и сделали новую
Level 12 Local Expert
February 3
Получала свою новую карточку которую перевыпускала в этом же офисе на следующий день. Скорость работы персонала действительно впечатляет, я довольна осталась всем)
Level 5 Local Expert
November 3, 2024
Один раз зашла, для установки приложения час посидела так и не установили, ушла …