Ужасный банк к своим клиентам! Оформляли ипотеку, привезли все документы, мало того что ипотечный менеджер Ольга часто не берет трубки и наплевала на сделку, мы писали про электронную, а она забыла. Так в итоге когда мы с мфц привезли все документы, они их потеряли, сделку не провели еще и врут другим, что мы вообще не привозили документы. Во время сделки был другой менеджер Мария, которая ни на один вопрос не могла ответить, какой список документов надо вернуть тоже не рассказала. После мфц нас встретил третий менеджер Лариса, которая копии сняла, с нами общалась, а в итоге мы по ее словам вообще не были в этом банке. На вотс ап, сама дала номер, документы продублировали, а сообщение так и висит не прочитаным.
Если будете сюда обращаться, сверлите персонал, пока при вас всё не отправят и требуйте расписку, что они у вас документы приняли. В итоге сделка на 2 недели зависла
И бесполезная горячая линия, которая не может ничем помочь, а сотрудники банка не берут трубки!!!
1
Надежда Баженова
Level 6 Local Expert
November 24, 2024
Мой ипотечный банк , другого не знаю, в удобном месте в центре города . С великолепным и вежливым персоналом. Ставлю банку самую высокую оценку, какая может быть.
1
Лидатекс Лидатекс
Level 4 Local Expert
May 4, 2023
Хороший чистый уютный банк. Персоналы вежливые, обслуживают очень хорошо. Вот только они не давно обновили приложение. И удобство не для клиента, а тем которые продают гаджеты дорогие. Потому что у мен я телефон дешёвый продолжение абсолют банка не поддерживает, трист надо покупать новый телефон чтобы ихни новый приложения скачать. Но у меня нет такой возможности к сожалению. Тепер мне чтобы платить ипотеку придётся каждый месяц к ним офис ехать. А это так не удобно каждый раз ехать( Думаю что мне тепер делать?
3
1
Холька
Level 4 Local Expert
October 12, 2024
Обслуживание хорошее, но вот график работы на сайте не соответствует действительности. Люди каким образом должны узнавать время работы?
1
Елена Гречаная
Level 4 Local Expert
March 23
Брала тут ипотеку. Все быстро, обслуживание отличное
Show business's response
Александра Sabi
Level 11 Local Expert
March 26, 2024
Парковка - вечно забита, паркуйся, называется, где хочешь, во дворах
Из сотрудников всего 2 человек а, работающие в час по чайной ложке. Минут 15 ожидания точно.
Ощущение, что банк медленно умирает, народу нет, очередей нет, но и обслуживать не торопятся.
Относительно вежливости персонала нареканий нет
Инкогнито 5967
Level 11 Local Expert
October 25, 2024
Хороший банк, правда сотрудники могут быть более доброжелательными.
1
342682 Алексеева
Level 12 Local Expert
August 15, 2023
Отличный банк , всегда быстро обслуживают, особенно начальник операционного отдела Елена Николаевна, настоящий профессионал, обычно оформляю у неё страховку на квартиру, спасиб о ей
1
Елена Колягина
Level 12 Local Expert
October 11, 2023
Хочу поблагодарить сотрудника Эльмиру, помогла оперативно решить вопрос по выведению квартиры из залога после погашения ипотеки, в целом банк понр авился, обслуживание отличное
1
1
Максим Никитин
Level 9 Local Expert
March 20
Помогли подобрать удобный срок депозита с возможностью досрочного снятия без потери процентов. Понравилось, что никто не пытался втюхать ненужное, а просто помогли разобраться.
Show business's response
Ольга Петровна _
Level 4 Local Expert
February 18, 2024
Атмосфера супер. Все очень внимательны, помогают решать все вопросы. Рекомендую.
1
2
Елена Угланова
Level 3 Local Expert
September 14, 2023
Хорошее обслуживание, компитентный персонал банка. Всегда доступно объяснят, помогут разобраться в ситуации.
3
1
Сергей Коновалов
Level 14 Local Expert
July 26, 2023
Вежливый персонал, всё подробно объясняют с клиентами вежливый , хорошее обслуживание, не больше время ожидания, хорошая кредитная ставка, оформляли ипотеку в этом банке ставка не большая!!!
1
1
Юлия
Level 6 Local Expert
October 29, 2024
В данный Сижу в очереди уже больше часа.
1
Наталья
Level 3 Local Expert
December 3, 2022
Безобразное отношение к клиентам! Позвонила за два дня до окончания срока вклада. Спросила, нужно ли заранее заказывать сумму для снятия. Поинтересовалась, работает ли офис на улице Кирова в Челябинске в субботу, т.к. только в этот день могла приехать. Срок вклада заканчивался в пятницу. Мужчина, сотрудник банка, ответил, что в субботу банк работает до 16 часов. И что же в итоге! Приехала в субботу 3 декабря 2022 года - банк закрыт! Ехала через весь город, чтобы узнать: "Банк по выходным теперь не работает. Извините за неудобства". Не извиняю. Плевать они хотели на своих клиентов. Первый и последний раз имею дело с этим банком!
6
1
Любовь Лян
Level 5 Local Expert
December 3, 2024
Отвратительный банк,вечно очереди.
1
Сергей Краюшин
Level 2 Local Expert
March 29, 2024
Обратился в офис за справкой,сотрудник Ирина Брейнерт оформила быстро и вежливо
3
2
Иван И.
Level 2 Local Expert
October 27, 2022
Отвратительный банк.
Что такое сервис сотрудники не знают.
Специалисты не знают процессов банка, и регламента работы.
Свои ошибки не признают и все сваливают на клиента.
Обязанность клиента следить, считать, контролировать и тд.
Зачем тогда нужны специалиста банка, большой вопрос.
Озвучили сумму для оплаты, после оплаты появилась информация, что есть задолжность, и уже начисляется пеня.
Специалист банка озвучил для погашения не верную сумму, и при личной встрече ответил: "Я не вижу своей ошибки"
Не исполняют обещания, обманывают клиентов.
4
2
Алёна А.
Level 4 Local Expert
July 27, 2022
Ужасный банк!!! Ответа от операторов не дождёшься, отвечают неделями, я не утрирую, это на самом деле так, мало того, что не отвечают на вопросы, так ещё и дают неверную информацию. Брали ипотеку в этом банке, второй год подряд просто выбиваю из них сумму по страховке, которую нужно оплатить, каждый специалист называет разные цифры, кроме этого даже не понимают, про что говорят. Страховать жизнь заёмщика не дают в других страховых компаниях, но при этом сами не могут четко ответить на вопросы, затягивают время ответа, информацию предоставляет недостоверную. Никому не советую этот банк
3
Александр С.
Level 10 Local Expert
November 13, 2023
Минус, только, в том что один офис в Челябинске. Обслуживание в полне быстрое и доступное, чем в сельхоз банке.
1
Александр Викторович
Level 11 Local Expert
December 30, 2022
Был клиентом данного банка. Наконец то я ушел от них. Самый безответственный банк. Всем на все по барабану, хоть в отделени, хоть в чате, хоть на линии поддержки. Нужно у точнять все по несколько раз, тебе говорят не беспокойтесь платёж пройдет к дате зачисления, а потом оказывается что нет. Это просто капец. Как я рад что теперь ни клиент это банка . Совет: обходите этот банк стороной.
2
Наталья М
Level 16 Local Expert
November 14, 2021
Отделение Банка светлое уютное,легко добраться!
Персонал вежливый.
Минус
-очень и очень мало мест парковки
-для маломобильных групп населения неудобен-крыльцо с лестницами, обслуживание на втором этаже.
3
2
Ирина Ирина
Level 16 Local Expert
December 18, 2023
Обслуживаемся в этом банке недавно. Пока нареканий нет. Персонал грамотный, очередей нет.
Зарина Лукманова
Level 3 Local Expert
July 18, 2021
Здравствуйте. Первое что хочу заметить это то что отделений и банкоматов банков практически нет в городе это очень не удобно. Второе то что процентная ставка чуть ли не самая высокая в городе, а страховка просто заоблачная. СОТРУДНИКИ кассы вежливые и приятные девушки что не могу сказать про операторов они обсалютная параллель, не внимательны, горделивы, ничего толком не объясняют. Быстрое одобрение единственный плюс банка. Если сюпосоветовать кому то его то конечно же только в крайнем случае. Ну а банк хоть как то мог бы позаботиться о своих клиентах хотя бы банкомат на ставьте в разных районах для оплаты вашего же продукта
4
1
PAVEL SEMENOV
Level 18 Local Expert
March 10, 2023
Очень ответственные и помогающие клиентам сотрудники!!! Особенно по сопровождению просроченной задолженности
1
1
Эльмира Джавадова
Level 4 Local Expert
November 9, 2023
Ужасно один банк на весь город и плохо что перестали работать по субботам
1
Светлана
Level 10 Local Expert
June 10, 2022
Приходится ежемесячно посещать этот банк. Всегда спокойно, уютно, вежливое обслуживание.
1
1
Юрий Костюков
Level 11 Local Expert
June 2, 2022
Обсуждение быстрое подскажут какой вклад лучше сделать. Банк находится около теплотеха на трамвае 3,15,20,16,17 автобус 9 , 18,34,41.
2
2
Александра Нагаева
Level 14 Local Expert
January 13, 2021
Отличный банк. Очень отзывчивые сотрудники. Быстро одобряют ипотеку и выводят на сделку. Хочу ещё так же заметить!!! Это один из немногих банков, где очень грамотные юристы. Проверка залогового имущества очень тчательная! Для клиента это плюс, купил квартиру и живи спокойно. Также бесплатный аккредитив
4
Галина Горбунова
Level 4 Local Expert
February 2, 2024
Самый плохой банк, не рекомендую обращаться.
Юлия Нилова
Level 11 Local Expert
April 3, 2023
Приятный персонал. Чистый офис. Большие переговорки. Индивидуальное обслуживание
2
1
Евгений Вячеславович
Level 8 Local Expert
June 9, 2022
Очень вежливый и клиентоориентированный персонал. Всё сделали в лучшем виде.
2
1
svetlana ivanova
Level 5 Local Expert
August 24, 2021
Добрый день, оформлял в 2019 г, ипотесный кредит, менеджер позвонила мне, и сказала, что если я не оплачу 35 000тыс. руб. (
риэлтору,, которая не имеет отношения к подбору и оформления квартиры) , то мне не одобрят кредит.
Деньги надо было передать риэлтору, который находится на ул. Плеханова.
Вымогательство прямое!!!
Не рекомендую, Банк Абсолют!
В чате ждать ответа, можно весь день...
3
1
Сергей Т.
Level 3 Local Expert
August 4, 2024
Позорный банк
1
1
евгения яковкина
Level 5 Local Expert
April 18, 2022
При оформлении сделки пришлось ждать больше обычного на целый час!!! А так обслуживание и работа персонала на высоком уровне. Спасибо!
2
2
GNB1987
Level 18 Local Expert
December 3, 2022
Хороший банк. Быстро. Хорошие условия. Можно оброщатся.
2
1
Анастасия Н.
Level 6 Local Expert
April 18, 2022
Исправно платила ипотеку.
Перепродали мой договор в банк Зенит! Заново открывать счёт нужно, страховку переоформлять и тд..
Спасибо за неудобства!
В дальнейшем не стану клиентом вашего банка!
2
2
Ксения
Level 5 Local Expert
March 16, 2022
В 2021г. оформляли ипотечный кредит, нареканий нет. Страховка большая, но только первая! Всё ньюансы прописаны в договоре.
2
1
Екатерина Каширина
Level 5 Local Expert
March 9
Хороший персонал
Show business's response
Александра
Level 4 Local Expert
October 18, 2021
Не советую. При обмене валюты увидели на части купюр петертости. Купюры ранее куплены в этом же банке и не использовались. Пытались найти эти потертости, все безуспешно.
1
1
Т.Т.
Level 4 Local Expert
October 22, 2022
Мне нравится банк, всегда объяснят что не понятно.Рекомендую.
3
Вера Х.
Level 3 Local Expert
May 22, 2020
Подали заявку на ипотеку в этом банке в Челябинске, получили одобрение. Забронировали квартиру, осталось только назначить день сделки. Но тут звонок от Абсолют Банка, менеджера Екатерины Геннадьевны, что наша заявка идет на перерассмотрение, тк от руководства поступило распоряжение о перерассмоирении всех одобреных заявок. В итоге нам отказали. Все надежды рухнули! В итоге пришлось в ускоренном порядке искать другой банк тк этот оказался совсем ненадежным. Одобрили Сбербанк и ВТБ. Советую обращаться только в эти банки, и процент там оказался ниже и условия выгоднее!!!Абсолют Банк никому больше не посоветую!
8
Анатолий
Level 2 Local Expert
January 24, 2022
Читаю рекламу на сайте во весь экран: вклад 9,5%, нажимаю "подробнее", а там 7,5%. Все понятно с этим банком
2
3
Марина
Level 11 Local Expert
December 6, 2021
Отличный банк, вежливые менеджеры, работают профессионально.
3
Юлия Музафарова
Level 8 Local Expert
June 14, 2022
У меня там, ипотека отношения к клиентам персонал очень вежливый.
3
SLAMDUNK
Level 4 Local Expert
April 10, 2021
Политика банка как у барыги на рынке. Обманет и поимеет с тебя в любом случае. Техподдержка никакая. Не рекомендую. Если одобрили ипотеку в другом банке- сюда не суйтесь.
5
Ирина Фролова
Level 11 Local Expert
February 1, 2022
Быстро одобрение получили и оформили.единственный минус дорогая страховка.
3
Андрей К.
Level 7 Local Expert
August 16, 2021
Всегда очередь, даже если нет народа, работает максимум два окна, полное не уважение к времени клиентов
3
1
Татьяна
Level 12 Local Expert
May 9, 2021
Вечно приходится сидеть и ждать своей очереди ( при этом количество клиентов меньше количества сотрудников)