Сегодня проходила моя сделка по оформлению ипотеки, договор подготовили с ошибками, в итоге с эти договором я поехала на подписание дкп недвижимости к продавцу объекта недвижимости, приехала в другой конец Москвы и меня развернули и отправили переподписывать договор, ни менеджеры н руководители ни за что не отвечают, по поводу ошибки Валентина Константиновна Ильичева которая, сопровождала оформление данных документов
ответила на эл почту , что программа подтянула не верные обшибочные данные . причём когда узнала что накосячили даже перестала отвечать на звонки, на моя просьбу перезвонить ( писала на эл почту) так и не перезвонила , и второй менеджер которая была со мной в переговорной, и подписывала со мной эти документы так же перестала отвечать на звонки
Show business's response
Tomas V
Level 10 Local Expert
February 21
На входе получаешь номер. Посетителей сравнительно немного, если приходить д нём часов до 14. Операторы ведут себя квалифицированно и не "токсично" (не стараются навязать различные допуслуги и программы). Надо открыть вклад - пожалуйста. И не навязывают открытие кредитной карты. Все спокойно и размеренно. Чувствуется, что клиентам-физическим лицам, рады. Рекомендую. Понравилось.
1
Show business's response
Юлия Вайхель
Level 13 Local Expert
June 13, 2024
Пользовались ячейкой для проведения наличных расчетов по сделке купли-продажи квартиры. Ячейки свободные есть почти всегда, стоимость адекватная. Долговато, правда, проводят операции, но очереди нет, что тоже хорошо))) Рекомендую.
1
Виктория Буянкина
Level 8 Local Expert
January 31
Мне нужно было срочно оформить справку для налоговой.Зашла в отделение и была приятно удивлена:документ подготовили за несколько минут.Очередей нет,все быстро.Сервис на высоте,рекомендую!
1
Show business's response
Stas Polezuk
Level 8 Local Expert
March 17
Хорошее обслуживание, грамотный персонал, отличный банк
Show business's response
Анатолий
Level 4 Local Expert
September 28, 2024
Выражаю благодарность операционисту Анне - она очень внимательный, б лагожелательный и терпеливый работник!
Камила М.
Level 6 Local Expert
April 26, 2024
Прекрасный кассир Ольга, очень внимательный и отзывчивый сотрудник! Хороший курс в банке и осталось очень положительное впечатление благодаря данной сотруднице!
2
Шариф Алиев
Level 8 Local Expert
July 5, 2024
Рядом большая парковочная зона. Хорошие профессиональные работники. Очереди нет совсем. Быстро решили проблему. Банк тоже нормальный.
1
Яна Георгиева
Level 4 Local Expert
December 23, 2024
Ужасный банк, сотрудники хамы, банк так себе, зато много пуха сверху, только привелегии юр. Лицам, если ты физ. Лицо нечего делать
Света Степаненко
Level 6 Local Expert
December 17, 2024
Ребенок сломал карту,требовалась замена.В отделении в отделении этот вопрос решили оперативно:старую карту закрыли,а новую заказали.Через несколько дней уже забрала новую.Обслуживание на высоте.Отдельная благодарность банку за детский уголок.
Ольга Черникова
Level 4 Local Expert
December 20, 2024
Сотрудница доступно объяснила, как вообще можно вкладывать деньги и какие варианты подойдут для меня. Понравилось что не навязывали, а помогли разобраться!
Александр М.
Level 18 Local Expert
November 5, 2024
При блокировке средств сами не перезванивают в течении дня . Дозвонится до них невозможно , весишь на линии десятки минут , чтобы услышать , что нужно ждать от них звонка. Просрочил платеж по кредиту на сутки из-за такой ситуации , т.к день в день так и не перезвонили.
Татьяна Л.
Level 5 Local Expert
September 3, 2023
Обращалась с самой простой задачей - закрыть все счета и карты, а также закрыть личный кабинет. Итог: карту просто заблокировали, что я и сама могла сделать, ЛК - сказали просто удалить приложение🤦♀️ну вы серьёзно? Думаю они просто не знают куда нажимать в своей программе, чтобы провести подобную операцию. Оценка 2 еще завышена.
2
1
469996 Ванцян
Level 17 Local Expert
November 20, 2023
Банк не большой но могу сказать что сотрудники банка встречали очень тепло, особенно сотрудник банка обслуживающий юр. лицам. Профессиональный п одход к делу.
1
Инкогнито 5483
Level 8 Local Expert
October 26, 2023
Самый худший банк. Не обращайтесь в него никогда. Работают не честно. По договорам одно, а в реальности всё другое. Обман во всём...
1
Данил Серов
Level 15 Local Expert
January 31, 2023
Приятно порадовало отношение к клиенту. Всегда идут на встречу, не спорят и не хамят. Давно не видел такой отзывчивый колектив. Пользуюсь услугами как ФЛ и ИП. Претензий нет. Молодцы!
Лола Любимова
Level 14 Local Expert
June 23, 2024
С парковкой проблема, персонал вежливый.
Ольга
Level 6 Local Expert
July 10, 2022
Посещала данное заведение будучи на 9м месяце беременности. Взяла талон в соответствующую очередь. Ждала долго, это уже норма. Подойдя к сотруднику, она с казала, почему это я подошла, за мной клиент с детьми. Я говорю вообще-то в положении. Так сотрудник на это попросила меня встать и продемонстрировать живот. Это что за бестактность и как можно не увидеть такой приличный срок?
Также в этом отделении нет пандусов! С коляской не забраться по высокой лестнице.
2
1
Лариса Воронова
Level 10 Local Expert
April 23, 2022
Хороший банк, очень вежливый персонал. Мне очень понравился, обращалась и впредь буду пользоваться услугами этого банка. Быстро,качественно и надёжно.
4
6
Никита Анищенко
Level 18 Local Expert
January 5, 2023
Много раз бывал, ничего плохого не заметил. Все что нужно работает, очередей обычно не много. Не далеко от станции, ес ть местный абсолютовский банкомат.
1
Сергей
Level 6 Local Expert
May 14, 2023
Сначала думал, тут находится отделение цивилизованного банка, а как увидел, стало не по себе....
Было страшно вставлять деньги в одинокий банкомат в полутемном пустом абсолютно помещении с темносерыми стенами, похожем на комнату для пыток, где по центру стоял этот банкомат (как в фильмах ужасов осталось лампочку над бан коматом повесить). Но банкомат справился, ниразу не глюканул.
Александр М.
Level 3 Local Expert
June 27, 2021
Жесть, а не сервис! Мою квартиру продали в другой банк, а я узнал об этом случайно.
Получал ипотеку по привлекательной ставке. Платил исправно. Сегодня случайно! (хотел посмотреть, зачлось ли досрочное погашение) зашел в приложение и не увидел инфо по ипотеке. Дальше началось интересно:
1. Спрашиваю в чате: а где инфо про ипотеку? Может, приложение поменяли, думал.
2. Ответ: ваш кредитный договор продан в ... банк.
3. Я: на каком основании?! Почему я узнаю об этом случайно?!!?
4. Основание: пункт договора + общая практика рынка, типа:"так все делают!".
5. Я ищу этот банк. Всего 2 отделения, в 2-х часах езды от меня.
6. Т.е. что могло быть:
- меня никто! не предупредил о том, что деньги я должен теперь платить другому банку, рейтинг которого ... :((( Очень низкий
- я бы просрочил очередной платеж
- ко мне пошли бы штрафы, как к неплательщику, со всеми вытекающими по договору ипотеки!!!! :(((
Это раздов? Нет? Выглядит, как издевательство.
Я понимаю, что есть пункт договора, которому я не придал значения. Но как же можно такое существенное изменение проводить без всякого уведомления!? Отвратительно!
Абсолют- больше никогда
11
А.Л.
Level 11 Local Expert
September 12, 2021
Много некомпетентных сотрудников. Могут не правильно оформить справку, обязательно надо контролировать и проверять все действия, даже если просят паспо рт,это не значит что прописку будут смотреть и проверять соответствие. Ответы по поводу ипотечной страховки,как лучше застраховаться, чтобы процент остался таким же, не могут, потому что не знают сами. Придя в банк, будет готовы просидеть приличное время и 1 час и 1.5ч и 2ч.
3
Алексей Понкратов
Level 7 Local Expert
June 8, 2022
Персонал работает по заданному им алгоритму. Как только появляется вопрос вне их алгоритма, персонала в этом отделении перед вами нет, остается только робот у которого "зависла" программа.
1
3
Дмитрий Прохоров
Level 13 Local Expert
May 16, 2023
Хорошее отделение банка , сотрудники работают профи, все подскажут , объяснят. Часто приезжаю сюда .
Загир Аразов
Level 7 Local Expert
August 18, 2020
Отличное и доступное отделение. Очень нравится. Приветливые сотрудники. Особенно одна, видимо из первых. С пышными объёмами, короткой причёской, в шикарной мини, улыбчивая блондинка.
3
2
олег лазарев
Level 7 Local Expert
August 21, 2023
Всё порядочно, скромно, тихо, уютно.
Марина Щербакова
Level 8 Local Expert
September 2, 2022
2 сентября 2022. Ужасный офис, очень долгое ожидание, сотрудники некомпетентны, постоянно спрашивают друг у друга куда нажимать и так далее, принимают людей вне очереди, просто ей захотелось так, из 5 окон работает только 3 (одно для ЮЛ) и очень медленно, при том, что полный зал людей. Угораздило же тут ипотеку ещё взять с конской страховкой жизни. Не советую сюда обращаться!
4
1
Гуля Курбанова
Level 5 Local Expert
May 5, 2024
Отличный персонал .
1
Наталья Ю.
Level 6 Local Expert
September 27, 2021
Хочу поблагодарить сотрудников Банка за отличную организацию и проведение ипотечной сделки, в частности Кокшарова Дмитрия. Также все сотрудники банка без исключения проявляли доброжелательность и готовы были помочь на всех этапах. Все прошло очень быстро и на позитивном настрое. Так держать!
3
1
Иоган Штраус
Level 13 Local Expert
December 6, 2021
Банк застрял в 2000-х, сервиса ноль, клиентоориентированность ноль, неконкурентноспособен. Если бы не поддержка головной компании РЖД, думаю был бы выделен с рынка. Ничего негативного, но и ничего хорошего сказать про банк не могу.
2
Никита
Level 10 Local Expert
June 7, 2023
в 2гис написано обмен валют - по факту доллары купить нельзя. зря ехал.
Владимир Омельченко
Level 12 Local Expert
March 31, 2023
Хорошее отделение банка, рядом с домом. Не раз пользовался их услугами.
1
Ирина Муравьева
Level 5 Local Expert
April 3, 2021
Кошмарное отделение. Пришла перевыпустить карту, в сб работал 1 сотрудник, передо мной был 1 чел, обслуживание было настолько долгим, что я затратила 1 час 20 мин.
Через неделю пришла получать карту, работает опять 1 сотрудник, и передо мной 1 чел (обслуживание больше часа, разговоры о карантине, кризисе, ситуации в стране....). Наймите пожалуйста ещё сотрудников, обслуживание должно быть более шустрым без лишних бла-бла-бла
1
3
дмитрий дмитрий
Level 14 Local Expert
September 2, 2022
Когда я там был, то там было три операциониста. Пришлось минут 15 ждать в очереди. А так всё хорошо.
3
Ирина В.
Level 2 Local Expert
October 6, 2020
Отличное отделение. Очень душевный и отзывчивый персонал! Сделку провели быстро ! Огромное спасибо!
3
1
Зверев Сергей
Level 7 Local Expert
December 6, 2021
Хорошее отделение. Просторно. Персонал в целом приветливый.
2
Anonymous review
March 10, 2020
Если одним словом, то ужас.
Бессмысленная затрата времени.
Именно в этом отделении уже в который раз сталкиваюсь с незнающими своего дела специалистами.
В последний раз пришел, взял талон, жду. Прождал 40 мин., впереди меня давно прошли все те, кто по номеру талона были после меня. Наконец подошел к сотруднице, попросил обратить на это внимание. Она меня приняла. В ответ получил "ой, а я этим не занимаюсь, вам к другим специалистам". Стал ждать дальше. Сам спешу жутко. В зале сидят несколько специалистов, которые не принимают клиентов. Решил послушать, о чем говорят именно те специалисты, которых я жду. Они обсуждали с клиентами их путешествие по европе! Специалисты задают клиентам кучу вопросов не имеющих ничего общего с делом - "как отдохнули", "что повидали", "где еще были". Я понимаю, если бы не было очереди, но в зале сидело много народа и все ждут пока специалист общается с клиентом не по делу!
Несколько раз подходил к специалистам, сидящим без клиентов и спрашивал, могут ли мне помочь, отвечали что-то вроде "мы этого не можем".
Дождался. Сижу. Начала мне задавать вообще какие-то чудные вопросы "а у вас тут в нашем отделении брат работает?", "вы же не собственник?" говорю, собственник; "квартириру же первичку покупали?" говорю, нет. Как будто с кем-то меня явно спутала. К моему специалисту постоянно обращаются другие специалисты по каким-то вопросам. Мое дело не сходит с места. Попросил не отвлекаться, т.к. очень спешу. Моя просьба осталась не услышанной. В результате забрал паспорт и ушел.
Если у банка есть отдел по разбору подобных ситуаций, просьба обратить внимание на это отделение!
Такое ощущение, что на ждущих в очереди клиентов наплевать.
10
4
Демидова Юлия
Level 13 Local Expert
January 16, 2023
Все очень долго, сотрудники не знают свою работу.
1
Федор Ступин
Level 22 Local Expert
December 9, 2021
Предварительно всё хорошо. Но точно скажу через годик. Если не помрёт, деньги вернёт, значит он хороший
3
1
saeaes
Level 9 Local Expert
September 16, 2018
Удобное расположение, но не большая парковка, как правило в банке не много народа, очередей нет, работают быстро профессионально, было приятно размещать вклады, жаль проценты падают... но это общероссийская тенденция сейчас 09.2018
12
2
Дмитрий Професооров
Level 7 Local Expert
July 26, 2023
Персонал вежливый
Анастасия Потемкина
Level 12 Local Expert
July 29, 2022
Быстрое и качественное обслуживание
2
2
Татьяна Вержаковская
Level 13 Local Expert
July 18, 2020
Менеджеры тяжёлые на подъем а потом если сделка очень медлительные
Не нравиться сидели с 10 утра и до пяти вечера по одной сделке
В центре в москве работают быстрее
4
Павел панин
Level 11 Local Expert
March 26, 2023
Хороший банк!!!!
Анри Осипов
Level 15 Local Expert
October 15, 2021
Обычное отделение. Стоит диспенсер, но нет одноразовых стаканов для
1
Ирина Надяйкина
Level 5 Local Expert
November 12, 2020
Ставлю две звезды, минус один то что нет пандуса, я с маленьким ребёнком, подняться с коляской невозможно.
3
2
Светлана Каретникова
Level 7 Local Expert
July 15, 2021
Сотрудники отзывчивые) советуют и помогают )
3
1
Екатерина А
Level 9 Local Expert
August 11, 2021
Давно обслуживаюсь в этом отделении. Хорошие специалисты