Консультация и отзывчивость продавцов, уровень осведомленности персонала - всё на высшем уровне. Доставка и установка - все четко, быстро. Но сроки конечно вау: три месяца изготовление заказа, без просрочки, но всё же. Рекомендую всем, кто планирует приобретать двери в Академии запланировать всё заранее. Я брал двери серии пиана в натуральном шпоне. Двери толстые, тяжелые, полнотелые. Ручки хотел черные поэтому взял итальянские чтоб ничего не стиралось и не скалывалось - тоже очень тяжелые (когда держишь коробку в руках, а на двери не чувствуется этот момент) и добротные. Двери красивые, дерево как будто ничем не обработано наощупь, не как пленки кортекс.
Show business's response
Наталья Марченко
Level 15 Local Expert
November 8
Огромное спасибо консультантам Нике и Максиму. Мы взяли дверь из наличия (под покраску), привезли через 2 дня после заключения договора на дверь, через три дня после доставки приехали установщики и Ника согласовала врезывание по месту решетки которую просили газовщики. Вообще не понимали, что делать с этим проемом в котельную с этой решеткой и даже не думали про скрытую дверь в цвет стены и вот такое классное исполнение в итоге получилось. Рекомендую магазин от души.
Show business's response
Ирина Волкова
Level 6 Local Expert
July 6
Отзыв по договору 41-246580-2/ 41-246580-1
Это была моя огромная ошибка , обратиться в фирму «Академия Дверей» в family room!Начну с менеджеров , сначала у меня была Екатерина . Обговорили с ней сроки изготовления (скрытая дверь один месяц ,перегородки два месяца ) ,она мне сделала скидку. На этом всё хорошее закончилось )). Получив оплату ,она только через НЕДЕЛЮ сказала ,что нужно подписать договор иначе он не поступит в работу. Далее ее повышают в должности .Екатерина не передает ,какому -то отдельному менеджеру мой заказ , я просто «хожу по рукам» . Поэтому имен остальных ,я уже не знаю. Не отвечать на вопросы , не брать трубки или не вникать в суть ,а отвечать по шаблону удел этих «специалистов». Например : я спрашиваю по готовности скрытой двери ,ответ получаю такой «Добрый день. Смотря какой размер?» ))) ну наверно тот ,что я у вас заказала месяц назад😅🤷🏼♀️ или на вопрос , когда будет готова направляющая для перегородок , ответ «не знаю» . Спасибо,очень информативно. Об этом можно писать вечно , ведь таких моментов за всю нашу дооолгую работу было много ))
Хочется отметить так же работу замерщика, который замерил только перегородки . Про дверь забыл, замеряла сама 🤷🏼♀️🤷🏼♀️🤣🤣
От уже оплаченной установки скрытой двери пришлось отказаться, потому что очень долго никого не присылали на монтаж . А из-за этой двери встал ремонт. Наняла специалиста из вне. Гарантия на дверь слетела и если бы я сама не спросила , то менеджер бы и не сказала 😅 ну,зачем такая лишняя информация??)))
Кстати монтажники Евгений и Марин , классные ребята. (Они установили оставшиеся две перегородки) Дружелюбные , тихие ,аккуратные. Убрали за собой мусор и оставили только хорошие впечатления, мне с ними повезло ))
Если бы я могла смотреть в завтрашний день ,то никогда бы не обратилась в эту фирму .😅😅у них проблемы по всем направлениям. От оплаты до установки , прошло незабываемых 5 месяцев!!))Надеюсь мой отзыв будет полезен тем , кто учится на ошибках других , ценит свое время и деньги )))
P.S. Все это удовольствие мне обошлось в 300 тысяч )))