Консультация и отзывчивость продавцов, уровень осведомленности персонала - всё на высшем уровне. Доставка и установка - все четко, быстро. Но сроки конечно вау: три месяца изготовление заказа, без просрочки, но всё же. Рекомендую всем, кто планирует приобретать двери в Академии запланировать всё заранее. Я брал двери серии пиана в натуральном шпоне. Двери толстые, тяжелые, полнотелые. Ручки хотел черные поэтому взял итальянские чтоб ничего не стиралось и не скалывалось - тоже очень тяжелые (когда держишь коробку в руках, а на двери не чувствуется этот момент) и добротные. Двери красивые, дерево как будто ничем не обработано наощупь, не как пленки кортекс.
Show business's response
Наталья Марченко
Level 16 Local Expert
November 8, 2024
Огромное спасибо консультантам Нике и Максиму. Мы взяли дверь из наличия (под покраску), привезли через 2 дня после заключения договора на дверь, через три дня после доставки приехали установщики и Ника согласовала врезывание по месту решетки которую просили газовщики. Вообще не понимали, что делать с этим проемом в котельную с этой решеткой и даже не думали про скрытую дверь в цвет стены и вот такое классное исполнение в итоге получилось. Рекомендую магазин от души.
Show business's response
Юлия Волкова
Level 4 Local Expert
July 26, 2024
Не рекомендую. Показатель работы фирмы - отреагировали на этот отзыв спустя полтора года после его публикации, говорят написать на почту и описать проблему, а мы с ними почти год до отзыва решали вопрос, так и не решили. Особенно отвратительна работа менеджера Олеси Адикаевой из офиса в Румянцево. Некомпетентна, неграмотна. Не верно составила договор по замеру сотрудника их же компании, не включив все параметры. В итоге - 2 двери одного открывания (заподлицо), 3 - другого (утопленные); при этом все 5 доборов оформлены как к дверям заподлицо (не к утопленным!). Все недостатки работы некомпетентного менеджера всплыли только при установке дверей. При оформлении договора было уточнено, при замере все оформлено - двери должны быть заподлицо все 5! Подали рекламацию. Отказали в замене дверей, несмотря на явную ошибку сотрудника фирмы (менеджера Олеси). Как может быть, что 2 двери и все 5 доборов - которые хотел клиент, 3 двери - как захотелось неграмотному менеджеру? При этом одна дверь оказалась с браком, заменили через месяц - в итоге у новой двери алюминиевая рамка шире, чем у остальных 4 дверей. Как такое получается? При замене дефектной двери, установщик испортил наличник. Никто из фирмы не перезванивает, пока сам через круги колл-центра не пройдешь - новых данных не получишь. Никто не знает, будут ли дефектную дверь забирать или нам ее на мусорку относить. Никакой клиентоориентированности и компетентности. Плюс обещали двери установить за 1 день - в итоге растянулось на 3 дня (приходится ждать новые доборы, данных про реставрацию/замену наличника). Если думаете, выбирать ли эту фирму - мой совет НЕТ. На рынке полно фирм с такими же ценами (а они не маленькие) с качеством гораздо выше этой фирмы.