06.09.2023 в магазине Acoola в г. Омск, Бульвар Архитекторов, д. 35, я купила свитер для девочки. Придя домой, я обнаружила брак. 07.09.2023 я пришла в указанный магазин, чтобы осуществить возврат товара. С собой у меня был терминальный чек. Менеджер Софья пояснила, что без второго чека не может осуществить возврат. Также Софья сказала, что для возврата я должна предьявить паспорт и привести свидетеля покупки с паспортом. Я попросила выдать мне копию чека, на что Софья сказала, что в этом магазине копии чеков не выдаются. Также я попросила назвать нормативный документ, которым она руководствуется, предъявляя мне такие требования, Софья стала кому-то звонить и спрашивать про нормативную базу. Ответ она мне так и не дала. Так как сказать ей было нечего, она обвинила меня в том, что я самостоятельно сделала брак на свитере, и теперь хочу его вернуть. После того, как я сказала, что напишу на неё жалобу, Софья осуществила возврат денежных средств на мою карту через терминал, при этом не взяв даже заявление и не посмотрев мои документы. Софья выдала мне чек возврата и только после этого дала мне бланк заявления, сказав, что если я его не напишу, она самостоятельно без моей карты отменит операцию возврата денежных средств. Проведите, пожалуйста, разъяснительную работу с данным сотрудником. Я всегда покупаю вещи ребёнку в вашем магазине, но такое отношение не вызывает желания возвращаться за покупками. Ужасное отношение

Vlad Vladkin

Level 6 Local Expert

Отличный магазинчик! Качественные вещи! Не повторяющиеся в других местах

Show business's response

Acoola

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

11 reviews