Moscow, Dmitriya Donskogo Boulevard, 8к1ТЦ «КЛИФФСТОР»
Adamas
Directions
Bulvar Dmitriya Donskogo
122 m
Grina Street
87 m
16 reviews
November 30, 2019
Приобрела в одном из ваших магазинов комплект серьги+кольцо, которое было великовато, консультант посоветовал обратиться в вашу мастерскую и уменьшить размер. Сегодня, придя в эту мастерскую, при обращении к мастеру получила в ответ хамский ответ: я работаю, через 40 минут поговорю с вами. Я готова была сдать изделие и забрать позже, но он даже не выслушил меня, в вслед ответил: какая наглая. Прошу провести беседу с персоналом, больше желания покупать в вашем магазине и обрашаться к мастеру нет.
4
1
November 19, 2019
Отличный мастер, увеличивала у него кольцо с 15.5 до 17.5. Очень доброжелательный, быстро сделал, все рассказал-показал. Савинов Юрий Сергеевич. По цене дороже, конечно, чем в в частных мастерских, но для меня оно того стоит, не на один день делаю. Гарантия на работу 3 месяца.
1
September 14, 2019
Испортили обручальное кольцо при уменьшении размера.
Мастер другого магазина Адамас исправил, как мог, но в месте стыка поменялся цвет металла и в целом идеальную форму уже не вернуть.
Звонила на горячую линию магазина, мне предложили написать им письмо на почту (бумажное письмо!), либо обратиться в магазин, где уменьшали кольцо. В целом довольно индифферентно отнеслись к ситуации.
Upd. магазин в итоге предложил отправить кольцо на экспертизу, которая длится до 25 дней. В случае, если экспертиза покажет, что кольцо испорчено, обещали переделать его на заводе (еще месяц), а если вдруг эксперт решит, что брака нет, экспертизу должен будет оплатить покупатель.
Купили новые кольца в другом магазине. А испорченные сдали как лом с потерей денег. В целом сотрудники очень прохладно отнеслись к ситуации. Никакой компенсации, никаких извинений.
3
1