Привезли 23 августа кольцо на уменьшение. Мало того, что ювелир вернул погнутое кольцо (обнаружили это уже дома), так еще и «мастер» оставил себе вырезанный после уменьшения кусок металла на 517 рублей, фактически украв эту сумму.

Show business's response

Анна Петрова

Level 7 Local Expert

Приобрела в одном из ваших магазинов комплект серьги+кольцо, которое было великовато, консультант посоветовал обратиться в вашу мастерскую и уменьшить размер. Сегодня, придя в эту мастерскую, при обращении к мастеру получила в ответ хамский ответ: я работаю, через 40 минут поговорю с вами. Я готова была сдать изделие и забрать позже, но он даже не выслушил меня, в вслед ответил: какая наглая. Прошу провести беседу с персоналом, больше желания покупать в вашем магазине и обрашаться к мастеру нет.

Nat

Level 7 Local Expert

Испортили обручальное кольцо при уменьшении размера. Мастер другого магазина Адамас исправил, как мог, но в месте стыка поменялся цвет металла и в целом идеальную форму уже не вернуть. Звонила на горячую линию магазина, мне предложили написать им письмо на почту (бумажное письмо!), либо обратиться в магазин, где уменьшали кольцо. В целом довольно индифферентно отнеслись к ситуации. Upd. магазин в итоге предложил отправить кольцо на экспертизу, которая длится до 25 дней. В случае, если экспертиза покажет, что кольцо испорчено, обещали переделать его на заводе (еще месяц), а если вдруг эксперт решит, что брака нет, экспертизу должен будет оплатить покупатель. Купили новые кольца в другом магазине. А испорченные сдали как лом с потерей денег. В целом сотрудники очень прохладно отнеслись к ситуации. Никакой компенсации, никаких извинений.

Adamas

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

16 reviews