Аэрофлот Российские Авиалинии

4.6

454 ratings

Rate this place

Илья

Level 6 Local Expert

Необходимый вопрос решили быстро и профессионально. В офисе чисто, аккуратно и красиво, есть удобные диваны для ожидания в очереди!

Людмила Литвиненко

Level 3 Local Expert

Просторное, уютное помещение. Кассир вежливый, работала очень проффесионально! 👍 Можно было бы поставить 10 звёзд, обязательно поставила!

Инна Клековкина

Level 8 Local Expert

Работает один сотрудник и поэтому очень большое ожидание своей очереди. А в остальном все хорошо, чисто и уютно.

Людмила Дмитриева

Level 3 Local Expert

Девушка которая работает очень вежлива и доброжелательна. Ответила на все интересующие вопросы. Но к сожалению она одна, сделайте хотя бы ещё одно окно чтобы её разгрузить и не собирать очередь.

ДЕН

Level 14 Local Expert

Нравится, когда работают люди компетентные в своей работе. Помогли, объяснили, все сделали. Единственный минус, большие очереди, но это вопрос к "Аэрофлоту".

Дим Ко

Level 6 Local Expert

Плюсы сотрудница офиса, очень корректная вежливая. Минусы относятся к самой Авиакомпании Аэрофлот, почему на такой район один офис? Один сотрудник? Очереди огромные , ожидание минимум час полтора, а то и два.

Амирханова Екатерина

Level 5 Local Expert

Посещали данный офис 16 .07 . Время было около 12 - 30 . Вопрос именно к офису аэрофлота в Уссурийске. Я как понимаю СВО для Уссурийска закончилось ? Почему в Москве в офисе этой же компании , в Ростове , да и в любом городе участникам СВО оформляют билеты без очереди, а только в Уссурийске кассир ответила так : «договариваетесь с людьми , если вас пропустят то проходите». А с чего она должна быть против ? Сидя в теплом месте , обед по расписанию ( о котором она не предупредила , а просто с ключами пошла к выходу ) , ваша компания даже такую мелочь , как без очереди оформить военного , который явно не в отпуск едет . Совесть у вас есть ? Или Уссурийск отдельное государство ?? Разберитесь со своим офисом и сотрудниками , которые от реальности оторваны , сидя за тысячи километров от боевых действий !

Сергей Фильдеперцев

Level 5 Local Expert

сотрудница просто максимально неклиентоориентирована, судя по обслуживанию складывается ощущение что она работает бесплатно, Аэрофлот пожалуйста найдите грамотного работника.

аннушка татаренко

Level 9 Local Expert

Не знаю почему, но ездим только по этому адресу за билетами, девочки кассиры молодцы, внятно объясняют. Зал с диванами не нужно стоять в очереди 😁

Серёга

Level 10 Local Expert

Приветливые, профессиональные сотрудницы. Не хватает мест для ожидания, 1 диванчик для всех.

Татьяна Колобова

Level 5 Local Expert

Брали билет по впд. Ожидание в очереди составило меньше 10 минут, оформление минут 7. На кассе специалист приятная и вежливая девушка.

Лисенко Людмила

Level 15 Local Expert

Офис работает с 8 до 19.00 Один человек и практически весь город, если речь идёт о продаже субсидированных билетов на перелёт.

Александр Марьин

Level 5 Local Expert

Добрый день! Хочется написать именно о сотруднике данного места! Пришлось не так давно заказывать там билеты до Москвы, был очень сильно удивлён, что в такой компании работают такие хамы! Девушка вела себя крайне огрессивно, такое впечатление, что я у неё просил билет за спасибо, на замечания не как не реагировала, остались не хорошие впечатления! Прошу руководства обратить внимание!

Алина П.

Level 4 Local Expert

Очень вежливая девушка попалась сегодня! Всё понятно объяснила, забронировала билет. Народу не было, всё замечательно! Рекомендую к посещению

Оксана П

Level 10 Local Expert

Комфортный офис, вежливый и внимательный персонал. Все объяснили, ответили на все вопросы. Обслуживают быстро. Удобные диванчики для ожидания очереди.

Карпушкин Александр

Level 9 Local Expert

Грамотно и быстро оформили билетики. Девушки просто молодцы и на своём месте. В офисе чистенько и уютненько. Выражаю сердечную благодарность

Елена Кузнецова

Level 6 Local Expert

Ужасно. В выходные дни, когда очень много желающих купить билет, работает только один менеджер!!! Один! А людей собирается очень много. И ты не успеваешь забрать свою бронь до 5 часов вечера. И тебе в грубой форме говорят:"Приходите к 8 утра, тогда и народу нет". А то что приезжают люди с других районов, сидят в очереди по два, а того и по три часа и в итоге не успевают забрать свою бронь. Ужасное обращение. Сидеть беседовать, у менеджера время есть, а оформить бронь до 5 вечера, увы, приходите к 8 утра.

svetlana kolesnik

Level 5 Local Expert

Очень вежливые, внимательные, профессионально грамотные специалисты.

Марина Н

Level 2 Local Expert

13 декабря 2023 г. обратились в данный офис с просьбой пояснить, когда открываются продажи по субсидированным билетам на 2024 г., на что сотрудник в грубой форме ответила что у нее нет такой информации и что на начало января вообще нет субсидированных билетов. В окончании разговора ответила вот и идите к агентам. Обратились в агентство по продажам билетов, где девушки вежливо пояснили что продажи открываются с 14 декабря и помогли с приобретением билетов на начало января 2024 г.

Ольга Н.

Level 2 Local Expert

Были в офисе в ГУМе 30 декабря,обслуживает один оператор,хамовитая девушка,которая слабо владеет сервисами,Оформляла пассажира больше часа, после того как не смогла ,стала звонить в головной офис, чтобы ей объяснили, что она делает не так! Через час наконец оформила, а очередь до обеда не успела,остались ждать, в итоге после обеда было тоже самое.В итоге ушли расстроенные,без билетов! Зато в компании "Билетур "работают как часы! Может компании "Аэрофлот" нужно лучше работать с персоналом?

Боря

Level 3 Local Expert

Приехали из далека, очередь на несколько часов, оформление долгое, около 30 минут на человека, очень много лишних разговоров во время оформления. Просто ужас а не контора, работает одна девушка, притензий к сотруднику нет, ведет общение любезно.

Данила Луев

Level 4 Local Expert

Очень приятная сотрудница, терпеливая, хотя клиенты ведут себя по хамски постоянно отвлекают сотрудницу от работы, но она грамотно и терпеливой всем отвечает!!!

Анжелика Сеничкина

Level 7 Local Expert

Сотрудники компании очень компетентны, всё подробно объяснили, подобрали удобный маршрут и время. Очереди не было, поэтому впечатление осталось вполне положительным.

Сергей Смирнов

Level 7 Local Expert

Не всегда вежливые и коренные!! Ну самая большая проблема, это один офис, работает один сотрудник! Создается очередь, плюс, те, кто отвлекает и заставляет основную очередь ждать еще больше, те люди, которым; нужно что то спросить, отметить справочку, поставить штампик(штемпель) И так далее! Ну реально, очень неудобно!!

808911 Альбина

Level 6 Local Expert

Работают очень отзывчивые девушки! Помогают в поиске билетов, находят альтернативу, если что-то не получается, всегда в отличном настроении! Спасибо за выбор сотрудников!

Андрей Николаевич Ю.

Level 9 Local Expert

Специалисты за стойкой - молодцы, грамотные сотрудники, приятно общаться, но из за их малого количества, в очереди можно просидеть несколько часов, благо диванчики удобные. В основном работает один сотрудник в сезон отпусков, в момент наибольшей нагрузки тоже уходят в отпуска. Быстрее и без задержек, не намного дороже приобрести авиабилеты удобнее в турагенствах. Организация сервиса в аэрофлоте , в этом плане, на низком уровне.

Елена

Level 21 Local Expert

Уютный офис. Удобные диваны для ожидания. Представители всегда приветливы!

владимир юрганов

Level 8 Local Expert

Очень хорошее заведение!) персонал- прямо нет слов! Все оч круто!!! Хочется там остаться, позабыв про дела! Давно пользуюсь услугами этой кассы!Менеджеры Елена и Татьяна, всегда приветливы и помогают решить любой вопрос на раз- два! Спасибо Вам , девочки, за то что терпите нас, а снами бывает непросто!!! Успехов и процветания! Безусловно - рекомендую!!!

Юрий К

Level 8 Local Expert

Это место оставило крайне негативное впечатление. Начиная с того, что практически невозможно найти с первого раза, очень долгое оформление, инвалида без очереди не пропустили. Девушка сказала, что я их выгоню, а вас обслужу. Пришлось с другого населённого пункта ехать на следующий день 200 км в одну сторону, только из-за этого. При наличии 2-х окон работает одно. Сотрудница не компетентна, несколько раз звонила кому то, чтобы узнать о той или иной операции или порядке своих действий. Душно, кондиционер вроде есть но он не вывозит.

Оксана Ш.

Level 5 Local Expert

Девушки работают четко быстро все подробно обьясняют

Дмитрий Кузнецов

Level 9 Local Expert

Отличный офис,сделали все быстро и качественно

Константин Юхтанов

Level 8 Local Expert

Приятное вежливое обслуживание.

владимир магсумов

Level 2 Local Expert

Всё супер .но есть маленький минус.Время ожидания получения багажа

Олеся Сурова

Level 6 Local Expert

Такого опыта с Аэрофлот у меня ещё не было🙈🙊 Обидно что в любимой компании, которой доверяешь и всегда получаешь 100% гарантированный результат и качество предоставляемых услуг, работают люди не заинтересованные в поддержке и повышении престижа компании.... Живу в маленьком городке, заказала субсидированный билет, оказывается, чтобы его оплатить необходимо ЛИЧНО присутствовать в офисе Аэрофлот, которого, естественно нет в моём городе. Ближайший офис находится в Уссурийске, куда я и отправилась.... Менеджер call центра гарантировал, что проблем не будет😂 В офисе на Калинина стабильные проблемы с Интернетом!!!!! Офис есть, а услуги предоставлять НЕ МОЖЕТ!!! Отличное место работы, когда номинально на работе, а по факту не работаешь. Отсутствие интернета для, работников привычно, они даже не заинтересованы в решении этих проблем.. Грустная история, билет свой я так и не оплатила, предложили приехать с утра в офис, когда интернет "более-менее" работает

Ольга Ермоленко

Level 8 Local Expert

Не плохой аэропорт, пробле ни каких не было

ВИКТОРИЯ

Level 10 Local Expert

Удобное расположение, вежливый персонал. Быстро оформили билеты, "выдали" всю необходимую информацию. Очереди не было в субботу утром) - видимо, повезло. Всё отлично.

Александр Федейкин

Level 4 Local Expert

Персонал очень вежливый и профессиональный , очень доходчиво все объясняет. Но из-за того что всего одно окно работает , и очередь вроде не очень большая , приходится тратить очень много времени

Илья

Level 20 Local Expert

Все понравилось, девушки приветливо и быстро обслужили. Удобное расположение, есть бесплатная парковка.

Оксана Савченко

Level 8 Local Expert

Когда прихожу за билетами , народу тьма, да и обслуживание не быстрое, так как один человек принимает и эта касса одна на весь город!!!! Ужас!!! Теперь стараюсь покупать онлайн.

Ирина Буравцова

Level 14 Local Expert

Очень нужна была помощь сотрудников компании, отмена рейса выпала на субботу, замена билета предполагалась только в офисе (в контакт-центре сказали, что так, а не иначе) Решила на всякий случай заглянуть в единственный офис в городе, который в субботу по режиму работы выходной... О, ЧУДО!!! Сотрудница была в офисе, выслушала, разъяснила... ВНИМАНИЕ!!! Билет можно поменять в аэропорту ( задержка рейса ) в представительстве компании БЕСПЛАТНО!!! Колл-центр ввëл меня в заблуждение и предлагалось доплатить за замену билета! Летайте с удовольствием!

Наталья Ермакова

Level 15 Local Expert

Вечные очереди, так работает один кассир, в ожидании около 2-3 часов, и это не в сезон. Кассиры не всегда компетентны, приходилось решать проблемы уже на горящей линии. Младенца закрепила к 14 ребенку, т.е.родителей могли посадить в конец самолёта. Пришлось выкупать из за этого места рядом. 4 диванчика, мест не хватает на всех. Кабинет маленький, душно.

Ванек

Level 8 Local Expert

Очереди бешеные, просидел несколько часов, по счастливой случайности корешь подсказал рядом контору в Экспрессе на втором этаже, все зделмли мигом, теперь только туда

Надежда Конжеровская (Ивашина)

Level 7 Local Expert

Один кассир очередь большая.

Елена

Level 8 Local Expert

Ооо. Это отдельный отзыв. Девушка хамовитая нас обслуживала. Затыкала рты присутствующим клиентам, т. к. мы мешали ей работать. Очень много людей ушли из офиса. Оператор посылала всех в другие авиалинии. Говоря,, что вы все сюда прётесь, у меня от вас голова болит,,

Сергей Потапов

Level 3 Local Expert

У нас была не простая ситуация. Во-первых нужно было максимально использовать ваучеры на всех членов семьи и во-вторых сложный маршрут. Приехали с района, заняли очередь. До обеда не успели. Пришлось лишний час подождать. Сразу после обеда нас начали обслуживать. Представитель компании ЕЛЕНА, очень компетентный, отзывчивый, чуткий настоящий профессионал своего дела. Потратила на нас целый час. За это время вела себя очень корректно, вежливо, подобрала самые лучшие для нас варианты перелётов. Этот как раз тот случай когда человек на своём месте, с ним приятно иметь дело. Мы с супругой остались очень довольны работой ЕЛЕНЫ. СПАСИБО!! Это было 13 июня 2022 года.

Злостный таракан

Level 7 Local Expert

Ничего плохого про данную кассу сказать не могу - билеты покупаю без проблем, девчонки все доброжелательные. Для меня, человека часто летающего именно этой компанией, негативных моментов нет, ну и плюс касса расположена очень удобно

Анна Фенюк

Level 6 Local Expert

Вежливый и профессионально подготовленный персонал. Ждали своей очереди около 30 минут. Нас обслужили быстро, всё подробно объяснили как зарегестрироваться на рейс платно и бесплатно.

Лариса Фотик

Level 7 Local Expert

Ответили на все наши вопросы, помогли подобрать рейсы. Все оформили быстро

Леонид Леонидович

Level 5 Local Expert

Приятно приобретать там билеты,даже если очередь ,приятные девочки,все подскажут,всё расскажут,разжуют и врот положат,рекомендую .

Андрей Приходько

Level 5 Local Expert

Ели нашел-не вывески, не указателя... Находится в старом ГУМе, где куча бутиков. Увидел рекламные буклеты за стеклом. В общем партизанят. Раньше на другом адресе было всë информационно.

Аэрофлот Российские Авиалинии

147 reviews