Aeroflot Russian Airlines
Directions
Trubnaya
670 m
Rakhmanovsky Lane
148 m
Customer traffic and business hours
01:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
416 reviews
September 2, 2022
отзыв о работе офиса на Петровке и контакт -центра. Во первых , хорошо, что они есть. А не у всех авиакомпаний они есть) Во -вторых , достаточно легко дозвонилась, не все спросила, позвонила еще раз и через пару минут получила ответы на свои вопросы. Как минус офисы только в центре, но потом я была этому рада, когда еще по историческому центру погуляешь?
Поехала я туда потому что для оформления льготных билетов документы нужно было подтвердить. Я была этим недовольна, да еще думала, что за это и заплатить сервисный сбор придется, но не пришлось. От метро около минут 10 пешком. в очереди где-то минут 7, людей было мало, 4 окна работали. Конечно, я бы лучше все сама на сайте оформила, без езды, но раз так получилось, меня вполне устроило взаимодействие с Аэрофлотом. О перелете потом добавлю) Пока еще не летала, всегда цены у них были заоблачными, но в этот раз оказались ниже.
Добавляю)) перелет без задержке, а наши рейсы даже быстрее на 15-20 минут прилетали, не успевали сесть поудобнее, а уже на посадку пошли) все чётко и понятно при посадке на борт. Регистрацию онлайн сделала без проблем. А вот самостоятельно отправить багаж через терминал не рискнула) хотелось бы и дальше летать аэрофлотом) минус для меня оказался один - в обратный путь не смогла по свидетельству о рождении оформить льготный билет, до офиса 200 км, взяла обычный. Удивительно, ведь в одну сторону то ребёнок уже летел, казалось должно было остаться в базе, но нет
1
September 3, 2022
Безусловно ц компании есть плюсы - Хороший парк, вежливый персонал самолётов, безопасность.
И большой минус - неклиентоориентированность, при решении нестандартных ситуаций. Если возникли проблемы, ни у кого нет ни понимания, как решать, ни полномочий. Пишите на обратную связь, получите ответ через 20 дней , даже если проблему нужно решать здесь и сейчас.
4
1
August 13, 2022
Вежливый персонал, не пришлось стоять в очередях - достаточное кол-во менеджеров. Очень чисто, порядок очереди определяется по электронному номеру, втч отдельно для бизнесс-класса. Офис находится не далеко от многих станций метро. Парковка платная, тоже не далеко.
4