Aeroflot Russian Airlines
67 reviews
February 21
Аэрофлот наживается на ваших проблемах, наживается беззастенчиво и бесцеремонно. Попав в трудную ситуации, никакую помощь вы от них не получите. Находясь на лечении в Пятигорске, я упала на скользкой лестнице и получила компрессионный перелом позвоночника. Лететь домой 1 марта. Лететь можно полулёжа или лёжа. Аэрофлот предложил мне выкупить три кресла подряд, чтобы был возможен такой перелет (вместо одного кресла, билет на которое у меня есть). Я готова. НО!!! Если цена одного кресла (одного моего билета) составляет 15000 руб, то выкупить три кресла мне предлагают за 138000 р. ЭТО КАК ВООБЩЕ??? Ещё и издевательская приписка в каждом ответе колл центра "Благодарим за выбор нашей авиакомпании. Спасибо, что Вы помогаете делать наш сервис лучше."
1
April 7, 2024
Хочется поблагодарить специалиста Татьяну за её подход к работе. Внимательная, аккуратная, приятная, вежливая. Здоровья ей крепкого, внутренней гармонии и любви ❤️Спасибо большое от души! Обращалась 01.04.2024г. Юлия.
1
December 30, 2024
Аэрофлот по праву одна из лучших российских авиакомпаний. Рейсы задерживают редко, много направлений , хорошее обслуживание, сервис.
Из минусов только цена, выше чем у конкурентов.
July 26, 2024
Отвратительно! Работают, такое ощущение, как по желанию. Приходил 4 раза, никогда персонала не было на месте. В рабочее время никак не попасть, а на выходных тем-более. Приходил утром - перерыв на пять минут, когда он кончится непонятно. Пришёл вечером того же дня, всё закрыто, хотя рабочее время. Хотел оставить отзыв о авиакомпании, вполне положительный, вместо этого получили отзыв здесь. Единственный плюс - нет очередей! Так тем-более офис у них один на всё КМВ. Ехал с другого конца города. Портит репутацию авиакомпании.
1
September 17, 2024
Компания Аэрофлот супер,питание на борту в отличии от других авиакомпании супер
Спасибо
February 8
самая надежная авиакомпания, комфорт, забота о пассажирах, и нормы провоза багажа реальные, а не заниженные. люблю аэрофлот!
2
August 25, 2024
Самые ужасные перелеты. Всю дорогу трясло самолёт. С Шереметьево в Минводы. В полете несколько раз было ощущение, что мы падаем, а потом внезапно пилот просыпается и подхватывает управление. Для чего так делать не ясно неужели он думает что это не страшно. Кормёжка
August 6, 2022
Очень нравится данная авиакомпания. В аэропорту всегда отдельные стойки, очень вежливве сотрудники, быстро обслуживают пассажиров, всегда помогают в выборе места. В полёте обслуживание отличное, можно за помощью обратиться к любому сотруднику, форма красивая, яркая, комфортно в полёте, имеется литература, летать данными авиалиниями доставляет удовольствие.
1
September 15, 2024
Мне нравится аэрофлот. Летаю не часто, но стараюсь выбирать эту авиакомпанию
1
March 16, 2024
Приятная девушка , очень грамотная. Помогла решить нашу проблему с багажом. Рекомендую для посещения
December 9, 2024
В офисе работает очень приятная девушка Татьяна! Всё объяснила, помогла разобраться в нашем вопросе.
Спасибо
November 21, 2023
В офисе в Пятигорске работает очень приятная девушка Татьяна. Без проблем оформили мне нужную справку. Да, если будет несколько клиентов, образуется очередь. Но где присесть там есть.
2
1
July 31, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Офис в Пятигорске не работает пятый день. Ни причины, по которой закрыт, ни информации, когда откроется, нет ни на двери офиса, ни на сайте Аэрофлота.Телефон офиса естественно молчит. Чтобы получить деньги за неиспользованный во время пандемии билет, авиакомпания требует посетить офис. Пожилому человеку 80 лет, видимо надо проехать по всем офисам, пока не найдет открытый. Просто издевательство.
3
August 11, 2023
Один офис на КМВ, с сотрудником, которая ходит на работу по настроению. В рабочее время, дважды не попали, так как она просто закрыла и ушла, не оставив даже какой либо информации. Это при том, что ездили туда с другого города!
Офис самой дорогой авиакомпании страны!!!
6
August 6, 2023
Отличный офис, ни разу не было очереди. Работают четко по запросу, очень приятные работники). Тщательно подбирают билеты. Спасибо вам 🔥
November 22, 2023
Все очень грамотно и подробно разъяснили и решили нашу проблему. Филиал в Пятигорске.
3
October 5, 2023
Сотрудник офиса Татьяна внимательная, вежливая. Сам офис кажется не уютным, поскольку не видно, чтобы вкладывались средства со стороны руководства. Ставлю 5 звезд Татьяне.
1
March 7, 2024
Всё хорошо, работало бы мобильное приложение Аэрофлота, было бы отлично.
2
August 4, 2024
Хороший сервис, жалко, что бизнес залы превратили в привокзальные столовые.
February 25, 2024
Авиакомпания очень испортилась. Постоянные задержки рейса. Сегодня изначально дали неисправный самолет, в итоге задержка на 3,5 часа. У всех были свои планы, которые не сложились.
1
March 15, 2023
Всё как всегда на высоте. Был случай переноса перелёта несовсем стандартный. Всё решили быстро. Спасибо за внимательное отношение и сервис.
1
1
March 2, 2024
Комфорт на уровне. Всё супер. Оценка за стоимость билетов. Цены космические
August 12, 2023
Мы сейчас находимся в трудной ситуации. ДотАэрлфлота не дозвонишься. Прилетели в Мин. Воды, багаж нам не доставили. Информации нормальной нет. Безобразное отношение к людям со стороны Аэрофлота. Это не первый раз.
2
1
July 27, 2023
Летели: Пермь-Мин. Воды. Туда и обратно. Перелет 3 часа. Перекус (обед) вкусно-сытно, детям до 12 лет дали (классные) подарки. Персонал очень внимательный(спасибо им огромное за хороший перелет).
3
January 29, 2023
Приехали на рейс просто по факту без сказали один из вас не летит без предупреждения, полная не компетентность сотрудников не уважение к клиентам ни какой помощи полный беспредел снимают с себя всю ответственность перекидывают друг на друга, я для себя сделал выводы об этой компании не кому не советую летать полный отстой позорище
3
April 28, 2023
В Пятигорске один офис продаж билетов, ближайший в Минеральных Водах. В Пятигорские авиакассы не попасть, постоянно не работают, но и в единственный день обед продливается по деланию.
3
March 6, 2023
Сотрудница кассы аэрофлот в г. Пятигорск не отвечает за тел звонки, пришлось ехать в аэропорт в Минеральные Воды, чтобы купить билет, оч недобрововестный сотрудник или безответственный. Попрбуйте сами дозвониться(или "занято", или сбрасывает)...
3
July 8, 2023
Пожалуй, Единственная авиакомпания у нас, которая держит уровень.
Приятно с ними летать. 👍❤️
1
February 14, 2022
Приобретали билеты специально на сайте аэрофлота, чтобы совершить перелёт именно аэрофлотом, так как перевозим инвалида в кресле. Всегда так делали, если хотели лететь аэрофлотом. Но выяснилось, что билеты оказались на совместный рейс с победой!!!!!! Оказывается, там есть пометка про совместный рейс. Но тот, кто не сталкивался с этим, покупая на сайте аэрофлота с уверенностью, что летит аэрофлотом, обязательно попадёт в эту мошенническую ловушку, где аэрофлот продаёт билеты на сторонние рейсы других авиакомпаний по своим тарифам! В данном случае компания аэрофлот ведёт мошеннические действия, продавая от своего имени рейсы на компанию победа! Если бы мне нужно было лететь победой, я бы купила билеты на сайте победы, где они, между прочим, существенно ниже стоят, чем в аэрофлоте! Мы хотим лететь аэрофлотом! Нам не нужна компания победа! Как нам перевозить инвалида на операцию по условиям победы? Как нас проинформировали по горячей линии, переоформление билетов возможно с доплатой, которая в четыре раза выше стоимости билетов!!! Сами билеты у победы стоили 4.070р, у аэрофлота(которые мы и купили) 6.200р. Получается, аэрофлот продал со своего сайта чужие билеты по своему тарифу. Вынужденная доплата за багаж будет составлять 3000р по тарифу аэрофлота!!!!!! А везёт победа, где в ручной клади поместится только кошелек!!!! Это у них называется совместный рейс! Это мошенничество!!! К сожалению, на горячей линии нам не помогли. Мы вынуждены обращаться в прокуратуру. Аэрофлот потерял доверие.
14
1
June 8, 2023
Маленький уютный туалеты чистые,нету тележек для багажа на выдаче но так-как аэропорт маленький они и не нужны👍
2
May 9, 2023
Этот офис часто бывает закрыт. Сейчас висит объявление, что офис не работает 5 мая по техническим причинам, сегодня уже 8 мая, но офис все также закрыт.
3
July 31, 2023
Совсем с ума сошли, в рабочее время просто закрыт офис и никого нет. Телефон неактуальный указан. Позорники, а не национальный перевозчик
4
October 31, 2024
Хорошая компания
July 28, 2023
В рабочее время не работают. Хотя написано, что не работают по выходным. Не стоит пытаться ходить, никто не работает
3
October 22, 2022
Вежливый персонал,покормили завтраком.
Удобно,что в самолете откидывается кресло.Есть Wi-Fi .
1
March 22, 2023
Самая адекватная компания на сегодняшний день. По весу вписываешься и субсидированные билеты есть. Так что рекомендую.
1
December 27, 2022
Хорошая авиакомпания, часто летаю их рейсами, в полете комфортно, хороший персонал, проблем не возникало ни разу.
April 12, 2023
Перелёт этой компанией оказался хорошим! Приятный персонал, горячие обеды! Чего не скажешь о компании "Победа".
3
June 20, 2023
Единственный филиал в г.Пятигорске, где можно купить билеты на самолёт, в итоге то закрыто по неизвестным причинам,то обед сами себе продлевают,то невозможно купить 2 дня билеты, так как всего один сотрудник очень долго обслуживает, очередь просто не двигается. Пора бы может поменять персонал и уважительнее относиться к своим клиентам?!
4
December 16, 2023
Хорошее место, удобно для жизни.
1
April 27, 2022
Мне надо было срочно поменять билет на ранее вылет, и связи с чем позвонил в контакт-центр. Где было оказано поддержка суперская, молниеносная, спасибо большое ребятам за такой сервис и высшую культуру обслуживания !
3
April 22, 2022
Все чётко, предупредили о более позднем вылете из-за удлиннения маршрута, без суеты, моментально получили багаж, отличный сервис.
May 27, 2022
Недавно (21.05)летели из Минвод в Москву. Комфортно, с питанием, никаких проблем и особенно понравился капитан , не почувствовали как взлетели и приземлились.
Очень довольна.
December 25, 2021
Купила билет на 23.12 Минводы-Москва на 14-00 рейс 374 не смогла улететь до 18 часов пришлось купить новый билет на 18-30 в другой авиакомпании… не могу дозвониться три дня по горячей линии, чтобы вернуть деньги за несостоявшийся полёт по вине авиакомпании! Безобразие!
5
March 11, 2022
Купил билет из Москвы до Минеральных Вод, приехал на регистрацию сказали что опоздал на 1 минуту и не пустили на посадку. Пришлось покупать новый билет на следующий рейс. А самолёт до сих пор не улетел. Вот такое отношение к пассажирам.
10
2
May 21, 2023
Жаль что не работает в выходные. Не понятно как ваучеры менять, если только лично можно
3
July 13, 2023
Отличная компания. Люблю летать Аэрофлотом.
1
1
August 24, 2022
Касса не работает ,приехали дверь закрыта ,Объявления никакого не висит ,в итоге выяснили ,что сотрудники на больничном ,полное неуважение к людям !!!
3
August 18, 2022
Дороговато) раньше кушать давали в полете...
Выбирать не приходится между необходимостью и ценой
2
1
July 8, 2021
Большое спасибо. Все прошло прекрасно. Всем крепкого здоровья и человеческой доброты
1