Aeroflot Russian Airlines
Directions
Аэропорт Кольцово
123 m
41 review
March 16
Очень неприятный опыт случился с Аэрофлотом. Я ощутила, насколько компания нелояльна, не клиентоориентирована и словно настроена против своих же покупателей. Почувствовала безысходность и беспомощность: при купленном билете на руках просто не смогла им воспользоваться. Не смогла попасть на рейс, хотя всё было оплачено. Даже несмотря на то, что в Екатеринбург я всё же прилетела тем же Аэрофлотом, но следующим рейсом, — спасибо «гостеприимным» очередям по 30 минут на входе и при регистрации. В итоге билет сгорел, планы рухнули, –20.000 на ветер. Вот вам и комфорт. Потеряны время и деньги, а ещё остался неприятный осадок. Специально выбирала не «Победу», а, как мне казалось, достойную компанию — ради удобства и безопасности. Но в результате Аэрофлот показал себя крайне недостойно. Никому не советую с ними летать: хамский, невежливый, неприветливый персонал, будто застрявший в советском прошлом. Одним словом — ужасная компания.
November 10, 2024
Хотела написать, что Аэрофлот – супер классная компания, где все четко и по времени, но… столкнулась с ситуацией, что если берешь 2 билета туда- обратно в одной брони и не приходишь на первый перелёт, то и второй билет сгорает. Даже если ты купил повторно билет заместо первого (брони то разные). По мне – это лютый треш.
Приехала в аэропорт вылететь домой, и на стойке узнала, что обратный вылет тоже сгорел.
При этом, если ты оформил билеты разными бронями, то такого не будет.
Читайте текст мелкими буквами, дамы и господа, ибо здравый смысл здесь не работает.
1
July 29, 2024
Компанией все сделано для того чтобы усложнить людям жизнь даже в трудной ситуации, В данном момент пытаюсь вернуть деньги оплаченные билеты по болезни.
Даже тут они находят причины чтобы не возвращать людям деньги, Не понравилось предоставленные мной справка, а именно не указано периода противопоказаний врача хотя в данный момент я нахожусь на больничном и должно быть даже Козе понятно что противопоказания распространяются на весь период!
Также компания пытается меня отправить получать деньги так как билеты я приобретал через приложение в сторонней организации, Хотя это не я приобретаю билет в сторонней организации а аэрофлот продает через кого попало свою услугу поэтому я не согласился я решил пойти в суд.
Попросил представителя пригласить старшего в чем мне было отказано также было отказано в предоставлении документа об отказе принятия моих бумаг.
Аэрофлот, не *** ли вы?
Офис аэрофлота Екатеринбург Кольцово Бахчиванджи 27.07.2024
2
2