Если бы была какая-нибудь альтернатива оформлению поездок без участия Аэроклуба, пусть даже ехать и стоять в очереди за билетами на вокзал, я бы ей воспользовалась!! Но нет, без этой конторы, никак. Минус 5 звезд. Все затянуто, менеджеры работают крайне медленно, несколько раз переспрашивают по бронированию отелей (как будто при оформлении ты не указываешь ВСЮ необходимую информацию). С Аэроклубом оформление командировок для вас станет настоящим стрессом!!
1
1
V.
Level 5 Local Expert
April 19, 2024
Аэроклуб обслуживает нашу компанию. За последний год не было ни одной командировки без косяков.
Бронь отеля на их сайте:
Подтверждение брони до 24 часов. Плюс нужно обязательно позвонить и уточнить, на какой стадии, потому что могут просто забыть.
Вот прямо сейчас, я смотрю на свою заявку на отель, сделанную вчера в 9.23. "Оформление не удалось, ожидайте ответа". Кто-то об этом сказал? Ни емайла не пришло, ни звонка.
Бронь авиабилетов через приложение:
Та же история. Нужно постоянно обновлять сайт, следить сделали они свою работу или нет. Потому что если нет, вам об этом никто не скажет и не позвонит.
Новый дизайн системы бронирования - отдельная тема. Что-то работает, что-то не работает, по некоторым разделам переход на старую версию сайта. Подсовывает билеты с багажом, как приоритетные. И если случайно его взял, то отмена - это целый процесс с звонками, авторизацией на сайте и пр.
Про оперативность я не говорю. Ее тут просто нет.
И конечно им очень жаль и они приносят извинения.
Работа с ними это не про повышение эффективности, это про трату времени на вещи, которые в сторонних системах занимают минуту.
6
Maria Fisher
Level 2 Local Expert
October 16, 2023
Отличная компания, сильная команда - профессионалы своего дела! Офис расположен в современном стильном бизнес-центре в стиле лофт, близко к центру, есть транспорт от метро Сокольники.
2
4
Дмитрий
Level 5 Local Expert
December 3, 2023
+ Работают, билеты бронируют, в отели звонят
- Все происходит через одно место. К диалогу каждый раз подключается новый агент, который совершенно вне контекста. Система бронирования ЖД билетов давно не обновлялась.
Комментарий:
К самим агентам претензий нет, есть претензия к плохой разработке и системе работы с агентами аэроклуба. Заказывал сидячее купе, для бронирования которого требуется 2 места (цена из-за этого не меняется, так работает РЖД, они не могут продать только одно место из двух в маленькой купешке, а система не дает выбрать 2 места, соотв. - ошибка бронирования. В итоге, пока ждал ответа одного агента - билеты выкупили. Забронировал второй билет в такую же купешку - зачем-то пререкинуло на нового агента, который совершенно был вне контекста и предложил мне оформить самостоятельно.
Пока СНОВА объяснял, что хочу, второе купе тоже был выкуплено. Командировка стала менее комфортной, т.к. пришлось брать билеты из того, что осталось.
6
ксения семенова
Level 12 Local Expert
September 12, 2024
Аэроклуб молодцы!!! Всегда всё быстро и четко 👍🏻
Show business's response
О А
Level 8 Local Expert
July 25, 2024
Не вызывает доверия, я бы обратилась в другую компанию. Не рекомендую доверять этой компании бронирование и планирование. Возникает много вопросов на которые нет ответа.
1
1
Василий Ш
Level 18 Local Expert
July 8, 2023
С первого взгляда на офис видно, что у компании есть миссия, видение и стратегия. А также, заметно, что основатель серьёзнототносится к бизнесу, погружен в каждый бизнес-процесс. Выражение лиц сотрудников говорит о здоровом климате в коллективе. Такое увидишь редко.
3
7
Ии
Level 11 Local Expert
June 2, 2024
Компания оформляет билеты и помогает с организацией командировок в моей организации.
1. Очень слабая поддержка - не перезванивают, если обещают сами операторы,
не могут найти бронь по номеру заказа (хотя на их бланке указано назвать номер заказа)
2. За все действия берут сервисный сбор, а стоимость штрафа за возврат билета ЖД - это непредсказуемая история, которая основана непонятно на каких тарифах (которые отличаются от РЖД тарифов в десятки раз)
3. Вводят в заблуждение - например выставляют в организацию счет на оплату раннего заезда в отель, а в отеле выясняется, что Аэроклуб просил их комплиментарно раннее заселение (т.е. за бесплатно).
3
Владимир Сафонов
Level 6 Local Expert
November 28, 2022
До последней поездки компания работала нормально, вовремя предоставляя все необходимые услуги. Но последняя рабочая поездка запланированная на 27 ноября стала гораздо интереснее благодаря сотрудникам данной компании. Подав заявки утром 25 ноября билеты и брони были получены частично вечером 26 и утром 27 ноября после множества звонков и обращений в течении нескольких суток. Соответственно места в поездах достались самые худшие что не добавило позитива. Учитывая что в нашем случае эта компания берëт комиссию за свои услуги то сказать что это зря потраченные деньги значит не сказать ничего. Не рекомендую
8
3
Светлана С
Level 2 Local Expert
July 17, 2024
Сильная компания, адекватные , грамотные менеджеры. Работают в интересах клиента.
2
Сеймур Ибрагимов
Level 9 Local Expert
April 21, 2024
Очень крутой офис!
Крутая компания!
Отличные сотрудники!
1
1
Мария Якушкина
Level 9 Local Expert
June 2, 2024
Одно из лучших агентств корпоративных путешествий
1
2
Кир Кир
Level 7 Local Expert
July 8, 2022
Отличная компания с хорошими перспективами. Все сотрудники с которыми мне удавалось пересекаться, являются отличными и добрыми людьми. Со своими обязанностями и обязательствами, компания справляется на Ура! Рекомендую в работе.
3
7
Mr kto
Level 18 Local Expert
February 26, 2024
Работают ни шатко, ни валко.. Приходится напоминать каждый раз о себе и о своём запросе...
1
1
Любовь Канавина
Level 2 Local Expert
November 4, 2022
Через данную организацию были куплены билеты для меня и ребёнка по разным броням. Теперь не могу выбрать место рядом с ребёнком. Целый геморрой что бы выбрать место. Менеджеры безответственные. Покупают самые дешевые билеты.
8
4
Вадим Самойлов
Level 15 Local Expert
July 4, 2022
Очень достойная и технологичная компания.
Вкладываются в развитие персонала и в ИТ системы.
Поддержка клиентов - на высшем уровне.
Так держать 👍
3
6
Ольга Дедова
Level 5 Local Expert
June 9, 2023
Если вы думали, что знаете, что такое сервис, вы ошибались. Настоящий сервис на высшем уровне в Аэроклубе.
2
7
Альберт
Level 6 Local Expert
February 21, 2022
Ужасная компания, которая не несёт ответственности ни за что… было куплено 2 билета на самолёт… после того, как пошли на посадку… попросили покинуть самолёт и ждать в аэропорту… обьявили другой рейс… мы не услышали… улетел самолёт без нас…. Звонила в авиакомпанию, сказали, что билет был куплен через аэроклуб… звоните им… позвонила… мне не смогли ничего существенного сказать… сказали пишите на почту… написала на почту по поводу возврата денежных средств 19.01.2022 и до сих пор тишина…
6
9
Федор Владимирович Макаров
Level 11 Local Expert
September 9, 2021
Отличная компания, организация всех процессов для совершения поездок и командировок на высшем уровне, менеджеры всегда на связи, оказывают поддержку и подбирают варианты при срочных запросах и форс-мажоров. Для руководителей копаний идеальный вариант для сотрудничества.
3
4
Арсений Мещеряков
Level 5 Local Expert
September 8, 2023
Сотрудник Петр самый лучший , просто красавчик!!!!
3
2
Мария Коршунова
Level 10 Local Expert
November 30, 2022
4 минуты и так и не дозвонилась до менеджера.
5
2
Денис
Level 16 Local Expert
March 12, 2020
Большая компания.
Специализируется на организации деловых поездок и мероприятий.
Работал на их мероприятиях, отношение отличное.
Клиенты - крупные компании.
15
6
Alex
Level 8 Local Expert
May 21, 2021
Команда профессионалов!
Отлаженный процесс по проведению крупных мероприятий!
2
3
Павел Б.
Level 6 Local Expert
September 30, 2020
Менеджеры делают ошибки при бронировании отелей, ответственность нулевая, отвечают долго и неохотно. Не рекомендую связываться.
7
8
alex Z
Level 11 Local Expert
May 23, 2019
Отличное агентство по организации командировок, мероприятий, эвентов.
У бц нет бесплатной внутренней парковки, но это не проблема аэроклуба.
12
4
Полина Ястребова
Level 9 Local Expert
December 18, 2019
Большая компания со своими плюсами и минусами. Рядом с бц нет бесплатной парковки.
12
3
Михаил Широков
Level 14 Local Expert
February 9, 2020
Прекрасная компания. Девочки на рецепшене прекрасно и чутко работают.
15
2
Людмила Авто-Хорс
Level 7 Local Expert
July 5, 2022
Отличная компания !
3
3
Егор Г.
Level 4 Local Expert
November 19, 2019
Один из лучших работодателей современной России. Настоящие профи своего дела.
13
7
Анастасия Музыка
Level 12 Local Expert
August 19, 2019
Все прекрасно, кроме неудобной локации. Современный офис, любезный персонал
10
4
Анна Дроздова
Level 4 Local Expert
March 10, 2020
Профессиональные сотрудники, отличный сервис
12
2
Alexandra S.
Level 3 Local Expert
October 30, 2020
неадекватный собственник, контора хуже которой нет