Age of Innocence
117 reviews
September 1
Любимый бренд, уже идем во 2й класс вместе! Хотела бы выразить огромную благодарность Светлане ( из "Age of Innocence" на Патриках) за оперативность, хорошее отношение, быстрое решение вопроса и просто за высшую клиентоориентированность! Мне подробно все рассказали, отправили фото и помогли с организацией доставки! Обязательно вернусь к Вам снова!
June 19
Из любопытства решила почитать отзывы о любимом магазине. И очень была удивлена прочитанному,
люблю и посещаю магазин уже несколько лет, последний раз была 15 июня, за все время посещения, мне никто не хамил, не грубил, а наоборот очень отзывчивые , очень внимательные консультанты, внимательны особенно в детям. И угощение предложат и обувь застегнут и расскажут, что с чем лучше одеть.
Не смотря на безумное количество людей всегда всем уделят время.
Ребята вы молодцы!!
15 июня работал чудесный мальчик и прекрасная девочка)) спасибо вам за помощь, мороженое и прекрасное настроение ..
2
July 5
Очень понравился магазин...продавцы отзывчивые, всегда улубчивые и приветливые, всегда подскажут и проконсультируют, был неоднократно и никогда не уходил без покупки...особенно благодарен Елене...всем рекомендую!!!
July 17
Приятный магазин, великолепный выбор детской обуви. Для девочек побольше, для мальчиков поменьше. Есть модели для девушек. Качество очень хорошее. Персонал отзывчивый и радушный.
1
January 31
Ассортимент магазина очень красивый, современные модели. Но, были в магазине 31.01, примеряли обувь, чтобы определиться с размером и моделью. Но консультант была изначально не настроена доброжелательно, не хотя отвечала на вопросы, сообщили что хотим заказать в интернет магазине, после этой информации она вообще не была заинтересована в продаже. Но конечно размеры выносила. Когда примерили подходящую модель, сказала- ну они же вот есть здесь сейчас, закатив глаза, - это конечно совсем не профессионально.
Клиенты бывают разные, некоторым нужно подумать и принять решение.
Считаю работу с покупателями не профессиональной.
Вышли из магазина с неприятным осадком.
9
1
August 17
Отличный магазин, прекрасное и вежливое обслуживание. Благодарю за анималистичные балетки. Обязательно приду сюда со своими детьми за обновками :)
October 3, 2023
Хороший магазин, приветливый персонал. Вкусные печеньки и игристое) Находится в центре. Можно после приятных покупок выпить кофе на веранде одного из многочисленных ресторанчиков. Все подскажут. Стильная обувь! Особенно туфельки💖 Но мне больше нравится для детей. Для взрослых, как мне кажется, подойдет не всем. Можно оформить заказ и на сайте.
1
November 26, 2023
Хороший обувной для детей, клиент много лет. Впервые была в офлайн магазине, обычно все через интернет заказываю. Магазин красивый, уютный, шикарные витрины, все видно, ко всему можно подойти, померять. Продавцы-консултанты не оч , особой любезности и желания помочь не заметила. Исключение/ Светлана, общалась с ней по тел, оплатила покупку, в магазине должна была ее забрать
1
August 13
Господи, ребята, как можно иметь в современной Москве столь ужасный сервис?! Приходишь туфли покупать 1 пару за 14.000 руб ребенку, а такое ощущение, что на базар где-нибудь в регионе. Очень низкий уровень консультантов. Причем относится и к магазину на Патриарших и к ГУМу. Стыдоба, одним словом. Исправляйтесь. Лучше бы ни в рекламу у блогеров деньги вбухивали, а реальный сервис оказывали в салоне.
2
June 20
Являемся постоянными клиентами и с каждым годом сервис все хуже . Пытались купить летнюю обувь для дочери , размерная сетка не соответствует реальности . Консультант отказалась измерить обувь . Пишет , что длина стельки 18,5 см это на 17,5 см . Каким образом 1 см разницы будет в размер не понятно . Возвраты платные . Жаль . Будем выбирать другие бренды и магазины
1
August 1, 2023
Часто приходим в этот магазин. Чудесная обувь, приятная атмосфета. Консультанты внимательны и всегда помогают подобрать обувь. Покупаем обувь к школе и детском саду. Дети носят с удовольствием.
Консультант Катя очень внимательная и приятная девушка, которая всегда привильно советует.
Очень вкусное мороженое и внучка говорит - а мы пойдем к Катюшке за туфлями 😂
Всем доброго здоровья.
2
February 6
для меня обувь очень важный элемент гардероба. особенно ценю качество, стиль и утонченность
комьюнити age of innocence моя давняя любовь. но теперь хочется выделить сервис. с выбором туфель и сапог помог консультант Елена. согласитесь, хорошее обслуживание в наше время — роскошь. но работа сотрудника оказалась настоящим подарком. грамотно, легко, профессионально. я осталась довольна и покупкой, и обслуживанием
3
June 15
Решила начать знакомство с брендом, было решено приобрести для начала пару балеток. Первое, что произвело негативное впечатление - это консультант (12.06.2024). Консультантов, конечно, было двое, но та женщина средних лет что работала со мной, была совершенно не заинтересована и надменна. В процессе выбора обуви, уверила, что обувь меньшего размера разносится и нужно брать именно его. К сожалению, после покупки, обувь носить невозможно.
5
1
June 2
Все красиво оформлено т удоьно организовано. Но обцвь не удобная. Покупала дочке зимние ботинки и летние туфли. Все оч красивое, но она носить не смогла. Ботинки жали спереди, при примерке это не почувствовала. А туфли сзади на резинке и она дават на пятку. Также не очевидно при примерке.
1
September 9, 2023
Лучший магазин детской и женской обуви.
Дети в восторге, огромный ассортимент!
Размеры на любую ножку!!!!!
Очень отзывчивые консультанты!
Сервис на высоте! Для детей предлагают печенье и какао абсолютно бесплатно!!
А для родителей кофе и бокальчик игристого!
2
April 30
Заказала модель Zuri в черном цвете. Обувь абсолютно не стоит своих денег. Пишу именно об этой модели. Я не пишу плохих отзывов. Но для такой стоимости, обувь не может быть такого качества.
Во-первых, ноги окрашиваются в черный цвет, с первого раза он не смывается.
Во-вторых, сам пошив, правая балетка пошита хорошо, левую носить просто невозможно, передавливает ногу, врезается в кожу просто.
В-третьих, носы неравномерно закрыты мехом, один пришел нос стертый. Визуально очень заметно.
Бесспорно красивая подача, но качество абсолютно не отвечающее цене, повторюсь, пишу именно об этой модели.
2
August 11
Покупали как сменную обувь в школу в 1класс. При том, что девочка у меня спокойная, аккуратная, туфли разошлись по швам, начала отклеиваться подошва и перестали сцепляться липучки на ремешках. Очень низкое качество за высокую стоимость.
2
June 11
Обожаю эту обувь, но раз за разом попадаю на совершенно неприветливых консультантов. Создается ощущение, что я им мешаю. Нет заинтересованности в продаже обуви, зато явно чувствуется желание поскорее избавиться от покупателей.
1
1
November 19, 2023
В прошлом году брала тут дочке бархатные туфли для 1го класса. Она носила их весь учебный год, и они были в чудесном состоянии, снаружи точно. В этом году взяли другую модель, из велюра и на подошве потолще, и это провал просто! Ровно через 2 месяца подошва на левом на половину отвалилась. (Фото не делала), отнесли в ремонт, заклеили. Прошло ещё 2 недели и та же история на правом. Как-то печально платить за детскую обувь 10+ тыс, которая носится всего 2 месяца. И плюс они очень потерлись внешне. Очень разочарована детской обувью. Сам магазин и персонал прекрасные.
2
February 25, 2023
Очень красивые модели детской и женской обуви. Покупали обувь сегодня племяннице (5 лет), долго выбирали, ребёнок немного капризничал. Очень внимательный и вежливый персонал, который прекрасно взаимодействовал с ребёнком. Поскольку мы выбирали долго, в какой-то момент нам предложили шампанское, а ребёнку дали леденец. Очень милый интерьер, несмотря на небольшую площадь магазина. Для детей есть мишки и пуфики в форме животных.
1
October 23, 2023
Хочу поделиться негативным опытом при заказе детской обуви в этом магазине. Заказала детские ботиночки. Оформили заказ на понедельник, на вечер с 18: 00 до 22: 00. Ждали курьера с ребёнком дома, но, увы, курьера так и не было. И так каждый раз. Мою доставку переносили на следующий день в это же время, но курьера не было. Написала в службу поддержки магазина, обещали всё исправить, но такое ощущение, что им все равно. Когда пошла вторая неделя доставки моего заказа и доставка была назначена на утро - понедельника, решила уточнить в службе поддержки магазина, точно ли будет сегодня моя доставка, так как время 11: 30, а доставка до 13: 00. Мне ответили, что если вы внесете 100 процентную оплату, ботинки вам будут. Я в шоке.
3
1
April 30, 2023
Довольна работой интернет- магазина, ассортиментом и качеством изделий.
Заказывали за город, доставили все четко и быстро, без опозданий и ночных звонков.
В первый раз ошиблась с размером, потому туфли пришлось вернуть и оплатить услуги доставки. На следующий день заказала обувь верного размера и стоимость доставки из заказа вычли, что очень приятно)
1
May 10, 2023
Товар отличный!
Ребенок носит кеды не снимая!
Доставили все вовремя, аккуратно, даже красиво, я бы сказала 😄
Очень люблю, когда все четко - это как раз тот самый случай!
Заказывала два размера на выбор, за это отдельное спасибо!
Рекомендую от души! Обувь радует, сервис тоже! 👍🏻
July 19
Ассортимент классный. Я Частый покупатель, но лояльность менеджеров в онлайн канале - нулевая. 3 раза делала заказы в онлайне: по переписки в чате поддержки пишут одно, звонят менеджеры - ничем помочь не могут, и другая информация от них.
1)Два раза курьер приезжал не по тому Адресу, хотя адрес при заказе был вбит верный (летишь с совещания через пол города домой принять заказ перед НГ, так как курьер позвонил и сказал, что будет через 30 мин, подъезжаешь домой, ждешь курьера час, а потом он тебя обливает по тел матом, что ему дали не тот адрес, и он на такой же улице, но только в другом районе 🤷🏼♀️и приезжать более ко мне не собирается ни сегодня, ни завтра, и отвозит заказ обратно на склад). То есть при передаче курьеру задания, менеджеры передали не тот адрес, просто не обратили внимания на полный адрес… извинений не было никаких, не что бы скидку предложить на последующий заказ….об этом они даже не могут подумать, чтобы удержать лояльность клиента….
2) один раз сделала заказ онлайн, оплатила. Через 1 час приходит sms «Последний день! -30%»…. Ну как-то странно 🤷🏼♀️ обычно догоняют такие рассылки не через час после оплаты со 100 % предоплатой и без скидки…
Спрашиваю в поддержке, можно ли подтянуть скидку ? А мне в ответ предлагают сделать возврат))) ну так себе лояльность 🤷🏼♀️
3)очень долго обрабатывают заказы. Сегодня пятница, заказ делала в среду вечер. Вот только сейчас к 21:00 набрали. Про то, что промокод был в рассылке только на «эту среду», но он не подтягивался при оформление заказа, я уже молчу… сейчас при звонке мне сказали, что ничем помочь не могут, подтянуть не могут …
с программой скидок и промокодов у них большие недоработки. И этот маркетинговый инструмент срабатывает в обратку … возвращаться не хочется … лучше бы не было скидок в целом … а то: вот тебе промокод, приходи, покупай больше позиций в одном заказе, но ничего не подтянется и менеджеры просто разведут руками 🤷🏼♀️
Покупки с удовольствием только в их оффлайн магазине. Но там часто нет в наличии нужных размеров, а в онлайне есть, то после 3 осечек с их «прекрасным» интернет магазином по сервису, возвращаться к покупкам не хочется…
1
November 17, 2022
Магазин Ftge of Fnnocence на Большом Палашевский переулке 2/12. Находится недалеко от Ст м Пушкинская, Тверская. Интересный выбор женской и детской обуви. Мама и доча смогут подобрать обувь одного цвета и стиля. Отличная коллекция утеплённых туфель на меху. ( они немного маломерят за счёт внутреннего меха)Много интересных моделей на низком каблуке» рюмочка» . Приятный интерьер и очень приветливый персонал
1
November 9, 2023
Прекрасный магазин, с чудесной атмосферой и высокопрофессиональной командой, благодарим за внимание и заботу о каждом клиенте любого возраста)!!!
1
June 12
Считаю себя довольно спокойным человеком и думала, что другие комментаторы преувеличивают, но продавцы реально хамят
1
September 3, 2023
Сделала покупку первый раз в этом магазине, доставка нужна была в другой город.
На сайте есть информация, что на первый заказ есть скидка 10% при условии подписки на новости магазина.
Я подписалась, но промокод мне так и не пришел. Я не стала заморачиваться, так как туфли понравились и заказала без скидки.
На сайте написано, что оплата после получения обуви, заказ оформила, должен был позвонить менеджер и подтвердить заказ, никто не позвонил. Через сутки я написала в WA сама и мне прислали ссылку на оплату, после чего только оформили заказ. Повторяюсь, мне очень понравились туфли на фото и очень их хотелось купить. Туфли к слову стоят 32800 + 450 доставка, которую платит клиент.
Посылка шла долго и наконец-то мне ее принёс курьер. И как я была разочарована качеством обуви и ее упаковкой. Ощущение, что туфли с китайского рынка. Лежали в коробке без пыльника и дополнительной фиксирующей упаковки, с одной унылой калькой. Никаких бирок. Химический запах и скрип при ходьбе, так же явные косяки на обуви. Бренд позиционирует себя как европейский, а изготовление Китай. Обувь за такие деньги такого качества это полный треш. Из любопытства погуглила на Алиэкспрессе такие туфли и нашла почти идентичный аналог за 5000 руб.
В общем как говорится первый и последний раз я что-то купила в этом магазине.
11
December 3, 2023
Удобные туфельки, прекрасная стильная детская обувь.
И очень приятное, клиентоориентированное обслуживание.
1
February 25, 2023
Замечательная атмосфера: поход за туфлями превращается в приятное девчачье приключение. Взрослым предложат шампанское, детям - какао, леденцы и вафли. Консультанты замечательно держат баланс - ни навязчивости, ни равнодушия. Рады помочь, показать, предложить, но без давления и с искренним дружелюбием. Сама обувь изумительного качества, покупаю четыре года подряд. После первой же пары вы уже никогда не захотите купить другой бренд)))
1
1
June 27, 2023
Чудесный сервис ! Ассортимент супер , самые модные и красивые туфли для дочки купили , для сына кеды . Для мамы тоже очень много всего красивого !
August 24, 2023
Прекрасный магазин. Вежливый персонал. Обувь очень качественная. Самые красивые туфельки принцессы в серебре точно только тут. Вернусь еще не раз.
1
April 20, 2023
Купила женские туфли Buffy. Дизайн прекрасный, мне очень нравится. Но с качеством большие проблемы. При том, что туфли явно демисезонные, на самом деле рассчитаны только на сухую погоду. Даже слегка мокрого асфальта не выдерживают. Так что весна точно не их сезон. К тому же после непродолжительной носки ( всего 5-6 раз) меховой нос стерся и облысел, выглядит совсем не симпатично! Ощущение каких-то бутафорских туфель. Для проводов в последний путь подходят идеально!
7
February 10, 2023
Заказала ботинки маленькому сыну (1,5 года). Сайт удобный, предварительно согласовали доставку по телефону с оператором, посылка в Петербург пришла быстро, за пару дней. Красивая упаковка, плюс дополнительный фирменный пакет (видимо если обувь приобретается в подарок). Сами ботиночки просто прелестны, без лишних элементов, присущих детской обуви. Малышу не вся обувь подходит по подъему, в эти без проблем нога влезла. Будет носить весной. Покупки определенно буду совершать повторно, на осень и зиму надеюсь приобрести вновь на сайте.
P.S. Надеюсь не придется столкнуться с проблемами, которые описаны в других отзывах. Такое удовольствие от покупки и первые впечатления хорошие, надеюсь мой опыт будет и далее только положительным.
May 10, 2023
Впервые заказала обувь этого бренда. Из двух пар выбрала модель Eka Black - супер комфортные , стильные . На 39 взяла 40 размер. Модель Remi не менее красива, но не подошла , к сожалению , для меня узковата. Доставка и коммуникация с менеджерами 👍 Спасибо ☺️
August 21, 2023
Актуальная и качественная обувь. Очень приятные продавцы. Один минус: магазин маленький, когда много людей очень сложно всем разместиться😹
1
February 9, 2023
Я давно знакома с брендом, раньше часто покупала у них обувь в Лондоне. Когда появилась малышка - стало ещё актуальнее открытие бутика в Москве. Каково же было мое разочарование, когда придя в магазин с немаленьким ценовым сегментом, я столкнулась с обслуживанием в стиле «колхоз». Продавцы не хотели помогать от слова совсем. За каждой парой их приходилось буквально гонять. Получить информацию можно было только настойчиво выспрашивая, мне ничего не предложили, не объяснили. Фу, такой контраст. Надменные и некомпетентные бабы. Но больше всего меня возмутило отношение к ребёнку. На кассе стояли безе и бутылка шампанского. Я пришла с ребёнком, намереваясь купить туфли себе и ей. Говорю «о, вы шампанским угощаете?» мне отвечают «да, но сейчас только 11:30 утра» ок думаю. Говорю «моя дочка очень любит безе, можно ей одну?», мне отвечают «я бы вам не советовала, он давно лежит, для красоты». Что??? Я у вас обуви покупаю минимум на 50 тысяч р, и вы не можете угостить меня и моего ребёнка безешкой с шампанским??
Я в результате купила туфли только дочери, мне ничего не смогли подобрать. 3 ставлю за отличное ведение соцсетей и за качество обуви. Но бутик лучше бы закрыто и не позориться, чем такое держать ((
18
November 21, 2023
Купила ТУФЛИ THEA ANIMAL PRINT. Консультанты вежливые и отзывчивые, с доставкой тоже повезло. НО! Обувь просто деревянная, ходить в ней невозможно, даже в офисе просто сидеть за рабочим местом тоже невозможно. Очень разочарована
3
July 11, 2023
Замечательный магазин! Красивая обувь и очень приветливый персонал! Отдельная благодарность Светлане за помощь с выбором♥️
1
August 29, 2023
Консультанты максимально неприветливы, на запрос размера нервно отвечали: «СЕКУНДУ!», после десяти минут ожидания я решила не тратить время и ретироваться, так как не такого обслуживания ожидала в сегменте премиум))) Через пару дней повторила попытку, но все осталось неизменным: куча детей в тесном шоуруме, консультанты все таки проверили мой размер, но в наличии не оказалось вообще размеров на актуальные модели) Вывод: магазин скорее для детей, очень тесный, внутри странноватый запах, но впечатление испортили именно грубые и медленные консультанты. Специально пришла несколько раз, по первому стараюсь не судить, но дважды — это уже закономерность.
8
August 28, 2023
Купил дочерям портфель, обувь к школе. На сайте даны данные по размерам, на стопу 20.5 см выходит 35 размер. Засомневался, до оплаты 2 раза позвонил, толком ничего не смогли ответить. Ладно, купил. Привезли, померили, естественно большие. Звоню, объясняю, надо поменять. Весь день что-то выясняли, решали, в итоге обувь будет 1 сентября не востребована, пойду в Кенгуру и куплю замену. С возвратом вообще непонятная дикая история.
Вывод: сервис ниже плинтуса, отношение наплевательское. Обувь и сумки супер, к марке претензий нет. А так как в Советском магазине.
2
March 24
Красивый магазин. Внимательные консультанты, цены приятные.
Угощения чудесные)
2
August 13, 2023
Прекрасный бутик с дружественной атмосферой, угощениями и какао для детей, кофе для родителей, пока выбираете обувь.
January 22
Заказала сапоги. Как было обозначено в описании, натуральная кожа и мех. Через 30 минут носки на обуви образовались глубокие заломы. Честно, я такого давно не видела. Дорогая "английская" обувь, которая производится в Китае. Но и в Китае разную делают, эта - крайне плохого качества. Не рекомендую.
3
September 8, 2023
Заказ был сформирован в понедельник.
Со мной связались поздно вечером во вторник.
В среду курьер отменился.
В пятницу курьер привез некачественный товар с потертостями на замше. Цена товара не оправдана, с таким же успехом можно приобрести туфли за тысячу рублей, вместо 25
Доставка через сервис Далли ужасна. Отменили и не предупредили.
С таким маркетингом ваша компания потерпит утрату клиентов.
Очень расстроена потерей времени.
Ожидаю скорейший возврат средств.
6
October 27, 2023
Все очень понравилось.... но ровно до того момента, как после 2 месяцев ношения лоферов исключительно в помещении у обоих туфель отклеилась подошва. За такую цену (12500 руб) качество, мягко говоря, оставляет желать лучшего....
3
1
October 15, 2023
Беда с парковкой. Но это не только с этим магазином. И нет общения у работников магазина с офисом. Что совсем плохо. Работники в магазине помогают и советуют, за что большое спасибо;))).
July 13, 2022
Магазин не только детской обуви) как оказалось, и мамам/тетям можно найти много чего прекрасного, что стало приятным бонусом. В итоге обули племяшку и себя) нас угостили вкуснющими леденцами и клубникой с шампанским (шампанское мамам(!))). Все довольны и счастливы в итоге!
Спасибо персоналу за уют, красоту и ощущение побыть золушками. Обязательно вернёмся за следующими покупками.
2
August 9
Мне кажется это место не нуждается в рекламе ))) Разбирается все мгновенно )
November 11, 2023
Бренд - огонь!
Качество обуви - огонь!
Но обслуживание в данном магазине максимально не уважительное. Нигде не встречала более высокомерных и надменных консультантов.
1