Заказывали небольшой диван аккордеон в этом магазине. Диван хороший, качество достойное, цена невысокая. Продавцы-консультанты всегда были на связи. Доставка сработала отлично, все во время, мужчины собрали диван за 10 минут, все показали объяснили, все документы отдали. Лично мне очень понравилось как все прошло с момента заказа, до момента доставки.
2
Show business's response
александра ячина
Level 9 Local Expert
May 18, 2023
Долго выбирали диван на дачу, остановились на этой фирме. Соотношение - цена/качество показалось оптимальным. Да и такой формы диван, который заказали у этой фабрики, сложно найти по адекватной цене (1-е фото (фото с сайта, так как не успели запечатлеть диван в интерьере во всей красе, а сейчас и не хочется).
Сразу оговорюсь, диван предполагали (да и сейчас там стоит)) для гостиной на даче, а для сна, в крайнем случае.
Диван привезли нам в 20-х числах декабря 2022 года. С этого времени, до написания отзыва (17 мая 2023) диван раскладывался максимум раз 10, спали на нём раз 5. Да и в принципе, это дача, хоть и условия как в городской квартире и дом отапливается круглогодично, так что зимой и ранней весной, мы там были даже не каждые выходные. (Уточнила, что дом отапливается постоянно, чтобы подчеркнуть, что никаких резких перепадов температур не происходит).
И вот, 3-го мая, мы решили его разложить, так как начался ремонт на втором этаже и нужно было где-то спать. Мы его разложили, я просто села на диван (фото 2). Пока мы думали - что и как, 2-ух летний ребёнок прополз (не попрыгал, не побегал, даже не прошагал по дивану) и случилось то,что случилось (фото 3 и 4) лист ДСП в выкатной части просто лопнул.
Честно говоря, мы были спокойны, так как это явно скрытый брак в ДСП, и явно должны были бы починить по гарантии. Но! Нет! Выставили счёт в районе 6000 рублей за новую выкатную часть, и сказали, что это наша вина! И вопрос даже не в деньгах, а в отношении. Ну ок, мы оплатим новую часть дивана - а где гарантии, что через 5 -6 месяцев она опять не рассыпется, и это учитывая очень умеренную, да почти никакую эксплуатацию выкатной части.
Так что предупреждаю всех, - хотите просто диван для гостиной, ну возможно (хотя пока не известно что нас ждёт). Для сна - не в коем случае! Да и, повторюсь, отношение фабрики - мягко говоря, странное. Сказали, что принимая диван вы же не увидели никаких дефектов. Ну как увидишь скрытый дефект в ДСП?
И сразу отвечу на возможный «ответ» производителя. На довольно дальней от города даче к любым предметам мебели, техники и т.д. относишься даже более бережно, чем в городе. Доставка, ремонт - это немного проблематично, когда не живешь в доме постоянно, да и вылетает в дополнительную «копеечку». Так что мы не ломали диван, не устраивали на нём дебоши, не падали на него, и 2-ух летнему ребенку запрещено на нём прыгать с первого дня появления дивана в нашем доме.
1
Show business's response
Onur Tanrıvere
Level 14 Local Expert
December 24, 2023
На качество товара, на соотношение цена-качество нет вопросов. Но ОБСЛУЖИВАНИЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. Ответы на вопросы по телефону и в переписке чуть ли не доходят до хамства.